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三甲醫(yī)院抱團上線移動醫(yī)療

文·本報記者 付麗麗

    家住北京朝陽區(qū)新天地的王女士是一個3歲孩子的媽媽，由于孩子小體質(zhì)差，隔三差五就要往醫(yī)院跑。“想到孩子生病要去醫(yī)院我就心里打鼓，來回最少要大半天，折騰大人不說，孩子也受罪?！?br />     如今，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，移動醫(yī)療的興起，幫了她的大忙。“有了移動醫(yī)療，給孩子看病不再那么費勁了。”王女士感慨地說。和王女士一樣受惠于移動醫(yī)療的人并不在少數(shù)。近日，廣東省12家三甲醫(yī)院同時上線移動醫(yī)療服務(wù)。同時上線的醫(yī)院一次性覆蓋了廣東省大部分中心城市，標(biāo)志著中國醫(yī)院全面進入了移動醫(yī)療服務(wù)時代。移動醫(yī)療，究竟能否改變傳統(tǒng)就醫(yī)現(xiàn)狀，讓民眾從此不再為看病揪心？
    ——新聞緣起——
    粵12家醫(yī)院同時上線移動醫(yī)療
    動動手指不用排長隊就能掛號繳費，還能收到就診前后注意事項提醒，并有醫(yī)生跟蹤你診后恢復(fù)情況，甚至去醫(yī)院就診能收到去哪兒停車的信息……在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，這一切都將不再是夢想，只要下載個APP就能實現(xiàn)。
    廣東省這12家上線移動醫(yī)療的三甲醫(yī)院與醫(yī)享網(wǎng)聯(lián)合，首次打通了從門診到住院、出院的全流程服務(wù)，患者可以通過微信、支付寶平臺進行預(yù)約掛號、分診候診、支付醫(yī)藥費等功能，有些醫(yī)院還實現(xiàn)了藥品配送、入院登記、醫(yī)患互動等功能，而這一系列服務(wù)都是免費的。備受詬病的“三長一短”即掛號、問診、繳費排隊時間長，問診時間短的看病難問題將破解。
    近來，隨著各類醫(yī)院開始密集布局，以APP為載體的“移動醫(yī)療”的熱度進一步升溫。有數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)有移動醫(yī)療APP超過2000款；到2017年，我國移動醫(yī)療市場規(guī)模將達(dá)125.3億元。
    與此同時，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、移動醫(yī)療公司也競相在這一領(lǐng)域“落地”，醫(yī)療去中心化等聲音不斷涌現(xiàn)。以百度、阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，已瞄準(zhǔn)能夠貫穿掛號到診后互動的全流程生態(tài)圈。
    據(jù)支付寶國內(nèi)事業(yè)部、公共服務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理劉新介紹，目前，支付寶已在國內(nèi)6個城市提供就診掛號服務(wù)，上線的“未來醫(yī)院”超過60家。劉新坦言，醫(yī)療行業(yè)是目前最傳統(tǒng)的行業(yè)，支付寶將通過大數(shù)據(jù)和支付能力構(gòu)建以患者為中心的智能醫(yī)療平臺。
    ——核心關(guān)注——
    移動醫(yī)療搭建良好就醫(yī)平臺
    “中國醫(yī)療核心問題是優(yōu)質(zhì)醫(yī)生的缺乏，醫(yī)療的核心資源80%掌握在三甲醫(yī)院的手中，尤其是公立醫(yī)院?！焙＜{醫(yī)信軟件科技有限公司CEO崔彤哲說。正是看到這種狀況，2008年，崔彤哲毅然歸國創(chuàng)辦海納醫(yī)信，專注醫(yī)學(xué)影像及遠(yuǎn)程醫(yī)療領(lǐng)域的研發(fā)和服務(wù)，通過遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，讓基層百姓低成本享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。
    崔彤哲介紹，由于我國人口基數(shù)比較大，隨著病人日益增多，醫(yī)療體制限制，醫(yī)療系統(tǒng)痛點日益增多，看病難、看病貴，院內(nèi)就診“三長一短”，院外無人跟蹤病情，自生自滅成了患者普遍就醫(yī)感受；而小病擠占專家號，基層醫(yī)院門可羅雀等讓有限的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源更緊張，這些都令本就緊張的醫(yī)患關(guān)系日益加劇。
    “在此背景下，移動醫(yī)療應(yīng)運而生，而且也的確改變了部分現(xiàn)狀，診療效率大大提高?！贝尥苷f。
