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——中國航天科工集團(tuán)七三一醫(yī)院發(fā)展紀(jì)實(shí)

王  丹  季  敏

醫(yī)院門診部外景。

醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，從護(hù)理禮儀姿態(tài)抓起，為患者創(chuàng)造溫馨和諧的就診環(huán)境。

　　中國航天科工集團(tuán)七三一醫(yī)院前身是中國人民解放軍312醫(yī)院，于1960年9月從四川遷至北京，1965年改制改稱為第七機(jī)械部第三研究院七三一醫(yī)院。該院目前隸屬中國航天科工集團(tuán)第三研究院，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健五位于一體，以心腦血管內(nèi)科、普通外科、骨科和重癥醫(yī)學(xué)科為研究重點(diǎn)，內(nèi)、外、婦、兒、眼、口腔、耳鼻喉、皮膚、中醫(yī)、針灸、理療康復(fù)醫(yī)學(xué)等學(xué)科并駕齊驅(qū)的二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院。經(jīng)過50多年的建設(shè)，醫(yī)院已發(fā)展成為技術(shù)人才密集、臨床學(xué)科齊全、儀器設(shè)備先進(jìn)、整體醫(yī)療水平較強(qiáng)，并在北京西南地區(qū)享有較高聲譽(yù)的現(xiàn)代化醫(yī)院，是原衛(wèi)生部首批愛嬰醫(yī)院、北京市首批醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院，也是豐臺(tái)區(qū)和房山區(qū)新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著所在地區(qū)航天職工及周邊20余萬人口的醫(yī)療保健任務(wù)。
　　全院職工在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，解放思想，始終堅(jiān)持“立足航天，服務(wù)社會(huì)”的辦院宗旨，始終把握先進(jìn)的醫(yī)學(xué)脈搏，不斷改革、創(chuàng)新，依托航天品牌，打造了一所精品企業(yè)醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。2006年，該院的年門診診治病人32萬人次，收治住院病人5703人次，床位使用率為77.49%，手術(shù)4477人次；到2012年，門診、社區(qū)診治病人57.5萬人次，收治住院病人9891人次，床位使用率99.05%，手術(shù)6414人次。
　　◇?？平ㄔO(shè)促發(fā)展
　　“十一五”以來，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r，醫(yī)院以百姓需求為導(dǎo)向，橫向拓展科室設(shè)置、細(xì)分專業(yè)，縱向挖掘科室潛力。該院的心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、重癥醫(yī)學(xué)科、普通外科、骨科、急診科、超聲影像科等重點(diǎn)科室發(fā)展良好，體檢中心、血液凈化中心、內(nèi)鏡中心、康復(fù)中心等專業(yè)取得了長足的進(jìn)步，尤其是以腹腔鏡、胸腔鏡和關(guān)節(jié)鏡為代表的微創(chuàng)技術(shù)，達(dá)到了三級(jí)醫(yī)院的水平。同時(shí)，依托外部優(yōu)質(zhì)資源促進(jìn)學(xué)科建設(shè)，先后成為浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院、遼寧醫(yī)學(xué)院的教學(xué)醫(yī)院，并與解放軍307醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院第一附屬醫(yī)院、中國中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院、北京友誼醫(yī)院等三甲醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)學(xué)科建立了合作關(guān)系，前不久，還參與倡導(dǎo)成立了“北京肛腸學(xué)會(huì)”，使周邊百姓可以就近享受到高水平、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
　　◇提升質(zhì)量抓關(guān)鍵
