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江西省兒童醫(yī)院院長(zhǎng)張小康——

文/莫志剛 徐 旋 圖/傅瑞安

張小康院長(zhǎng)（中）在病房指導(dǎo)醫(yī)療工作。

江西省兒童醫(yī)院外景圖。

　　2011年，張小康調(diào)任江西省兒童醫(yī)院院長(zhǎng)。兩年來(lái)，他把科學(xué)管理、改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取作為工作動(dòng)力，帶領(lǐng)全院干部職工堅(jiān)持以質(zhì)量為核心、以創(chuàng)新為動(dòng)力、以服務(wù)為手段，大力推進(jìn)和實(shí)施醫(yī)療服務(wù)改革工作，使醫(yī)院在精神文明建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)技水平、學(xué)科建設(shè)等方面均實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越。近年來(lái)，醫(yī)院先后榮獲江西省兒童白血病、先天性心臟病免費(fèi)救治工作先進(jìn)單位、江西省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)集體、全國(guó)首批“百姓放心百佳示范醫(yī)院”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。此前，張小康任景德鎮(zhèn)市衛(wèi)生局局長(zhǎng)，以他為主創(chuàng)立的“醫(yī)患糾紛調(diào)解景德鎮(zhèn)模式”，得到了中央綜治辦和衛(wèi)生計(jì)生委的高度評(píng)價(jià)，已在全國(guó)推廣。
　　加快改革步伐 創(chuàng)新工作機(jī)制
　　作為一名兒童專(zhuān)科醫(yī)院的院長(zhǎng)，張小康同志銳意改革，開(kāi)拓創(chuàng)新，勵(lì)精圖治，克己奉公，勇當(dāng)醫(yī)療改革的急先鋒，把智慧奉獻(xiàn)給了鐘愛(ài)的事業(yè)，醫(yī)院的發(fā)展蒸蒸日上，取得了輝煌的業(yè)績(jī)。
　　大力實(shí)施兒童兩病免費(fèi)救治工作。張小康接任醫(yī)院院長(zhǎng)的時(shí)候，正值江西省兩病免費(fèi)救治試點(diǎn)工作在全省醫(yī)療系統(tǒng)全面鋪開(kāi)。為了貫徹落實(shí)好全省兩病免費(fèi)救治工作要求，張小康院長(zhǎng)召集召開(kāi)了多次工作會(huì)議，再三強(qiáng)調(diào)，要求全院醫(yī)務(wù)人員要高度重視兒童兩病免費(fèi)救治工作，積極建立完善項(xiàng)目管理規(guī)章制度和運(yùn)行管理機(jī)制，并且調(diào)整了兩病救治工作領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目專(zhuān)家組及后勤保障小組，舉辦專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，添置了醫(yī)療儀器設(shè)備，制定了兩病診治臨床路徑方案。一系列舉措的實(shí)施，從思想上、組織上、制度上、物質(zhì)上為兒童兩病免費(fèi)救治工作提供了有力的保障。建立綠色通道、開(kāi)展血液病專(zhuān)病專(zhuān)治、依托科學(xué)機(jī)制快速提升先心病手術(shù)質(zhì)量。兩病免費(fèi)救治工作的實(shí)施，使醫(yī)院兩病救治工作步入了又好又快發(fā)展的軌道。醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)人員決心集醫(yī)院58年醫(yī)療資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮“主力部隊(duì)”的作用，團(tuán)結(jié)一心，把兒童兩病免費(fèi)救治工作這項(xiàng)惠民工程辦好辦實(shí)，為促進(jìn)社會(huì)和諧，推動(dòng)全省兒童健康事業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。自2010年8月開(kāi)展“兩病”免費(fèi)救治工作以來(lái)，醫(yī)院共救治兒童白血病390例，占全省救治兒童白血病總數(shù)的85%，完成先心病手術(shù)3404例，其中先心病免費(fèi)手術(shù)2948例，含介入治療564例。
　　積極推行陽(yáng)光醫(yī)藥工程。張小康院長(zhǎng)帶領(lǐng)全院干部職工率先在全省探索啟用了“陽(yáng)光醫(yī)藥”網(wǎng)上監(jiān)察系統(tǒng)。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)人均門(mén)診費(fèi)用、人均住院費(fèi)用、藥占比等數(shù)據(jù)都能進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析。去年全年共監(jiān)測(cè)到不良數(shù)據(jù)28695條，醫(yī)院通過(guò)各種形式督促醫(yī)務(wù)人員及時(shí)改正，有力促進(jìn)了合理用藥、合理檢查、合理治療。質(zhì)控專(zhuān)家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)實(shí)時(shí)對(duì)運(yùn)行病歷質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，進(jìn)一步提高了質(zhì)控的時(shí)效性。通過(guò)有效監(jiān)管，醫(yī)院2012年門(mén)診人均每次費(fèi)用較上年下降了1.4%，住院人均每次費(fèi)用較上年下降了2.6%。門(mén)診人均每次費(fèi)用和住院人均每次費(fèi)用在全省大醫(yī)院中一直保持最低。
