來(lái)源:新華訪談 時(shí)間:2013-08-29 16:13:06 熱度:1665
國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)吳湞和清華大學(xué)柴躍廷教授做客新華網(wǎng)
8月20日,國(guó)家食藥監(jiān)總局、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工信部、公安部、國(guó)家工商總局五部門(mén)共同開(kāi)展打擊網(wǎng)上非法售藥行動(dòng),力求消除互聯(lián)網(wǎng)藥品交易監(jiān)管盲區(qū),進(jìn)一步凈化網(wǎng)上售藥環(huán)境,遏制網(wǎng)上售藥中的違法犯罪勢(shì)頭。
新華網(wǎng)健康頻道特別邀請(qǐng)了國(guó)家食藥監(jiān)總局副局長(zhǎng)吳湞和清華大學(xué)柴躍廷教授于2013年8月29日下午2點(diǎn)到3點(diǎn)作客新華訪談,與網(wǎng)友在線交流嚴(yán)打網(wǎng)上非法售藥的前因后果,嚴(yán)打網(wǎng)上非法售藥的具體措施,老百姓如何鑒別網(wǎng)上非法售藥網(wǎng)站等問(wèn)題。
[主持人]各位網(wǎng)友大家好。近日,針對(duì)網(wǎng)上售藥中存在的突出問(wèn)題,5部門(mén)聯(lián)合啟動(dòng)了打擊網(wǎng)上非法售藥行動(dòng),網(wǎng)友們非常關(guān)注,也很支持,覺(jué)得通過(guò)凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,規(guī)范網(wǎng)上售藥秩序,可以提高大家網(wǎng)上購(gòu)藥的安全感。我們也注意到這次行動(dòng)是由國(guó)家食藥監(jiān)總局牽頭組織的。今天,非常高興能邀請(qǐng)到國(guó)家食藥監(jiān)總局吳湞副局長(zhǎng)和清華大學(xué)柴躍廷教授做客新華網(wǎng),同廣大網(wǎng)民朋友聊聊網(wǎng)上售藥的話題。歡迎兩位。
[吳湞]網(wǎng)友朋友們大家下午好,非常高興再一次來(lái)到新華網(wǎng)接受采訪,上一次到新華網(wǎng)接受采訪是7月22日,時(shí)隔一個(gè)月又再一次來(lái)到這里。上一次主要是就國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局開(kāi)展的“兩打兩建”向各位網(wǎng)友朋友們做了一些介紹。今天我和柴教授一起來(lái),重點(diǎn)對(duì)打擊網(wǎng)上非法售藥跟大家一起做一下深入的交流。
[吳湞]前不久國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局牽頭,和五個(gè)部門(mén)一起正在開(kāi)展打擊網(wǎng)上非法售藥的行動(dòng),接著我們和國(guó)信辦邀請(qǐng)了20多家主流門(mén)戶網(wǎng)站、搜索引擎、電商平臺(tái)和一些電商在一起開(kāi)了座談會(huì),和大家提了一些要求??偟膩?lái)講,保證藥品安全是一項(xiàng)民心工程,打擊網(wǎng)上非法售藥是正義之舉,所以需要大家密切配合,需要大家大力地支持。對(duì)于在網(wǎng)上非法銷(xiāo)售藥品的任何企業(yè)、個(gè)人、網(wǎng)站都要堅(jiān)決地依法取締,絕對(duì)不予以姑息。
[柴躍廷]網(wǎng)友們大家下午好,我來(lái)自清華大學(xué),我叫柴躍廷,主要從事互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)方面的研究和開(kāi)發(fā)工作。今天有機(jī)會(huì)和大家聊聊網(wǎng)上購(gòu)藥售藥的情況非常高興。
[主持人]請(qǐng)問(wèn)吳局長(zhǎng),從咱們監(jiān)管部門(mén)的角度來(lái)看藥品為什么不能像其他商品一樣在網(wǎng)上自由買(mǎi)賣(mài)?發(fā)達(dá)國(guó)家是一個(gè)什么樣的狀況?
