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上海交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 黃采金

　　對消費(fèi)者來說最關(guān)心而且唯一關(guān)心的就是服務(wù)和產(chǎn)品。中醫(yī)藥通過增強(qiáng)人的整體抵抗力，有可能實現(xiàn)多病齊治。一個iphone型的健康型服務(wù)產(chǎn)品，有可能在中醫(yī)藥行業(yè)誕生，會造成一個領(lǐng)域的顛覆。
　　產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與機(jī)構(gòu)創(chuàng)新突破的核心是持續(xù)創(chuàng)造物美價廉的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品。中醫(yī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中也要注重科技成果的高效轉(zhuǎn)化。
　　轉(zhuǎn)化當(dāng)中有兩個模式：一是高價模式，面向高端人群，但可能消費(fèi)量不大。二是低價模式，往往銷量很大，但不一定能實現(xiàn)合理利潤。然而，利潤和銷量之間的矛盾，通過開拓新的服務(wù)產(chǎn)品可以化解。高消費(fèi)模式以美國為代表，低消費(fèi)模式以印度為代表，以心血管病治療為例，美國的模式集中了各種服務(wù)，很方便，所以有錢人愿意付費(fèi)。印度窮人多，他們通過規(guī)模效應(yīng)大大降低手術(shù)費(fèi)用。但低價服務(wù)的技術(shù)并不是低技術(shù)，而是高技術(shù)。印度一個優(yōu)質(zhì)手術(shù)是2000美元，而美國是2萬到10萬美金。這兩種情況都有它的市場，銷量大且利潤有保證。
　　這說明科技是第一生產(chǎn)力，科技、管理是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的很重要的元素。其中科技第一，管理第二。在哈佛大學(xué)，蘋果公司是作為管理不好的案例，諾基亞管理很好，但是最后市場成功的是蘋果，原因是它一流科技加二流管理，打造出了一流的產(chǎn)品。諾基亞剛好相反。對消費(fèi)者來說最關(guān)心的，而且唯一關(guān)心的就是服務(wù)和產(chǎn)品，只要看產(chǎn)品服務(wù)，所以中醫(yī)藥服務(wù)簡便驗廉，可能會造成一個領(lǐng)域的顛覆。
　　再舉個例子，iphone5000元，相對普通手機(jī)來說它是貴，但是它不僅是電話，還有一個上網(wǎng)本，還是一個mp3，又是一個視頻機(jī)，還是一個照相機(jī)，而且照相機(jī)不亞于sony這些專業(yè)的，又是一個游戲機(jī)，當(dāng)你想到六機(jī)合一的時候，5000元還貴不貴呢？當(dāng)然不貴。因此，如果從產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)開發(fā)來講，如果能把真實功能做成突破性的，像iphone的核心技術(shù)是多點(diǎn)觸碰，這樣的價格就是廉價。中醫(yī)藥通過增強(qiáng)人的整體抵抗力，有可能實現(xiàn)多病齊治，也就是說多點(diǎn)整體驅(qū)這個病，可能六病或者五病一起治掉了。那么即便這個價格比治療單種病的高，對整體客戶來講并不覺得貴。所以比爾·蓋茨說的健康產(chǎn)業(yè)是未來“財富第五波”，我認(rèn)為中醫(yī)藥有這樣的潛能。
　　我以外行的觀察，從消費(fèi)者角度來看，中醫(yī)藥在開發(fā)過程中，產(chǎn)品服務(wù)提供中給大家的共識是治病效果可以持久，但是似乎起效慢，而且操作不方便。如果中醫(yī)藥治療容易操作，而且可以實現(xiàn)相對快速的話，這就是一個極品的健康服務(wù)了。也就是說一個iphone型的健康型服務(wù)產(chǎn)品，有可能在中醫(yī)藥行業(yè)誕生，我堅信一定會產(chǎn)生。因此中醫(yī)藥應(yīng)從高端入手，打造出一個新的范式，做新型健康的領(lǐng)跑者。

（責(zé)任編輯：秋彤）