　　醫(yī)院通過不斷深化醫(yī)院質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)、貫徹落實(shí)患者安全目標(biāo)，提高了醫(yī)院整體水平，提升了社會(huì)形象，促進(jìn)了醫(yī)院健康和諧發(fā)展。醫(yī)院于2011年開展了“質(zhì)量管理年”活動(dòng)，之后堅(jiān)持每年都開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，營造了全院“人人重視質(zhì)量，處處關(guān)注安全”的氛圍。此外，該院重點(diǎn)監(jiān)控診治流程和環(huán)節(jié)，加強(qiáng)規(guī)章制度培訓(xùn)（包括病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、侵權(quán)責(zé)任法、醫(yī)療糾紛防范等），提高全員質(zhì)量安全意識(shí)，加大檢查和處罰力度，面向全院下發(fā)《實(shí)施患者安全目標(biāo)》及《醫(yī)療質(zhì)量管理制度匯編》，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理。該院加強(qiáng)院感管理、圍手術(shù)期管理、合理用藥管理及不良事件管理，積極開展臨床路徑工作，并把該項(xiàng)工作納入效能監(jiān)察管理，制定標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任，落實(shí)獎(jiǎng)懲。2012年，醫(yī)院共有14個(gè)科室、44種疾病納入臨床路徑管理，共有529人進(jìn)入臨床路徑，入徑率84.8%。2012年6月，醫(yī)院獲得了“全國百姓放心示范醫(yī)院”的榮譽(yù)稱號(hào)。
　　◇優(yōu)質(zhì)護(hù)理暖人心
　　醫(yī)院積極推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，自2010年啟動(dòng)，至今已有14個(gè)病區(qū)開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理，占住院病區(qū)的80%。在實(shí)施過程中，醫(yī)院以改革護(hù)理服務(wù)模式為切入點(diǎn)，制定了“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)”實(shí)施方案，并落實(shí)了“3H”規(guī)范化護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案，深化了“以病人為中心”的服務(wù)理念，注重了優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，使全院始終沿著改模式、重質(zhì)量、建機(jī)制的主線，積極從完善護(hù)理規(guī)章制度，規(guī)范健康教育路徑管理，簡化護(hù)理表格等方面不斷優(yōu)化服務(wù)流程，全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。通過實(shí)施月排班制、彈性排班與聽班相結(jié)合的復(fù)合排班模式，該院減少了交接班次數(shù)，保證了護(hù)理工作的連續(xù)性，并提出了多項(xiàng)服務(wù)舉措，如急診科通過模擬演練規(guī)范護(hù)士行為準(zhǔn)則、開展預(yù)約治療服務(wù)、簡化流程縮短留觀等候時(shí)間；外二科雙語交接班模式、安全宣教手冊(cè)的制定將人性化理念融入每一項(xiàng)護(hù)理工作中；ICU制定的與病人圖譜式溝通方式和管路的目視安全管理，彰顯了對(duì)危重病人的特色管理。
　　◇筑巢引鳳春滿園
　　醫(yī)院鼓勵(lì)創(chuàng)新，積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，有計(jì)劃地申報(bào)科研項(xiàng)目，營造學(xué)術(shù)氛圍，以科研促進(jìn)學(xué)科建設(shè)，科研能力不斷增強(qiáng)。他們積極研究探索院校聯(lián)合模式，先后成為遼寧醫(yī)學(xué)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院的教學(xué)醫(yī)院。作為豐臺(tái)區(qū)繼續(xù)教育基地，該院先后將統(tǒng)招的博士生、碩士生及本科生共計(jì)48人派往北京市三級(jí)甲等醫(yī)院進(jìn)行為期2年～3年的規(guī)范化培訓(xùn)，繼續(xù)完善教育和培訓(xùn)工作，加速了專業(yè)人才的成長。近5年來，該院學(xué)術(shù)論文數(shù)量持續(xù)增長，質(zhì)量也不斷提升，2篇論文被SCI收錄，發(fā)表國家級(jí)核心期刊論文36篇、省部級(jí)期刊論文172篇；開展了新技術(shù)、新業(yè)務(wù)214項(xiàng)，院內(nèi)科研項(xiàng)目55項(xiàng)，獲批北京市醫(yī)學(xué)首發(fā)專項(xiàng)科研課題3項(xiàng)、中國航天科工集團(tuán)衛(wèi)生科研課題5項(xiàng)、豐臺(tái)區(qū)科委科研課題1項(xiàng)、豐臺(tái)區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生科研課題2項(xiàng)；承擔(dān)了國家“十一五”科技支撐項(xiàng)目高血壓綜合防治研究。醫(yī)院專項(xiàng)課題組被原衛(wèi)生部心血管病防治中心授予“國家‘十一五’科技支撐項(xiàng)目‘高血壓綜合防治研究’先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。該院專家曲龍、趙素?zé)?、潘淑莉等任主編和副主編撰寫的《骨搬?治療骨缺損與骨不連》、《常見中毒與實(shí)用急救措施》、《全科醫(yī)生急癥手冊(cè)》等三部專著出版發(fā)行；外一科張慧力的“腹腔鏡輔助縫合鉤針”被國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授予實(shí)用新型專利權(quán)，并無償轉(zhuǎn)讓給醫(yī)院，填補(bǔ)了醫(yī)院專利權(quán)方面的空白。