[吳湞]藥品作為一個(gè)商品有它的特殊性。特殊在哪里呢?主要是這種商品是關(guān)系到人的身體健康,關(guān)乎生命安全的。這種商品從消費(fèi)者本身而言,無(wú)法從自己的肉眼和感官來(lái)判斷藥品的好與不好、真或者是假,你不可能用自己的身體來(lái)檢驗(yàn)或者做這個(gè)試驗(yàn)。
[吳湞]因此,由于藥品有這樣的一個(gè)特殊性,所以在我們國(guó)家設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的部門(mén)對(duì)藥品進(jìn)行監(jiān)管,這就是我們食品藥品監(jiān)督管理總局,這種監(jiān)管是對(duì)所有上市的藥品從生產(chǎn)、流通到最后的使用都有一些監(jiān)管的措施和檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。這樣做實(shí)際上也是國(guó)際的通行做法,換句話說(shuō)也叫做國(guó)際慣例,也就是說(shuō)藥品在任何國(guó)家都是嚴(yán)格管理的。
[吳湞]那么現(xiàn)實(shí)藥品是這么管,網(wǎng)上也是如此,網(wǎng)上銷(xiāo)售藥品也是要經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的,沒(méi)有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)不能在網(wǎng)上賣(mài)藥。網(wǎng)上買(mǎi)藥和在實(shí)體里面買(mǎi)藥兩者之間的差別實(shí)際上還是蠻大的,首先網(wǎng)上買(mǎi)藥你看不見(jiàn)實(shí)體店,其次你也看不見(jiàn)銷(xiāo)售人員,雙方都是隔空對(duì)話,又沒(méi)有醫(yī)生的指導(dǎo),又沒(méi)有藥師的服務(wù),如果說(shuō)像這樣的情況下沒(méi)有嚴(yán)格的賣(mài)藥資格的審查,如果沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)管作為保障的話,所買(mǎi)的藥品怎么可能是放心的和安全的呢?所以從這個(gè)角度講不是任何網(wǎng)站都可以隨便賣(mài)藥,藥品也不能在網(wǎng)上隨便買(mǎi)賣(mài),現(xiàn)實(shí)是這樣,網(wǎng)上也應(yīng)該是這樣。
[吳湞]另外互聯(lián)網(wǎng)有幾個(gè)特征很顯著,比如互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有國(guó)界的,現(xiàn)實(shí)藥品的監(jiān)管是有國(guó)界的,而網(wǎng)上是無(wú)國(guó)界的;還有就是信息的不對(duì)稱(chēng),消費(fèi)者自己無(wú)法知道這個(gè)賣(mài)藥的網(wǎng)站到底在哪里,也不知道在地球的哪個(gè)角落,這些賣(mài)藥的人是什么人你也無(wú)法得知。所以買(mǎi)藥在選擇過(guò)程中是存在一些風(fēng)險(xiǎn)的,同時(shí)這樣的網(wǎng)上售藥也給我們的監(jiān)管帶來(lái)很大的難度,網(wǎng)站在哪里,賣(mài)藥人在哪里都不知道,監(jiān)管自然很難。
[吳湞]這樣的情況不僅是在我們國(guó)家,世界其他國(guó)家也是如此,都沒(méi)有網(wǎng)上監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)或者是有效管理的辦法,也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的模式。但是大家有一個(gè)共識(shí),對(duì)網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)藥品都持一種謹(jǐn)慎的態(tài)度,一些個(gè)別國(guó)家對(duì)網(wǎng)上賣(mài)藥的管理和限制是很?chē)?yán)格的,甚至是禁止的。
[吳湞]網(wǎng)上的非法售藥問(wèn)題是一個(gè)全球性的問(wèn)題,也是當(dāng)前的一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家,現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)上售藥的監(jiān)管大家都同處一條起跑線上,沒(méi)有很現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn),大家都在網(wǎng)上售藥監(jiān)管過(guò)程中進(jìn)行摸索。我們食品藥品監(jiān)管總局現(xiàn)在聯(lián)合有關(guān)部門(mén)要做的:一是打擊非法的,凈化我們的市場(chǎng);二是要建立起各種各樣的管理規(guī)范,來(lái)保障網(wǎng)上購(gòu)藥的安全。
[主持人]吳局長(zhǎng)您剛才所說(shuō)的網(wǎng)上售藥出現(xiàn)的種種問(wèn)題也不只是中國(guó)有,而是世界普遍存在的問(wèn)題,那么柴教授,您是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方面的專(zhuān)家,您從專(zhuān)家的角度給我們介紹一下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的產(chǎn)生及其發(fā)展的狀況。
[柴躍廷]好的。大家都知道,我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,上網(wǎng)已經(jīng)成為我們?nèi)粘I町?dāng)中很重要的組成部分。所以這種無(wú)所不在、無(wú)所不能、無(wú)所不包的網(wǎng)絡(luò)正在改變我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和老百姓的消費(fèi)方式??梢哉f(shuō)我們由過(guò)去的從實(shí)體藥店買(mǎi)藥發(fā)展到今天的到網(wǎng)上買(mǎi)藥就是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和消費(fèi)方式改變的具體體現(xiàn)。因?yàn)榫W(wǎng)上買(mǎi)藥畢竟能夠給老百姓帶來(lái)切實(shí)的便利,足不出戶,隨時(shí)隨地都可以買(mǎi)到所需要的藥品,這是其產(chǎn)生的根本原因。
[柴躍廷]另外藥品也是一種特殊的商品,所以它在網(wǎng)上的發(fā)展速度比一般的商品會(huì)慢一點(diǎn),因?yàn)檫@是很慎重的,吳局長(zhǎng)剛才也說(shuō)了網(wǎng)上賣(mài)藥是需要門(mén)檻的,只有滿足一定條件和資質(zhì)的才可以賣(mài)藥;另外藥監(jiān)局目前只能允許網(wǎng)上賣(mài)非處方藥;還有就是網(wǎng)上賣(mài)藥要經(jīng)過(guò)物流,而物流的藥品也是有限定的。
[柴躍廷]去年網(wǎng)購(gòu)規(guī)模大致是1.3萬(wàn)億,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%左右,藥品只占到零售總額的1%左右,這是目前的大致?tīng)顩r。如果展望未來(lái)我個(gè)人還是比較樂(lè)觀的,我相信網(wǎng)絡(luò)賣(mài)藥、網(wǎng)絡(luò)售藥一定是今后藥品流通的主渠道之一。原因是什么呢?
