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本報記者 姚常房

　　他，從小在醫(yī)院大院里撒歡玩鬧，至今還深刻記著父親用醫(yī)學術(shù)語恐嚇自己的場景。醫(yī)院就是他的家。
　　他，從醫(yī)生走到院長，用了近30年。這段漫長的光陰讓他領(lǐng)略了一線醫(yī)生的點點滴滴，醫(yī)院管理工作的瑣瑣碎碎，也從中體味了不同患者的內(nèi)心世界。
　　他，成了醫(yī)院掌門人，不怕得罪人，快刀斬亂麻，果敢決斷，卻不專斷，盡量站在職工的立場想問題，遇上大事兒難事兒，一律是“票決制”，領(lǐng)導班子集體表決。在他看來，辦法總比困難多，只要真誠付出，只要用心用力，再難的坎兒也能過去。
　　他，在2013年11月15日下午，在三級甲等綜合醫(yī)院現(xiàn)場評審反饋會上，在山東省衛(wèi)生廳領(lǐng)導宣布醫(yī)院順利通過三甲現(xiàn)場評審的那一時刻，在代表全院干部職工做表態(tài)發(fā)言時，潸然淚下……。數(shù)月的艱辛努力終于有了回報，濰坊益都中心醫(yī)院升級為三級甲等醫(yī)院。
　　他，就是牛建一，現(xiàn)任山東省濰坊市益都中心醫(yī)院院長。
　　“牛大哥也不嫌累”
　　他不是一位讓人有距離感的院長，在醫(yī)院，大家感覺他更像是能干的鄰家大哥，有什么難事兒、委屈事兒都愿意跟他講。他也會放在心上，盡快以合適、妥帖的方式幫大家解決?，F(xiàn)場調(diào)度科室搬遷；實地查看科室改造；查手術(shù)安全；聽專題匯報；指揮危重病人搶救……每天在病房樓、門診樓、辦公樓、工地……都能看到他忙忙碌碌、精神抖擻、不知疲倦的身影。
　　春華秋實，歲月流轉(zhuǎn)。作為主任醫(yī)師和濰坊名醫(yī)，從醫(yī)三十年來，他一直恪守著“希波克拉底誓言”，對待專業(yè)嚴謹求實、精益求精，在神經(jīng)系統(tǒng)疑難危重癥的診治方面積累了豐富的經(jīng)驗，是患者及家屬信賴的神經(jīng)內(nèi)科專家；作為神經(jīng)內(nèi)科學科帶頭人，他注重學科的建設(shè)和發(fā)展，率先開展了一系列先進的神經(jīng)系統(tǒng)疾病的診療技術(shù)，處于濰坊市領(lǐng)先地位，該院神經(jīng)內(nèi)科成為濰坊市重點學科；作為教授、碩士生導師，在繁忙的醫(yī)院管理和臨床工作之余，他絲毫不放松學術(shù)研究，主持完成的《帕金森病和血管性帕金森綜合征嗅覺功能研究》、《G-CSF聯(lián)合VEGF對APP轉(zhuǎn)基因AD小鼠突觸可塑性的影響》、《頸動脈粥樣硬化與心肌梗死及腦梗死關(guān)系的研究》獲濰坊市科技進步二等獎；“藻藍蛋白對腦缺血性損傷保護機制的研究”已列入山東省醫(yī)藥衛(wèi)生科技發(fā)展計劃項目。
　　作為一名管理者，他大刀闊斧，銳意改革，積極改革內(nèi)部運行機制，提升醫(yī)院運行效率；健全以聘用制度和崗位管理制度為主要內(nèi)容的人事管理制度；健全各項制度，推行院務(wù)公開制度，建立患者滿意度評價體系；完善醫(yī)院內(nèi)部收入分配激勵機制，提高醫(yī)院人員經(jīng)費支出比例；加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，大力提升醫(yī)療設(shè)備條件。
　　在青州市人民醫(yī)院擔任院長期間，作為公立醫(yī)院綜合改革試點單位，他帶領(lǐng)全院干部職工完成的一系列改革試點工作的經(jīng)驗和做法，得到國務(wù)院醫(yī)改辦、山東省發(fā)改委醫(yī)改處領(lǐng)導的充分肯定。他還作為兩個全國縣級公立醫(yī)院綜合改革試點單位負責人之一，參加了全國政協(xié)組織的公立醫(yī)院改革座談會。
　　他還倡導成立了青州市慈善醫(yī)院，這是濰坊市首家慈善醫(yī)院，他也是該院首位院長。慈善醫(yī)院成立后，一直用行動踐行著慈善助醫(yī)理念，認真履行救助弱勢群體的醫(yī)療職責，扶貧濟困，扶殘助殘，先后對腦癱患兒、建國前農(nóng)村貧困老黨員、尿毒癥透析人員、血液病患者、肺心病患者、骨關(guān)節(jié)病患者、社會特殊貧困人士等700人進行了醫(yī)療救助，用實實在在的行動實踐著“慈善”的承諾，其善舉猶如涓涓細流，滋潤著每一位貧困患者的心，得到了社會各界的廣泛贊譽。
