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鄭守曾:從傳統(tǒng)服務(wù)到現(xiàn)代服務(wù)

來源:中國中醫(yī)藥報 時間:2013-12-18 15:10:36 熱度:1048

北京中醫(yī)藥大學(xué) 鄭守曾

  推動中醫(yī)藥健康服務(wù)從傳統(tǒng)服務(wù)升級為現(xiàn)代服務(wù),可以看作是中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展的本質(zhì)所在。要實現(xiàn)這一目標,當務(wù)之急就是要打造中醫(yī)藥健康服務(wù)的現(xiàn)代特征,打造產(chǎn)業(yè)鏈,打造核心技術(shù),打造產(chǎn)業(yè)集群。在這個過程中,堅持繼承與發(fā)揚并重、基本服務(wù)與非基本服務(wù)并重、醫(yī)療與預(yù)防保健并重。
  8月28日國務(wù)院常務(wù)會議明確指出,健康服務(wù)業(yè)既是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要領(lǐng)域又是一個薄弱的環(huán)節(jié)。關(guān)于健康服務(wù)的概念,有長遠的概念,有學(xué)術(shù)的概念,還有官方的概念,但是所有這些概念,都包括3個主要的要素:一是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)必須要有與時俱進的新知識、新技術(shù),并廣泛地使用信息技術(shù)。二是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要有適應(yīng)現(xiàn)代社會需要的新的服務(wù)模式、服務(wù)業(yè)態(tài)、服務(wù)方式。三是傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)可以改造、提升為現(xiàn)代服務(wù)。目前中國的健康服務(wù)業(yè)包括中醫(yī)藥服務(wù)具有較強的傳統(tǒng)性,還是屬于傳統(tǒng)服務(wù),所以推動中醫(yī)藥健康服務(wù)從傳統(tǒng)服務(wù)升級為現(xiàn)代服務(wù),不失為中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展的一個總體策略,也可以看作是中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展的本質(zhì)所在,要實現(xiàn)這一目標,當務(wù)之急就是要打造中醫(yī)藥健康服務(wù)的現(xiàn)代特征,打造產(chǎn)業(yè)鏈,打造核心技術(shù),打造產(chǎn)業(yè)集群。
  中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展基本原則,一是繼承與發(fā)揚并重,要以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展為目的。二是基本服務(wù)與非基本服務(wù)并重,以社會需求、市場為導(dǎo)向。三是醫(yī)療與預(yù)防保健并重,以預(yù)防保健為優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域。
  打造現(xiàn)代特性 一是要打造高技術(shù)性。要創(chuàng)新中醫(yī)藥的知識與技術(shù),推出一批新知識、新技術(shù)。處理好繼承和發(fā)揚的關(guān)系,繼承中醫(yī)藥的核心理論——辨證論治的同時,根據(jù)人類所生存的社會、自然環(huán)境的改變?nèi)?chuàng)新新的辨證方法。在技術(shù)方面我們既要繼承現(xiàn)有的技術(shù)方法,還應(yīng)貫徹中醫(yī)以人的健康為中心理念去創(chuàng)新、研發(fā)、檢測、評估、干預(yù)健康的新的方法,大膽、大量使用高新技術(shù)。二是要培育創(chuàng)新性。中醫(yī)藥健康服務(wù)既需要技術(shù)創(chuàng)新,更需要應(yīng)用新的技術(shù)進行服務(wù)創(chuàng)新,比如能否用新的CIT技術(shù),通信信號技術(shù)將服務(wù)傳遞給我們的服務(wù)對象,或用信息技術(shù)組織我們的服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范服務(wù)流程呢?三是要加強集成性。中醫(yī)服務(wù)是復(fù)雜系統(tǒng),要創(chuàng)造一個新的服務(wù)業(yè)態(tài),把很多服務(wù)要素,比如技術(shù)、軟技術(shù)、信息流、物質(zhì)資源等構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)優(yōu)化,提升我們服務(wù)水平。四是要培育可重構(gòu)性。中醫(yī)藥健康服務(wù)個性化是它的優(yōu)勢,要實現(xiàn)定制化與個性化的融合,制定標準化的服務(wù)模塊,根據(jù)不同需求進行不同組合來滿足個性化服務(wù)的需要,實現(xiàn)可重構(gòu)性。
  打造產(chǎn)業(yè)鏈 廣義的中醫(yī)藥健康服務(wù)包括兩個層面:核心層面和它的相關(guān)層面。核心層包括3個方面:中醫(yī)健康管理、中醫(yī)預(yù)防保健、健康保險等。要首先致力于在核心層,比如在中醫(yī)健康管理和健康保險之間打造內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈。同時核心層和相關(guān)層,比如在中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)可以和旅游業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)之間打造外部產(chǎn)業(yè)鏈。
  打造核心技術(shù)產(chǎn)品 中醫(yī)健康服務(wù)的當務(wù)之急,就是要在中醫(yī)藥健康文化、中醫(yī)特色的健康管理、健康保險三者之間形成產(chǎn)業(yè)鏈,形成一個三位一體的健康服務(wù)新模式、新業(yè)態(tài)、新方式。文化和保險是引導(dǎo)中醫(yī)藥健康服務(wù)進入市場的最好載體,當今健康服務(wù)的競爭,就看誰能盡快與健康文化、健康保險形成產(chǎn)業(yè)鏈,誰就能盡快進入市場、占領(lǐng)市場。
  打造產(chǎn)業(yè)集群 發(fā)展中醫(yī)藥健康服務(wù)業(yè)首先要打造創(chuàng)新性的中醫(yī)藥健康服務(wù)體系,同時打造服務(wù)型與制造型的中醫(yī)藥健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群,更重要是打造綜合性的中醫(yī)藥健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群,并推廣復(fù)制,推動中醫(yī)藥健康服務(wù)體系的建設(shè)。(本版文章由本報記者白曉蕓整理,題目為編者所加)

(責(zé)任編輯:秋彤)

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