[柴躍廷]首先,網(wǎng)絡(luò)的速度、網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面一定會(huì)越來(lái)越寬、越來(lái)越快,包括最近國(guó)務(wù)院決定實(shí)施寬帶中國(guó)戰(zhàn)略,其實(shí)它也會(huì)進(jìn)一步加速網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的進(jìn)程。第二,我們實(shí)際上目前正在做的或者有的地方已經(jīng)正在實(shí)施的像遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程會(huì)診,這種新的醫(yī)療方式的發(fā)展一定會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥產(chǎn)生更大的需求。第三,我們目前的醫(yī)保范圍內(nèi)的藥品其實(shí)大夫在醫(yī)院開(kāi)藥的時(shí)候處方已經(jīng)是電子化了,所以這種電子處方、電子病例的進(jìn)一步合法化、普遍化也為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥鋪平了需求上的道路。同時(shí),我相信政府部門(mén)一定會(huì)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥的相關(guān)法規(guī)規(guī)范建設(shè)方面越來(lái)越完善,越來(lái)越成熟。所以綜合這些原因,我們的未來(lái)還是美好的。
[主持人]吳局長(zhǎng),在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)展的今天,在這樣的環(huán)境下,網(wǎng)上非法售藥的行為有哪些呢?有哪些危害?又有什么特點(diǎn)呢?
[吳湞]我一開(kāi)始講到網(wǎng)上不能隨便賣(mài)藥,剛才柴教授的這個(gè)觀點(diǎn)我也特別贊成,就是對(duì)今后網(wǎng)上售藥是樂(lè)觀的,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)上銷(xiāo)售行為的規(guī)范,網(wǎng)上藥品的銷(xiāo)售占比會(huì)越來(lái)越大,可能會(huì)成為今后公眾買(mǎi)藥的渠道之一。
[吳湞]但也不是說(shuō)網(wǎng)上售藥就不管,必須得管,既要符合發(fā)展的趨勢(shì),又要加強(qiáng)網(wǎng)上的管理。所以,在我們國(guó)家按照現(xiàn)行的規(guī)定,凡是在網(wǎng)上要銷(xiāo)售藥品必須取證,也就是依照有關(guān)規(guī)定取得資質(zhì)才能在網(wǎng)上銷(xiāo)售藥品,如果你沒(méi)有取得這個(gè)資質(zhì)就不能在網(wǎng)上賣(mài)。
[吳湞]那現(xiàn)在非法的行為有哪些?我們簡(jiǎn)單地概括一下大概就這么三類(lèi):一類(lèi)是完全利用互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)假藥的,你看現(xiàn)在很多網(wǎng)站賣(mài)的藥品宣傳得神乎其神,很多都是假的,既找不到這家企業(yè),有關(guān)產(chǎn)品在我們的數(shù)據(jù)庫(kù)里也根本找不到,這就是假的,假的是一定要打擊的。
[吳湞]第二類(lèi)就是剛才我講到互聯(lián)網(wǎng)上賣(mài)藥要有資質(zhì),但是現(xiàn)在有一些沒(méi)有取得資質(zhì)的也在互聯(lián)網(wǎng)上賣(mài)藥,這就叫非法經(jīng)營(yíng),非法經(jīng)營(yíng)也是要嚴(yán)肅處理的。第三類(lèi)的就是有資質(zhì)的,就是已經(jīng)取得了合法資質(zhì),但是他又存在著違規(guī)行為的。比如夸大了用詞、夸大宣傳,超范圍經(jīng)營(yíng)。
[吳湞]一般來(lái)講就這么三大類(lèi),要說(shuō)非法在網(wǎng)上銷(xiāo)售藥品有什么特點(diǎn),特點(diǎn)很多,我想有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)要注意:第一,網(wǎng)上售藥有一個(gè)欺騙性的問(wèn)題,欺騙性很強(qiáng)。現(xiàn)在網(wǎng)上傳播的一些信息,特別是一些假信息充斥網(wǎng)絡(luò),有的是冒名,冒什么名呢?冒一些研究機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家學(xué)者、政府部門(mén),冒用這些名義來(lái)做宣傳,欺騙公眾。有些是編造,比如說(shuō)這是進(jìn)口的、特效的、神奇的這純屬編造。還有是針對(duì)特定人群的,比如說(shuō)現(xiàn)在一些老年人、慢性病的病人,針對(duì)特定人群所采取的一些騙術(shù)。
[吳湞]網(wǎng)上售假藥你只能聽(tīng)得其聲,看不到其人,你讓消費(fèi)者上當(dāng)受騙以后都無(wú)處投訴、無(wú)法索賠,所以說(shuō)這第一個(gè)特點(diǎn)就是欺騙性很強(qiáng)。
[吳湞]第二個(gè)特點(diǎn)就是隱蔽性,網(wǎng)上售假藥隱蔽性很強(qiáng),因?yàn)榫W(wǎng)上售藥隔空對(duì)話,不見(jiàn)人、不見(jiàn)廠、不見(jiàn)店。有些網(wǎng)上賣(mài)假藥的就是注冊(cè)一些假企業(yè)、提供假信息、宣傳假產(chǎn)品;有些是把服務(wù)器設(shè)在境外,產(chǎn)品的宣傳銷(xiāo)售在境內(nèi),讓監(jiān)管者無(wú)法跟蹤和查處;還有的現(xiàn)在造假的往往是把生產(chǎn)的地下窩點(diǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)地、發(fā)貨地和網(wǎng)站所在地這四個(gè)地方分設(shè)在四個(gè)城市,不在一起,在多個(gè)城市你就無(wú)法進(jìn)行突破。所以現(xiàn)在這種不在同一地點(diǎn)跨區(qū)域作案的現(xiàn)象非常突出,從而也加大了我們查處假窩點(diǎn)和打擊制假售假的難度。
[吳湞]那么在網(wǎng)上賣(mài)假藥的危害很大,因?yàn)橛胁〔艜?huì)去買(mǎi)藥,如果有病買(mǎi)到了假藥那是雪上加霜,所以說(shuō)輕的貽誤病情,這不僅僅是一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)損失,貽誤了病情,重者造成了身體的傷害,甚至?xí)<吧?。所以在網(wǎng)上售藥一定要注意這些,注意一些陷阱,謹(jǐn)慎地在網(wǎng)上買(mǎi)藥。
[主持人]柴教授,根據(jù)您多年研究經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥有哪些主要問(wèn)題呢?產(chǎn)生的主要原因是什么呢?