    在崔彤哲看來，移動醫(yī)療本質(zhì)上是一種服務(wù)，其在醫(yī)療行業(yè)中融入更多人工智慧、傳感技術(shù)等高科技手段，實現(xiàn)患者與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備之間的互動。醫(yī)生可以通過此類服務(wù)更好地獲得患者的信息，將自身的服務(wù)質(zhì)量和效率進一步提升。而病人則可以通過移動醫(yī)療了解自身的健康狀況并選擇合適的醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生。
    “移動醫(yī)療服務(wù)的載體包括‘硬件+軟件’?！贝尥苷f，硬件，諸如各類可穿戴設(shè)備來監(jiān)測患者的各項身體指標(biāo)，一旦出現(xiàn)異常就進行提醒，讓患者吃藥或者就醫(yī)。軟件，則針對不同疾病為病人提供康復(fù)藥品信息、膳食指導(dǎo)，并配合遠(yuǎn)程醫(yī)療和醫(yī)生進行定期溝通。通過移動醫(yī)療，患者可以和醫(yī)生直接互動，讓各方利用碎片化時間進行健康管理成為可能。
    有調(diào)查顯示，我國有80%的醫(yī)生使用過移動醫(yī)療工具，84%的患者愿意嘗試移動醫(yī)療產(chǎn)品。截至2014年，使用過移動醫(yī)療產(chǎn)品的患者已突破1億，醫(yī)生已經(jīng)超過20萬名。
    移動醫(yī)療的根本還是在線下
    “醫(yī)院從兩三年前便開始對移動醫(yī)療進行探索，有很多公司到醫(yī)院提供相關(guān)的服務(wù)，醫(yī)院內(nèi)部也在做信息化，既有掛號，也有病歷系統(tǒng)，我們都一并采納，但發(fā)現(xiàn)有很多問題?！鄙钲诖髮W(xué)第一附屬醫(yī)院院長蔡志明說。
    蔡志明介紹，比如掛號后，患者不來、醫(yī)生遲到，管理很難。此外，再比如檢驗，病人上午檢查之后，下午再來醫(yī)院取結(jié)果，產(chǎn)生了二次無效人流，帶來了醫(yī)院停車?yán)щy等問題，而且檢驗結(jié)果在醫(yī)院間難以互認(rèn)，也讓很多患者仍舊產(chǎn)生不便。
    “在我看來，‘互聯(lián)網(wǎng)+’就像泡沫一樣，只有泡沫沒有內(nèi)容，所以這些移動醫(yī)療一定要有實實在在的內(nèi)容在里面支撐。”蔡志明說。
    其實，移動醫(yī)療要想不像泡沫，“最關(guān)鍵的是做好線下服務(wù)”。一位不愿具名的業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，通過移動問診，患者和醫(yī)生可以建立聯(lián)系，經(jīng)過溝通，雙方會取得一定的信任，在這種情況下，病人往往是認(rèn)可了醫(yī)生本身的能力才會進一步治療或就康復(fù)方案繼續(xù)咨詢。
    “也就是增強線下的黏性。在此過程中，醫(yī)生和病人可以對彼此更加了解，醫(yī)生可以通過遠(yuǎn)程移動端對病人的實時狀態(tài)進行監(jiān)控，而病人則可以就自己的問題隨時咨詢醫(yī)生。”上述專家說。
    就此問題，有專家也表示，其實，移動醫(yī)療承擔(dān)的就是服務(wù)與互動的功能。移動醫(yī)療雖說是基于移動互聯(lián)網(wǎng)，但根本還是在線下。線下的資源支持力度不夠，線上是很難做起來的。
    ——專家建言——
    移動醫(yī)療要從好看病走向看好病
    在傳統(tǒng)醫(yī)療備受詬病的當(dāng)下，移動醫(yī)療似乎讓人們看到了一絲曙光，其發(fā)展真的會一帆風(fēng)順嗎？
    一家三甲醫(yī)院，一天可能多達(dá)1萬人掛號，通過使用移動醫(yī)療，平均單個病人節(jié)約看病的時間為3小時——這是微信提供的某家智慧醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)據(jù)。
    “目前移動醫(yī)療服務(wù)中，面臨的最大挑戰(zhàn)之一在于制度的壁壘。比如針對一些移動醫(yī)療服務(wù)如何進行定價，把部分服務(wù)納入到醫(yī)保體系內(nèi)進行報銷等等。如果有醫(yī)保支持，那么移動醫(yī)療的使用人群就遠(yuǎn)不是現(xiàn)在這個數(shù)目了?！贝尥苷f。
    劉新認(rèn)為，當(dāng)前移動醫(yī)療的范圍依然有限，大部分仍集中在掛號等很表面的服務(wù)。此外，如何保證政府對數(shù)據(jù)的監(jiān)督也成為問題，未來這些移動醫(yī)療需要和政府部門共同制定標(biāo)準(zhǔn)，還需要對技術(shù)、資源、服務(wù)能力輸出進行考慮。
    對于目前的移動醫(yī)療浪潮，有專家認(rèn)為，目前市面上的這些移動醫(yī)療軟件，只是一種改進看病流程的手段。想要顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)，還需對具體病種有針對性的細(xì)分，單純的手段上改變，離智能醫(yī)療還有很長一段距離。
    “就目前看來，移動醫(yī)療還沒有觸及看病的本質(zhì)，患者是需要看好病，但現(xiàn)在的移動醫(yī)療主要是方便患者看病，簡單說是好看病?！睆V州一家醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前距離看好病還很遠(yuǎn)。

（責(zé)任編輯：秋彤）