　　完善醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制。張小康調(diào)任江西省兒童醫(yī)院任院長(zhǎng)后，積極著手改建與完善醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制，認(rèn)真開(kāi)展預(yù)防、處置、化解醫(yī)患糾紛工作。他把醫(yī)療糾紛處置辦公室升格為正科級(jí)科室，聘請(qǐng)了3名有豐富司法工作經(jīng)驗(yàn)和調(diào)解能力的社會(huì)人士擔(dān)任醫(yī)療糾紛調(diào)解員；修訂了醫(yī)療糾紛處理管理辦法，使醫(yī)療糾紛處理更具可操作性；組織醫(yī)糾辦和醫(yī)務(wù)科的同志以及醫(yī)療糾紛調(diào)解員專(zhuān)程到景德鎮(zhèn)市醫(yī)療糾紛調(diào)解中心參觀。南昌市醫(yī)調(diào)中心成立后，醫(yī)院加強(qiáng)與醫(yī)調(diào)中心的聯(lián)系和溝通，協(xié)助當(dāng)事人申請(qǐng)糾紛調(diào)解，有效化解醫(yī)療糾紛。2012年，醫(yī)院醫(yī)療糾紛發(fā)生的頻率和強(qiáng)度較以往都有明顯降低，醫(yī)療糾紛數(shù)比上一年下降了19%。
　　加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè) 不斷改進(jìn)服務(wù)
　　張小康院長(zhǎng)在工作中常說(shuō)，“創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在要求，也是醫(yī)院發(fā)展的根本動(dòng)力?！贬t(yī)院在創(chuàng)新工作機(jī)制的過(guò)程中，不斷地得到了自我完善。
　　加強(qiáng)學(xué)科和人才隊(duì)伍建設(shè)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視國(guó)家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)項(xiàng)目及省級(jí)臨床重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。整合醫(yī)院急、危、重技術(shù)資源，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，提高急診救治能力，以PICU和門(mén)診急診科為基礎(chǔ)，成立了醫(yī)院急診中心。張小康院長(zhǎng)進(jìn)一步加強(qiáng)了首批國(guó)家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)項(xiàng)目——重癥醫(yī)學(xué)專(zhuān)科及急診中心建設(shè)。醫(yī)院選送專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干到國(guó)內(nèi)及境外知名醫(yī)院接受短期技術(shù)培訓(xùn)和參觀訪問(wèn)，提高了急診科醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，使急診醫(yī)護(hù)人員都能夠熟練使用急救醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科被批準(zhǔn)為首批國(guó)家臨床重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)科，有9個(gè)專(zhuān)業(yè)分別為省醫(yī)學(xué)領(lǐng)先學(xué)科及建設(shè)學(xué)科。近年來(lái)，醫(yī)院有52項(xiàng)科研成果分別達(dá)到國(guó)際先進(jìn)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平或先進(jìn)水平；33項(xiàng)科研成果分別獲得省、廳級(jí)科技成果獎(jiǎng)。去年，醫(yī)院有1項(xiàng)成果獲“第七屆宋慶齡兒科醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)”，今年又有1項(xiàng)科研成果獲江西省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)、一項(xiàng)獲得三等獎(jiǎng)。