[柴躍廷]剛才吳局長(zhǎng)已經(jīng)說(shuō)了很多網(wǎng)上購(gòu)藥的種種表現(xiàn)形式,其實(shí)這個(gè)問(wèn)題比較復(fù)雜,要說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)藥、售藥的問(wèn)題體現(xiàn)在方方面面,稍微簡(jiǎn)單地說(shuō)一下,因?yàn)榫W(wǎng)上售藥、購(gòu)藥是新的方式,主要表現(xiàn)是在經(jīng)營(yíng)主體、藥品信息、藥品交易這三個(gè)方面。比如經(jīng)營(yíng)主體方面網(wǎng)上存在大量的非法網(wǎng)站、非法藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè);另一方面有些合法的藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè),由于有些網(wǎng)站上對(duì)他的介紹很簡(jiǎn)單,不能滿足百姓的信息需求。
[柴躍廷]藥品信息方面也是如此,網(wǎng)上夸大藥品廣告信息的情況很多;另外一些合法的藥品介紹過(guò)于簡(jiǎn)單,就是一個(gè)藥品名稱(chēng),有什么功效、注意什么事情老百姓也不是太清楚。藥品交易方面咱們也都知道這些違禁的藥品交易也是時(shí)有發(fā)生的,例如麻醉藥是不允許在網(wǎng)上交易的,而這種交易還是在一定情況下出現(xiàn)了;同時(shí)一些網(wǎng)站在賣(mài)藥時(shí)的一些霸王條款等對(duì)消費(fèi)者的公平性還是有一定的影響的。
[柴躍廷]大致上的問(wèn)題如果簡(jiǎn)單地概括起來(lái)就這么三方面。但是為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢?我剛才也說(shuō)到了因?yàn)檫@是新的藥品消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)方式,如果從經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)咱們剛才說(shuō)了網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)非常便利的渠道,可以充分地利用這個(gè)渠道做一些非法違規(guī)的事情;經(jīng)營(yíng)者有利益的驅(qū)動(dòng),也有夸大藥品功效的動(dòng)機(jī)。
[柴躍廷]從消費(fèi)者來(lái)說(shuō),大家也大致上清楚,網(wǎng)上誰(shuí)在買(mǎi)藥呢?年輕人很少買(mǎi),因?yàn)楹苌俚貌?,那知識(shí)層面高的,反正我在網(wǎng)上也沒(méi)買(mǎi)過(guò)藥。其實(shí)在網(wǎng)上購(gòu)藥大多數(shù)是城鎮(zhèn)居民、退休人員,而且買(mǎi)的藥品大多是一些慢性病的藥品,像高血壓、糖尿病之類(lèi)的,或者是一些疑難雜癥的藥品,求醫(yī)心切,這是最容易受騙的,最容易被誤導(dǎo)的。
[柴躍廷]從管理部門(mén)的角度來(lái)看,因?yàn)檫@是一個(gè)新的藥品流通方式,管理部門(mén)也在積極地探索過(guò)程中。所以歸納起來(lái)上面三個(gè)原因,我個(gè)人認(rèn)為可能是造成目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥和網(wǎng)絡(luò)售藥現(xiàn)狀的最主要原因。
[主持人]吳局長(zhǎng)很多網(wǎng)友非常關(guān)注在網(wǎng)上如何識(shí)別合法的網(wǎng)上藥店,萬(wàn)一在網(wǎng)上購(gòu)藥出現(xiàn)問(wèn)題如何維權(quán)?
