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朝陽(yáng)醫(yī)院請(qǐng)患者提意見(jiàn)

    本報(bào)訊（記者賈曉宏）住院了，什么時(shí)候能見(jiàn)到主任查房？要檢查治療了，疼嗎？化驗(yàn)結(jié)果說(shuō)明啥？同病房的人都得的什么病，會(huì)不會(huì)傳染給我？……北京朝陽(yáng)醫(yī)院昨天下午宣布正式啟動(dòng)提高患者滿意度工程，醫(yī)院收集了患者關(guān)心的百余項(xiàng)就醫(yī)問(wèn)題，將在患者中進(jìn)行調(diào)查。如果患者不滿意，醫(yī)院將責(zé)成相關(guān)科室立即整改；患者滿意度如果未達(dá)標(biāo)，科室主任、醫(yī)生均會(huì)受到處罰。
    朝陽(yáng)醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)陳勇表示，目前，醫(yī)院已經(jīng)根據(jù)前期問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)制定出一份含百余項(xiàng)服務(wù)的調(diào)查表，除了患者最關(guān)心的包括降低費(fèi)用、提高藥效、如何防止藥物副作用等醫(yī)療問(wèn)題外，還包括院內(nèi)洗手間是否整潔、飯菜是否可口等問(wèn)題。收集到患者反映的問(wèn)題，醫(yī)院將反饋至各相關(guān)科室，由其進(jìn)行整改，并接受院方的監(jiān)督檢查?；颊邼M意度將納入科室和醫(yī)務(wù)人員績(jī)效考核，與其工資、職稱晉升等直接掛鉤。
    陳勇說(shuō)，提高患者滿意度，一方面是旨在通過(guò)細(xì)節(jié)方面改善患者就醫(yī)時(shí)的便利、便捷程度；另一方面，通過(guò)自查互查及對(duì)相關(guān)問(wèn)題的改進(jìn)，也將有助于進(jìn)一步改掉公立醫(yī)院的痼疾。陳勇舉例說(shuō)，在進(jìn)一步降低患者藥費(fèi)方面，醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)展的處方點(diǎn)評(píng)新制度，對(duì)不合理用藥在一定程度上進(jìn)行了遏制和規(guī)范，目前醫(yī)院內(nèi)大處方現(xiàn)象已經(jīng)明顯減少。J146 

（責(zé)任編輯：秋彤）