　　積極開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。張小康院長(zhǎng)非常重視志愿者服務(wù)工作。2011年9月，醫(yī)院成立了志愿者協(xié)會(huì)，注冊(cè)招募近500名志愿者，組建了7個(gè)志愿者協(xié)會(huì)分會(huì)。志愿者有醫(yī)院在職干部職工，有離退休人員，有在校學(xué)生，還有慢性病兒童的家長(zhǎng)。張小康院長(zhǎng)要求各志愿者協(xié)會(huì)分會(huì)繼續(xù)做好志愿者招募及培訓(xùn)工作，做出兒院志愿者服務(wù)特色及品牌。目前，已招募到849名志愿者，這一大批志愿者長(zhǎng)期活躍在醫(yī)院各項(xiàng)志愿服務(wù)崗位上。他們?cè)啻胃澳喜猩鐓^(qū)開(kāi)展義診咨詢(xún)活動(dòng)；組織醫(yī)學(xué)專(zhuān)家開(kāi)展衛(wèi)生下鄉(xiāng)、捐贈(zèng)藥品等活動(dòng)；每年世界紅十字日、世界哮喘日、3月5日“學(xué)雷鋒日”等紀(jì)念日，開(kāi)展義診、幫扶等志愿服務(wù)。截至2013年5月，共組織1549人次志愿者完成了6196小時(shí)的院內(nèi)志愿服務(wù)；組織45批，386人次開(kāi)展了1420小時(shí)的院外志愿服務(wù)。醫(yī)院志愿者活動(dòng)得到了社會(huì)各界的廣泛支持和認(rèn)可，人們形象地稱(chēng)之為“把雷鋒精神留在自己的崗位上”。
　　成立綜合便民服務(wù)中心，方便患者就醫(yī)。在張小康院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，積極籌建成立了綜合性便民服務(wù)中心，該中心配備1名科主任，10名工作人員，統(tǒng)一組織落實(shí)包括免費(fèi)預(yù)約掛號(hào)、導(dǎo)診、電話(huà)咨詢(xún)、出院病人回訪等各項(xiàng)便民舉措，進(jìn)一步方便了患者就診，受到老百姓的歡迎。便民服務(wù)中心通過(guò)管理模式創(chuàng)新和加強(qiáng)信息化建設(shè)，力求實(shí)現(xiàn)全新理念、全新服務(wù)、全新創(chuàng)意，全面優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程，更好地為患兒及家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。該模式運(yùn)行以來(lái)，既方便了群眾預(yù)約掛號(hào)，尋醫(yī)問(wèn)診，又減輕了群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，縮短就診排隊(duì)時(shí)間，得到了廣大群眾的好評(píng)。
　　加強(qiáng)硬件建設(shè) 高起點(diǎn)規(guī)劃醫(yī)院
　　隨著醫(yī)改工作逐步深入，患者看病住院需求也不斷增加，2012年醫(yī)院門(mén)診量達(dá)97萬(wàn)人次，出院量6.7萬(wàn)人次，病房加床現(xiàn)象非常嚴(yán)重，有的擇期手術(shù)已經(jīng)預(yù)約到三四個(gè)月以后。張小康院長(zhǎng)看到這種情況后，召集領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題研究，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展重新進(jìn)行了規(guī)劃，在提升醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)方面動(dòng)腦筋、想辦法，不斷滿(mǎn)足群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求。
　　加強(qiáng)急診中心留觀病房建設(shè)。醫(yī)院新建了急診重癥留觀室EICU，增設(shè)重癥留觀監(jiān)護(hù)床10張，配有各種高精尖醫(yī)療設(shè)備，大大提高了急診科的救治能力，使一些住不到院的比較重的患者可在EICU得到及時(shí)治療，從而減輕了病房加床壓力，使病房做到專(zhuān)病專(zhuān)治。
　　開(kāi)設(shè)住院三部緩解患者住院難問(wèn)題。醫(yī)院調(diào)整集體宿舍作為康復(fù)中心工作用房，康復(fù)中心搬出后，對(duì)該棟大樓進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修，增設(shè)了住院三部，住院三部共增加了150張住院病床，對(duì)緩解病人住院難問(wèn)題起到了積極作用。
　　積極謀劃建設(shè)紅谷灘新醫(yī)院。張小康任江西省兒童醫(yī)院院長(zhǎng)以來(lái)，積極謀劃醫(yī)院的發(fā)展，規(guī)劃紅谷灘新醫(yī)院建設(shè)工程。因醫(yī)院自籌資金能力有限，張小康院長(zhǎng)積極爭(zhēng)取國(guó)家扶持兒童醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目資金，為新醫(yī)院建設(shè)籌集到了啟動(dòng)資金7500萬(wàn)元，另外，還爭(zhēng)取到省財(cái)政補(bǔ)助10060萬(wàn)元。該項(xiàng)目占地113畝，核定編制床位1600張，預(yù)計(jì)2015年年底竣工交付使用。新院建成后，將大大改善全省兒童就診條件，有效緩解兒童看病就醫(yī)難問(wèn)題。
　　“關(guān)山初度塵未洗，策馬揚(yáng)鞭再奮蹄?！睆埿】翟洪L(zhǎng)始終把握全心全意為兒童健康服務(wù)的辦院方向，堅(jiān)持深化醫(yī)院改革，著力營(yíng)造提升醫(yī)療服務(wù)能力管理體制新優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞解決群眾“看病難、看病貴”的工作目標(biāo)，向著建設(shè)服務(wù)一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流的現(xiàn)代化兒童醫(yī)院闊步前進(jìn)，用實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造江西兒童衛(wèi)生事業(yè)更加美好的明天！

（責(zé)任編輯：秋彤）