[吳湞]網(wǎng)上售藥實(shí)際上在我們國(guó)內(nèi)也已經(jīng)開(kāi)始好幾年了,盡管現(xiàn)在網(wǎng)上售藥的總體規(guī)模不是很大(和普通商品銷(xiāo)售規(guī)模相比),但是這幾年發(fā)展趨勢(shì)良好,網(wǎng)上藥店101家,網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)有7家,這些都是可以直接從事網(wǎng)上售藥的單位。在我們國(guó)家我剛才講了,在我們國(guó)家,網(wǎng)上售藥必須要有資質(zhì),要獲得批準(zhǔn),目前我們國(guó)家能夠合法地向消費(fèi)者賣(mài)藥的網(wǎng)站基本上都是藥品連鎖店在辦,他有實(shí)體藥店作為支撐,然后在網(wǎng)上開(kāi)展賣(mài)藥,虛擬和實(shí)體兩者結(jié)合,就會(huì)使得網(wǎng)上賣(mài)藥的安全性大大提高。我們就把實(shí)體藥店在網(wǎng)上賣(mài)藥的行為稱(chēng)之為網(wǎng)上藥店,這種網(wǎng)上藥店要開(kāi)展就必須要獲得資質(zhì),要獲得批準(zhǔn)。
[吳湞]一般來(lái)講批準(zhǔn)了以后就一定會(huì)給他一個(gè)號(hào),也就是這個(gè)網(wǎng)上藥店的證書(shū)號(hào),我們有一個(gè)要求,凡是取得資質(zhì)的在網(wǎng)上賣(mài)藥的任何企業(yè)和單位都應(yīng)該在自己網(wǎng)站的醒目位置上把證書(shū)的編號(hào)放置在那里,公眾每進(jìn)到這個(gè)網(wǎng)站首先看看有沒(méi)有號(hào),如果有號(hào)就做出一個(gè)初步判斷——這是經(jīng)過(guò)國(guó)家批準(zhǔn)的,有資質(zhì)的,在這里買(mǎi)藥才是放心的。
[柴躍廷]對(duì),合法渠道。
[吳湞]反過(guò)來(lái)講沒(méi)有這個(gè)證的網(wǎng)站你就得小心了,因?yàn)樗鼪](méi)有資質(zhì),他對(duì)你買(mǎi)的藥品自然也就沒(méi)有保障,所以這樣沒(méi)有證的網(wǎng)站都是一些非法的。所以消費(fèi)者從這么一個(gè)簡(jiǎn)單的東西就可以判斷這個(gè)網(wǎng)站所賣(mài)的藥品是合法的還是非法的,你可以從中做一個(gè)判斷,也就是說(shuō)可以避免你上當(dāng)受騙。那你可能就會(huì)問(wèn)了,我們現(xiàn)在國(guó)內(nèi)網(wǎng)上賣(mài)藥有資質(zhì)的到底有多少?
[主持人]對(duì)。
[吳湞]那我這里告訴大家一個(gè)準(zhǔn)的數(shù)據(jù),網(wǎng)上售藥平臺(tái)有7家,網(wǎng)上藥店有101家,這些網(wǎng)上藥店、網(wǎng)上平臺(tái)都有網(wǎng)址,這些網(wǎng)址可以查得到,在哪里查呢?最穩(wěn)妥的方法到國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局的官方網(wǎng)站上去查,我們?cè)谏厦嬉呀?jīng)全部公開(kāi)了。我們局的網(wǎng)站大家應(yīng)該知道:www.cfda.gov.cn,如果再簡(jiǎn)單一點(diǎn)就輸一個(gè)藥品監(jiān)管的關(guān)鍵詞也能找到我們的官方網(wǎng)站,到我們官方網(wǎng)站的“數(shù)據(jù)查詢(xún)”里面去找,到“數(shù)據(jù)查詢(xún)”里面一查就能查到互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù),下面我們把所有的在網(wǎng)上藥店的網(wǎng)址全部公開(kāi)出來(lái),到這里去查是最安全的,這樣也告訴了公眾買(mǎi)藥的一個(gè)渠道,可以在網(wǎng)上買(mǎi),在這么一個(gè)地方買(mǎi)相對(duì)來(lái)講應(yīng)該說(shuō)是安全的,也是放心的。
[吳湞]但是在這里要提醒一下公眾,特別是提醒一下網(wǎng)友們,經(jīng)常在網(wǎng)上喜歡購(gòu)物和買(mǎi)藥品,網(wǎng)上是虛擬的東西,而虛擬和現(xiàn)實(shí)是一致的,現(xiàn)實(shí)有的東西網(wǎng)上也會(huì)有,現(xiàn)實(shí)的藥品中也不是說(shuō)就沒(méi)有假冒偽劣的,那么在網(wǎng)上也會(huì)有這種情況。所以在網(wǎng)上買(mǎi)藥的時(shí)候請(qǐng)大家注意幾個(gè)問(wèn)題:一是這些網(wǎng)站所發(fā)布的一些內(nèi)容,有些網(wǎng)站發(fā)布的一些內(nèi)容總是宣稱(chēng)治療某種疑難雜癥的中藥啊、進(jìn)口藥啊、“神藥”啊,像宣傳這么一個(gè)藥品的網(wǎng)站一定要注意,這是有陷阱的,可能就是一個(gè)非法網(wǎng)站。為什么是非法的呢?沒(méi)有這種資質(zhì)和沒(méi)有這種權(quán)利做這種廣告的,而且這都是夸大宣傳,這樣的網(wǎng)站往往都是一些非法的網(wǎng)站。
[吳湞]還有要注意在網(wǎng)上宣傳一些藥都是用一些絕對(duì)化的語(yǔ)言。我們現(xiàn)在講藥品可治病,但是藥品可治病也不是對(duì)所有人百分之百地有效,有些網(wǎng)站如果用包治百病、藥到病除、肯定能好,這就叫做絕對(duì)的,還用一些承諾一定能夠藥到病除的,像這樣一些夸大宣傳的往往都是一些有陷阱的假藥。
