來源:健康報 時間:2015-06-03 22:18:46 熱度:953
南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院院長季國忠是資深的醫(yī)院管理專家,在他看來,技術(shù)、服務(wù)、管理是醫(yī)院成功的三要素,其中最核心的,是全心全意為病人提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
“新一輪醫(yī)改提出的關(guān)于建立醫(yī)療聯(lián)合體、實(shí)行分級診療、城鄉(xiāng)一體化的改革思路,給了我很大的啟發(fā)?!奔緡艺f,沒有優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),民生幸福工程和醫(yī)療聯(lián)合體都只能是一句空話。作為一所發(fā)展中的醫(yī)院,南醫(yī)大二附院一直堅持打好服務(wù)牌,在服務(wù)上謀趕超、謀突破。為了更好地服務(wù)病人、滿意病人、感動病人,南醫(yī)大二附院主動適應(yīng)醫(yī)改,積極探索新型醫(yī)療模式,努力打造全新服務(wù)體系,最大限度地拓展醫(yī)院的服務(wù)范圍,不斷提升醫(yī)院的服務(wù)能力,從而推動醫(yī)院科學(xué)快速地發(fā)展。
“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念必須用優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)來詮釋,沒有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù),‘服務(wù)病人、滿意病人、感動病人’只能是一句空話?!奔緡医榻B,該院一直努力把創(chuàng)新服務(wù)理念落到實(shí)處,十分重視提升醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平,著力構(gòu)筑技術(shù)發(fā)展高地,注意整合醫(yī)院內(nèi)部資源及利用社會資源加快學(xué)科建設(shè),構(gòu)建高水平的特色???。近年來,該院引進(jìn)、培養(yǎng)了數(shù)十位博士、碩士等高尖端技術(shù)人才,尤其注重臨床實(shí)用型人才的培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)人才梯隊配套;相繼開展了一批難度高、風(fēng)險大、科技含量高的新技術(shù)和新項目,許多項目填補(bǔ)了醫(yī)院空白,提升了醫(yī)院的整體實(shí)力。
“同時,我們也在努力完善醫(yī)療制度?!奔緡艺f,醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員三基考核,實(shí)施規(guī)范化管理,加強(qiáng)門急診的專業(yè)化和規(guī)范化建設(shè),增強(qiáng)醫(yī)療安全防范意識,規(guī)范醫(yī)療行為;進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)化護(hù)理模式的改革,推行無陪護(hù)病房,讓患者得到更優(yōu)質(zhì)、更全面、更整體、更系統(tǒng)化的服務(wù)。
醫(yī)院各部門的工作流程都圍繞服務(wù)病人這個中心不斷加以完善,尤其在一些細(xì)節(jié)的安排上更是力求以人為本。比如,針對兒童就醫(yī)比較困難的現(xiàn)狀,南醫(yī)大二附院這幾年重點(diǎn)建設(shè)和發(fā)展具有傳統(tǒng)優(yōu)勢的兒科,設(shè)置了10個亞??疲律鷥?、小兒呼吸、小兒腎臟、小兒內(nèi)分泌、小兒消化、小兒眼科、小兒皮膚科等都各有特色。現(xiàn)在,該院兒科日均門診量已經(jīng)超過1000人次,每年總住院人數(shù)過萬;根據(jù)患兒的需求,院方增加診室,每天安排高級專家門診,周六周日也不例外。為方便上班族下班后帶孩子就診,醫(yī)院還開設(shè)了晚間特需專家門診。得益于該院的24小時新生兒搶救綠色通道,新生兒專用救護(hù)車和專業(yè)人員可在最短時間內(nèi)上門搶救新生患兒。
(責(zé)任編輯:秋彤)
2025-07-01
2025-06-30
2025-06-20
2025-06-20
2025-06-18
2025-06-17