　　2013年2月，回到益都中心醫(yī)院任院長的他，一刻都沒停下，依舊堅持雷厲風行、真抓實干的工作作風，不回避矛盾，不畏懼困難，帶領(lǐng)院領(lǐng)導班子認真分析醫(yī)院發(fā)展面臨的問題和挑戰(zhàn)，廣泛調(diào)研，果斷決策，從績效分配改革入手，對醫(yī)院的分配制度、運行機制、管理體制進行改革。
　　在他的主導下，醫(yī)院召開職代會審議通過了《關(guān)于干部聘任管理辦法》、《關(guān)于退休專業(yè)技術(shù)人員返聘的有關(guān)規(guī)定》、《績效工資分配方案》、《關(guān)于醫(yī)療事件處理的規(guī)定》，進一步理順了相關(guān)管理；先后出臺了《學科帶頭人選拔與管理辦法》、《高層次人才管理方案》和《人才隊伍建設(shè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》等，不斷強化人才激勵機制，優(yōu)化人才環(huán)境，為實施“科教興院”、“人才強院”戰(zhàn)略逐漸打下堅實的人才基礎(chǔ)。
　　另外，醫(yī)院還修訂了《關(guān)于實施護士崗位管理的規(guī)定》，實行了臨床一線護理崗位的護士分級使用，從職稱晉升、績效分配和福利待遇等多方面向臨床一線護理崗位傾斜，嚴格限定了護理人員轉(zhuǎn)崗條件，有效地遏制了護理人員分流的現(xiàn)象；采取倡導職工綠色出行，讓車位給患者，開通職工公交專線，大力整頓院內(nèi)和周邊交通秩序，努力開發(fā)停車位等系列措施，有效地緩解了困擾醫(yī)院多年的“停車難”；提高合同制人員的待遇，解決他們期盼已久的晉升職稱問題；修改院內(nèi)職稱評聘標準，避免人力、物力和精力的無謂浪費；公開競聘，盡量解決職工子女就業(yè)問題……
　　短短的幾個月，醫(yī)院解決了一個又一個看似“小事”的“頭疼事”，充分體現(xiàn)了牛建一和醫(yī)院管理團隊真抓實干、務(wù)實高效，堅持公開、公平、公正，切實維護職工利益，解決職工關(guān)心的實際問題，深得人心。
　　善用每一次蛻變機會
　　發(fā)展，需要抓住時機。要做到，很難。但是，把醫(yī)院各個環(huán)節(jié)掰扯清楚無比的牛建一，卻能精準利用這些可以讓醫(yī)院蛻變的機會。因為他敢于直面挑戰(zhàn)，敢于迎難而上。牛建一，帶領(lǐng)他的團隊果敢地決定：爭創(chuàng)三級甲等醫(yī)院及區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)院，實現(xiàn)百年醫(yī)院的三甲夢，讓百年醫(yī)院再鑄輝煌！
　　創(chuàng)三甲激發(fā)正能量。醫(yī)院提出了“提起精氣神，凝聚正能量，團結(jié)加奉獻，三甲夢實現(xiàn)”的迎評口號，舉全院之力，集全院之智，要求全院職工以對百年醫(yī)院負責、對前輩們和后來者負責的態(tài)度，以“踏石有印，抓鐵有痕”的干事創(chuàng)業(yè)精神，全身心投入到等級評審工作中；醫(yī)院要求全體醫(yī)務(wù)人員樹立“蒼鷹四十，懸崖啄喙”的信念，以等級評審標準修正工作理念和行為，變習慣為規(guī)范，變隨機為標準，加強內(nèi)涵建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的規(guī)范化、標準化和科學化。
　　迎評工作極大地激發(fā)了廣大干部職工的責任感、使命感和團隊精神，全院上下凝心聚力，士氣空前高漲。大家加班加點，齊心協(xié)作，恪盡職守地做好等級評審的每項工作。
　　多措并舉，迎評工作扎實推進。迎評期間，醫(yī)院修訂管理制度、崗位職責2136項，工作流程1660個，編輯了200余萬字醫(yī)院管理制度匯編、10萬字的工作人員職責；舉辦醫(yī)院層面的各種培訓班80余場，參加人員23854人次；舉辦各種應(yīng)急演練289次，參加人員6342人次；組織各種形式的考核、考試100余場次，參加人員31276人次。
　　醫(yī)院克服種種困難，新建了總面積達3310平方米的血液透析室、重癥醫(yī)學科、消毒供應(yīng)中心、介入治療科；改造了手術(shù)室、急診科、產(chǎn)房、感染性疾病科等，使布局和流程規(guī)范合理；投資1426萬元，加快醫(yī)院信息化建設(shè)；建立院長督導日制度、院領(lǐng)導包靠科室責任制，各職能部門加強督導，對發(fā)現(xiàn)的問題，建立臺賬限期整改，將迎評與日常工作緊密結(jié)合起來。