[吳湞]還有要注意的就是有些看似宣傳的時(shí)候冠的頭銜很大,什么國(guó)際性的、世界性的,像這樣的網(wǎng)站如果有咨詢(xún)電話就打一打,一打弄不好手機(jī)號(hào)碼就是空的,他所宣傳的研究廠家、研究機(jī)構(gòu)基本上都是空殼,都是一些皮包公司,這都是一些陷阱。所以在這里也要提醒大家在網(wǎng)上購(gòu)藥的時(shí)候一定要注意這些,避免上當(dāng)受騙。我們現(xiàn)在國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局聯(lián)合幾個(gè)部門(mén)一起在開(kāi)展打擊假偽藥品的行為,就是維護(hù)公眾的正當(dāng)權(quán)益。
[吳湞]公眾在網(wǎng)上購(gòu)藥的過(guò)程中一旦發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣的情況出現(xiàn),發(fā)現(xiàn)有購(gòu)到假藥的情況可以向有關(guān)部門(mén)舉報(bào),比如可以向食品藥品監(jiān)管部門(mén)舉報(bào),全國(guó)有一個(gè)統(tǒng)一的舉報(bào)電話12331,你打這個(gè)電話一定能夠接受你的舉報(bào)。也可以撥打互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心的舉報(bào)電話,互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)門(mén)也有一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一些不良信息的舉報(bào)電話:12377;還有國(guó)家工商行政管理部門(mén)的消費(fèi)者維權(quán)的舉報(bào)大家都知道12315。這幾個(gè)線路在這次幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合打擊過(guò)程當(dāng)中都已經(jīng)對(duì)外公布了,大家發(fā)現(xiàn)有些上當(dāng)受騙的,發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)的都可以通過(guò)這些電話來(lái)進(jìn)行舉報(bào),也可以通過(guò)電話來(lái)進(jìn)行投訴。如果說(shuō)發(fā)現(xiàn)有些藥確實(shí)賣(mài)假的可以直接向公安部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)。通過(guò)這些形式維護(hù)公眾在網(wǎng)上購(gòu)藥的權(quán)益。
[主持人]柴教授咱們從互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家的角度,給我們講講對(duì)解決網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥存在的問(wèn)題,保障互聯(lián)網(wǎng)售藥市場(chǎng)健康發(fā)展有哪些建議?
[柴躍廷]這是一個(gè)比較大的問(wèn)題,實(shí)際上大家都在探討的過(guò)程當(dāng)中,我個(gè)人的觀點(diǎn)還是說(shuō)我們要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),正視我們目前存在的問(wèn)題,從法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)手段幾者結(jié)合起來(lái)綜合治理的角度出發(fā),讓真正合法的、合規(guī)的、真實(shí)的、規(guī)范的信息能夠占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),讓違規(guī)的、非法的逐漸通過(guò)我們的立法和執(zhí)法的手段把它清除掉,這是一個(gè)總的思路。
[主持人]吳局長(zhǎng),剛才談了很多網(wǎng)上售藥購(gòu)藥的問(wèn)題,這次整治行動(dòng)中食品藥品安全監(jiān)管總局會(huì)有哪些具體的措施和行動(dòng)呢?
[吳湞]剛才柴教授說(shuō)到了要完善法律法規(guī)的問(wèn)題,第二要建立起規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),第三發(fā)揮技術(shù)手段綜合治理對(duì)網(wǎng)上的行為進(jìn)行管理。我想從我們行政監(jiān)管的角度來(lái)講,我想對(duì)下一步的網(wǎng)上管理可以用這么幾句話來(lái)表達(dá):一是打擊;二是規(guī)范;三是引導(dǎo)。我覺(jué)得這三點(diǎn)和柴教授講的三個(gè)手段是有機(jī)地融合在一起。打擊是打什么?打擊就是打擊違法犯罪,加大打擊的力度目的就是凈化,不把這些假冒偽劣的東西從市場(chǎng)上剔除掉這個(gè)市場(chǎng)是干凈不了的,必須加大打擊的力度,堅(jiān)決地打擊一些違法犯罪行為。
[吳湞]這個(gè)規(guī)范是規(guī)范什么?規(guī)范就是規(guī)范在網(wǎng)上進(jìn)行藥品銷(xiāo)售的各種行為和各種標(biāo)準(zhǔn),你把臟的東西去除了以后一定要讓合規(guī)合法的企業(yè)在這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)就要有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)到底就是法律法規(guī)、建章立制和完善管理,目的是什么?是規(guī)范市場(chǎng)。先是凈化市場(chǎng)然后規(guī)范市場(chǎng),然后就是引導(dǎo)。引導(dǎo)什么呢?引導(dǎo)公眾如何正確消費(fèi),市場(chǎng)有了你還得有一個(gè)市場(chǎng)引導(dǎo),讓公眾能夠知道到哪里去,怎么買(mǎi),買(mǎi)什么可以放心。這就是打擊、規(guī)范、引導(dǎo)。