　　◇廉潔行醫(yī)正風(fēng)氣
　　醫(yī)院黨委、紀(jì)委始終扎實(shí)進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)，責(zé)任明確，監(jiān)督到位。他們堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，加強(qiáng)以懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)的反腐倡廉建設(shè)，積極開展廉潔文化建設(shè)和反腐倡廉宣傳教育各項(xiàng)活動(dòng)。該院還強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。醫(yī)院黨委始終把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理作為重點(diǎn)，并納入醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任考核管理體系。他們通過制定《七三一醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法》，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了量化考核標(biāo)準(zhǔn)。此外，黨群部門和臨床科室黨支部還開展了病人滿意度調(diào)查活動(dòng)，定并期召開住院病人座談會(huì)，聽取意見改進(jìn)工作，在全院形成了黨委主抓、支部協(xié)調(diào)配合，以科室為責(zé)任主體的管理模式。多年來，醫(yī)院病人的滿意度調(diào)查結(jié)果穩(wěn)定在較高水平。
　　◇保駕護(hù)航飛天夢(mèng)
　　作為企業(yè)醫(yī)院，尤其是航天人的醫(yī)院，做好醫(yī)療保障是責(zé)無旁貸的，更是光榮的。自2006年開始，醫(yī)院積極投入航天職工健康保障體系建設(shè)中，從健康體檢、慢病管理、健康教育、職業(yè)衛(wèi)生、急診急救、綠色通道等各方面為航天事業(yè)保駕護(hù)航。醫(yī)院大力投入人力物力，改善體檢中心設(shè)施，提高信息化水平，完善體檢項(xiàng)目，優(yōu)化體檢流程，組織專家答疑，并將重點(diǎn)放在血脂異常、脂肪肝、高血壓、糖尿病、高尿酸血癥、膽石癥等慢性病上，同時(shí)從健康干預(yù)角度入手，提倡生活方式干預(yù)，從營養(yǎng)配餐、運(yùn)動(dòng)鍛煉、心理調(diào)試、中醫(yī)養(yǎng)生等多方面進(jìn)行講解宣教，受到廣大職工的歡迎。同時(shí)，通過義診和巡診，滿足工作繁忙的一線職工需求；通過自救互救能力達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，提高普通職工急救水平；通過講座、內(nèi)部刊物等普及健康知識(shí)，將醫(yī)療保障工作落到實(shí)處。
　　◇回饋社會(huì)公益行
　　2003年非典期間，醫(yī)院先后承擔(dān)了非典病人留觀隔離病區(qū)、非典120、發(fā)熱門診等工作，并派出外援隊(duì)參加其他醫(yī)院的非典救治工作及流調(diào)等5項(xiàng)防非任務(wù)。該院先后派出15位醫(yī)護(hù)人員參加北京佑安醫(yī)院、北京市豐臺(tái)區(qū)長辛店醫(yī)院等非典定點(diǎn)醫(yī)院的非典救治工作，均出色地完成任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)了云崗地區(qū)“兩個(gè)零感染”的目標(biāo)，為航天科研生產(chǎn)的順利進(jìn)行，為北京市取得抗擊非典的全面勝利作出了重要貢獻(xiàn)。自2010年起，醫(yī)院連續(xù)承擔(dān)中國癌癥基金會(huì)、原衛(wèi)生部大腸癌早診早治項(xiàng)目，對(duì)云崗、王佐、長辛店、盧溝橋、南苑、和平里等地區(qū)的約16246人進(jìn)行了初篩，行結(jié)腸鏡檢查1730人，篩查出癌前病變140例、結(jié)直腸癌26例，其中早期癌3例，為云崗地區(qū)及豐臺(tái)區(qū)結(jié)直腸癌的防治作出了突出的貢獻(xiàn)；派出了技術(shù)骨干參與奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)、國慶閱兵的志愿者服務(wù)，對(duì)口支援了青海省湟中縣、房山區(qū)蒲洼鄉(xiāng)、王佐衛(wèi)生院，積極參與“共鑄中國心”、老促會(huì)義診等公益活動(dòng)，且在應(yīng)對(duì)“三鹿奶粉事件”、甲流防控及特大暴雨災(zāi)害等公共衛(wèi)生突發(fā)事件中也作出了突出的貢獻(xiàn)，承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)了醫(yī)院的公益性。
　　點(diǎn)滴工作，見微知著。七三一醫(yī)院秉承責(zé)任、不斷探索、求真務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新，以飽滿的工作熱情，奔向醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的新高地。

（責(zé)任編輯：秋彤）