　　優(yōu)化質(zhì)量管理體系，形成了醫(yī)院獨特的質(zhì)量管理模式。以等級評審為契機，結(jié)合運行10余年的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系，醫(yī)院建立和完善醫(yī)院質(zhì)量管理體系，緊緊圍繞一個基本（質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效），依靠兩個體系（醫(yī)院質(zhì)量與安全管理的組織體系和考核體系），實施三級（院級、職能處室、科室）管理，實現(xiàn)四個控制（醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、合理用藥、感染控制），形成了醫(yī)院獨特的管理模式，保障醫(yī)院質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的落實和持續(xù)改進，大大提升了醫(yī)院的整體管理水平。
　　醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和服務(wù)績效全面提升。通過以病歷質(zhì)量為核心基礎(chǔ)，不斷規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理；以安全管理為準繩，落實醫(yī)療技術(shù)、手術(shù)分級管理與核查；以提升醫(yī)療質(zhì)量為目標，加強重點患者的管理；加強臨床路徑與單病種管理，進一步規(guī)范臨床診療行為；加強不良事件管理，提高全員安全意識；開展責任制整體護理，深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；加強輸血管理，規(guī)范臨床用血；加強藥事管理，規(guī)范合理用藥；強化院感管理，加大管控力度；改善門診服務(wù)流程，滿足患者就醫(yī)需求等舉措，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和服務(wù)績效得到全面提升。在2013年第二季度公布的全省三級綜合醫(yī)院績效評價中，醫(yī)院各項績效評價水平明顯提高，總績效得分居全省三級綜合醫(yī)院第10名。
　　“我宣布：濰坊市益都中心醫(yī)院的評價結(jié)果達到了衛(wèi)生部三級甲等綜合醫(yī)院的評審標準，順利通過三級甲等綜合醫(yī)院現(xiàn)場評審！”2013年11月15日，在現(xiàn)場評審反饋會上，山東省衛(wèi)生廳醫(yī)政處馬立新處長話音剛落，全場沸騰了。牛建一和他的同事們紛紛起立，掌聲雷動，淚水和著淚水。
　　終于成功了！牛建一，帶領(lǐng)著全院創(chuàng)三甲大軍成功實現(xiàn)了百年醫(yī)院的縱身騰躍！實現(xiàn)了幾代中心醫(yī)院人期待已久的三甲夢！矗立了百年醫(yī)院發(fā)展史上的一座豐碑！
　　“我生長在這所醫(yī)院五十多年了，父母和我們兩代人都在這里奉獻畢生的年華，我對這所百年醫(yī)院有著深厚的感情。為了醫(yī)院新的輝煌，我愿鞠躬盡瘁，殫精竭慮，在所不惜！”人們耳畔似乎回響著回院履職時牛建一那真摯動情的表白。
　　“歷史賦予我們這一代中心醫(yī)院人爭創(chuàng)三甲的機遇，我們有能力，有信心，在最后的沖刺階段，全力以赴，誓奪三甲！不達目的，誓不罷休！”人們耳畔似乎回響著誓師大會上牛建一那擲地有聲的誓言。
　　為什么我的眼里常含著淚水，因為我對這土地愛的深沉……
　　個人檔案
　　牛建一，山東省青州市政協(xié)副主席，濰坊市益都中心醫(yī)院院長，山東省預(yù)防醫(yī)學會卒中預(yù)防與控制分會委員，山東省醫(yī)師協(xié)會《醫(yī)師論壇》常務(wù)編委，濰坊市神經(jīng)病學專業(yè)委員會副主任委員，神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)主任醫(yī)師、教授、碩士生導師，濰坊名醫(yī)。曾榮獲山東省優(yōu)秀團支部書記、濰坊市富民興濰勞動獎?wù)?、濰坊市先進工作者、青州市首屆十大杰出青年、青州市十大杰出職工，被中華醫(yī)學會授予新中國60年杰出貢獻獎、全國衛(wèi)生行業(yè)100位最具影響力人物。

（責任編輯：秋彤）