[吳湞]要怎么打?我剛才一開(kāi)始介紹了三大類(lèi),主要是三種情況。一是打擊售假的,凡是在網(wǎng)上賣(mài)假藥的堅(jiān)決予以打擊,這次我們組織了專(zhuān)門(mén)的力量,對(duì)于所有網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)測(cè),包括柴教授那里的技術(shù)力量我們也會(huì)用到,對(duì)網(wǎng)上所有網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)測(cè),監(jiān)測(cè)完了以后就可以做出一個(gè)對(duì)比,你有沒(méi)有IP地址,注冊(cè)沒(méi)注冊(cè),有沒(méi)有這種資質(zhì),如果沒(méi)有,對(duì)不起。特別是你在網(wǎng)站上宣傳的一些明確不可能是合法藥品的,像這樣的網(wǎng)站堅(jiān)決打擊。
[吳湞]堅(jiān)決的打擊后面一定是有窩點(diǎn),也就是說(shuō)在網(wǎng)上不可能是宣傳一些東西而已,一定有東西在后面跟上,這些物質(zhì)一定是有生產(chǎn)場(chǎng)所的,所以在查網(wǎng)站的同時(shí)一定追蹤網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者和后面的生產(chǎn)者,這個(gè)我們和公安部門(mén)聯(lián)手,落地查人,凡是有這種行為的堅(jiān)決地追到底、查到底。最近我們國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局和公安部正在聯(lián)手查一些網(wǎng)上銷(xiāo)售假藥的案例,最近一段時(shí)間已經(jīng)成功破獲一些案例,在央視也做了報(bào)道,在我們內(nèi)部也有很多通報(bào)。所以說(shuō)這是第一種要嚴(yán)厲打,打假。
[吳湞]第二是嚴(yán)厲地查,我們現(xiàn)在很多網(wǎng)站沒(méi)有資質(zhì),或者說(shuō)有網(wǎng)站資質(zhì),就是IP有注冊(cè),但是你不能在你這個(gè)網(wǎng)站上進(jìn)行藥品的宣傳,不能夠在你網(wǎng)上進(jìn)行藥品的交易,但是你宣傳了、你交易了,這是要嚴(yán)肅查處的。那這方面和誰(shuí)合作呢?我們和工信部,工信部門(mén)他們有通信管理的職責(zé)。發(fā)現(xiàn)有這樣的網(wǎng)站該屏蔽就屏蔽,該關(guān)閉就關(guān)閉,這一點(diǎn)我們和工信部門(mén)聯(lián)起手來(lái)。第三就是規(guī)范合法的,有些有資質(zhì)從事網(wǎng)上售藥的,既然網(wǎng)上有資質(zhì)售藥你就按照有關(guān)規(guī)定合規(guī)地進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售,但如果說(shuō)你有一些違規(guī)行為那責(zé)令你改,如果屢教不改那就可以吊銷(xiāo)你的資質(zhì),不允許你在網(wǎng)上賣(mài)藥。
[吳湞]所以從嚴(yán)厲打擊來(lái)講主要是這幾個(gè)角度,不光打還得建,這就是食品藥品監(jiān)管總局前段時(shí)間強(qiáng)調(diào)的“兩打兩建”,也就是結(jié)合這次網(wǎng)上售藥要建立起網(wǎng)上管理的規(guī)范。網(wǎng)上管理的規(guī)范有哪些呢?剛才柴教授已經(jīng)提到了很多,法律法規(guī)是規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范,所以說(shuō)要把規(guī)范建立起來(lái)。但是光有規(guī)范還不行,還要有手段,得有技術(shù)監(jiān)測(cè)的手段,比如網(wǎng)上搜索的技術(shù)手段,搜索完了以后有些還要進(jìn)行對(duì)比的技術(shù)手段,能夠及時(shí)地把那些非法的網(wǎng)站和夸大、超范圍的網(wǎng)站及時(shí)地搜索出來(lái),這里就是要建立起這項(xiàng)規(guī)范出來(lái)。我們建立的大概是三個(gè)方面:一是建立信息規(guī)范,我們?cè)诰W(wǎng)上銷(xiāo)售藥品任何單位都要向社會(huì)提供一個(gè)基礎(chǔ)信息,剛剛柴教授講到有些基礎(chǔ)信息不一致,同樣一個(gè)企業(yè)、同樣一個(gè)產(chǎn)品對(duì)外宣傳的基礎(chǔ)信息不一樣。
[吳湞]所以我們就要提要求,所有的企業(yè)必須按照規(guī)范的用語(yǔ)向社會(huì)提供規(guī)范信息,什么叫規(guī)范用語(yǔ)???每個(gè)藥品的批準(zhǔn)都有批準(zhǔn)的說(shuō)明書(shū),說(shuō)明書(shū)有詳細(xì)的內(nèi)容,不能超過(guò)這個(gè)范圍。同時(shí)我們國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局也準(zhǔn)備把所有藥品的數(shù)據(jù)庫(kù)完善以后也公布出去,公布出去給誰(shuí)用呢?給公眾用,公眾買(mǎi)一個(gè)藥看它的宣傳用語(yǔ),超不超過(guò)?看看我們的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),一對(duì)照你就知道,這樣的信息規(guī)范是一定要做的,就是網(wǎng)上售藥一定要讓公眾在網(wǎng)上能夠甄別這個(gè)藥我買(mǎi)得買(mǎi)不得,要讓他們判斷這個(gè)藥夸大沒(méi)夸大。
[主持人]我想問(wèn)一下這個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)在建立了嗎?
[吳湞]現(xiàn)在我們已經(jīng)在建,現(xiàn)在問(wèn)題是建好了一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)不要把一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)孤立地用,孤立地用這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)就沒(méi)有價(jià)值,我們現(xiàn)在要把若干信息聯(lián)在一起,捆綁在一起,對(duì)此我們有一個(gè)大的課題,剛剛柴教授講食品藥品監(jiān)管總局正在完善這些方面的管理,實(shí)際上很大程度上就是完善一種信息化的管理手段。
[吳湞]要把很多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)放在一個(gè)平臺(tái)上,把一些搜索的技術(shù)放在一個(gè)平臺(tái)上,讓公眾在這么一個(gè)平臺(tái)上既可以看到東西又可以進(jìn)行比對(duì),就很方便。所以說(shuō)是這樣的信息規(guī)范。二是要建立行為規(guī)范,行為規(guī)范是什么呢?在互聯(lián)網(wǎng)上交易藥品有經(jīng)營(yíng)者、有服務(wù)商、有消費(fèi)者,這三者之間一定要?jiǎng)澏ǜ髯缘臋?quán)利義務(wù),一定要明確各自的職責(zé)。這靠什么呢?那就要立法,法律要規(guī)定,比如在網(wǎng)上從事藥品經(jīng)營(yíng)的應(yīng)該怎么樣、你不應(yīng)該怎么樣。為經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)的那些服務(wù)商你應(yīng)該怎么樣、不應(yīng)該怎么樣。
[吳湞]服務(wù)商也好、經(jīng)營(yíng)者也好都是面向消費(fèi)者的,對(duì)消費(fèi)者應(yīng)該做一些什么承諾,應(yīng)該做一些什么服務(wù),應(yīng)該避免一些什么東西。反過(guò)來(lái)還要對(duì)消費(fèi)者說(shuō),消費(fèi)者到網(wǎng)上去買(mǎi)藥應(yīng)該如何買(mǎi),你如果不在規(guī)定的地方去買(mǎi),非要到那些不規(guī)范的地方或者沒(méi)有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的地方去買(mǎi)的那就沒(méi)辦法了。所以引導(dǎo)大家也就是這個(gè)意思。
[吳湞]三是要建立的規(guī)范就是技術(shù)規(guī)范,一個(gè)市場(chǎng)重要的是管理,一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)辦要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)要有一個(gè)規(guī)范,同時(shí)對(duì)一個(gè)市場(chǎng)的監(jiān)督要有手段。如果監(jiān)督?jīng)]有手段的話這些規(guī)范都是沒(méi)有保障的,一句話就是說(shuō)有監(jiān)督下的行為才是符合規(guī)范的行為,反過(guò)來(lái)講,失去監(jiān)督的行為可能他的行為總會(huì)這樣那樣的扭曲和變形,所以必須要建立起監(jiān)督的技術(shù)規(guī)范。
[吳湞]那么監(jiān)督的技術(shù)規(guī)范是指什么呢?就是說(shuō)你能在網(wǎng)上這么一個(gè)空間非常大的地方,能夠及時(shí)地搜索出、發(fā)現(xiàn)得了非法經(jīng)營(yíng)者,像大海撈針一樣可以把他們撈出來(lái),這就是技術(shù)手段;撈出來(lái)以后你能及時(shí)判斷這個(gè)網(wǎng)站合法不合法;他所賣(mài)的東西是真是假你能確定出來(lái),這樣才能真正起到打擊非法、保護(hù)合法,如果不這樣那這個(gè)浩瀚的大海里面這么大的一個(gè)虛擬空間賣(mài)的那些東西真真假假魚(yú)目混珠,這個(gè)市場(chǎng)無(wú)法規(guī)范,你建立再好的法律法規(guī),再好的標(biāo)準(zhǔn)都是空的,所以監(jiān)管手段一定要跟上去。
[吳湞]所以我們現(xiàn)在一定要把這三方面的規(guī)范建立起來(lái),才能使得我們的整個(gè)市場(chǎng)在有序的空間里面運(yùn)行。剛才柴教授講網(wǎng)上監(jiān)管全球都在探索,實(shí)際上各國(guó)都剛剛起步。
[吳湞]我們現(xiàn)在已經(jīng)在思考,而且這是一種政府行為——監(jiān)管主動(dòng)作為,我想在這方面會(huì)有所作為。我們?nèi)绻袛嗑W(wǎng)上售藥是一種趨勢(shì),那么網(wǎng)上售藥的監(jiān)管就必須早起步。如果這種趨勢(shì)你不主動(dòng)地去起步的話,可能就要落伍了。
[吳湞]就要被動(dòng)了,問(wèn)題也會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。所以現(xiàn)在從網(wǎng)上監(jiān)管的角度來(lái)講,目前第一任務(wù)是要打擊非法的,把那些臟的都去掉,緊接著要把這些規(guī)范都建立起來(lái),讓虛擬的藥品市場(chǎng)實(shí)際上變成一種現(xiàn)實(shí)的藥品市場(chǎng),看得見(jiàn)、摸得著,另外還要管得住、管得好。這樣公眾在現(xiàn)實(shí)買(mǎi)藥放心,到網(wǎng)上買(mǎi)藥也放心。這就是我們下一步要認(rèn)真研究做的。
[主持人]非常感謝吳局長(zhǎng)和柴教授接受我們的采訪,非常感謝網(wǎng)友的關(guān)注,下期節(jié)目再見(jiàn)。
(責(zé)任編輯:秋彤)
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