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——記江西省贛州市人民醫(yī)院院長兼黨委書記劉亮
文/梁海洋

圖為劉亮院長（右一）看望先心病患兒。

　　劉亮院長上任的五年來，江西省贛州市人民醫(yī)院發(fā)生了翻天覆地的變化：開放床位由700張增加到1800多張，門急診量從30萬人次發(fā)展到70多萬人次，醫(yī)院獲評“國家支持的地市級區(qū)域醫(yī)療中心”、“全國百姓放心百佳示范醫(yī)院”等殊榮，院長兼黨委書記劉亮榮獲“全國優(yōu)秀院長”、“全國百姓放心示范醫(yī)院優(yōu)秀管理者”榮譽稱號。
　　贛州市人民醫(yī)院五年間的“破繭化蝶”，得益于劉亮的前瞻思維和超常規(guī)管理。
　　大力推行醫(yī)院管理改革
　　由于種種原因，五年前的贛州市人民醫(yī)院基礎(chǔ)差、人心散。劉亮院長上任伊始，對醫(yī)院管理進行了大刀闊斧的改革。一是推行了中層干部競聘上崗制，形成了干部能上能下、良性流動的用人機制；二是推行了職工上下班打卡制，每月一考勤，考勤結(jié)果與當月績效掛鉤，嚴肅了上班紀律；三是科學制定績效分配制度，對全院的醫(yī)生、護士、行政、后勤人員按崗位風險等情況分檔次設定系數(shù)，并將績效與日?？记诳己藪煦^，打破了以前分配上的平均主義。
　　劉亮特別注重在學習中創(chuàng)新醫(yī)院管理模式。從2009年起，醫(yī)院先后組織中層干部赴北京朝陽醫(yī)院、上海仁濟醫(yī)院、湘雅二院、廣東省人民醫(yī)院等全國知名醫(yī)院跟班學習，并運用學習成果在醫(yī)療上推行了主診醫(yī)師負責制，在護理上推行了護理垂直管理，同時還創(chuàng)新推出了院級晨交班、周例會、行政總值班、職能干部掛點服務臨床制、“品管圈”、PDCA循環(huán)管理等110多項改革舉措，一系列制約醫(yī)院發(fā)展的問題迎刃而解，醫(yī)院發(fā)展逐步邁上良性軌道。
　　致力提升醫(yī)院核心競爭力
　　人才是興院之本，學科是強院之要。近五年來，醫(yī)院緊扣人才隊伍和學科建設兩大核心因素，不斷提升醫(yī)院核心競爭力。
　　醫(yī)院一方面加大人才引進力度，另一方面注重人才的培養(yǎng)，推行了全院每月集中業(yè)務學習制、院領(lǐng)導主題講課制、層級導師制等，并通過組建各種學術(shù)沙龍、鼓勵在職職工讀研讀博、外派年輕醫(yī)護人員到先進醫(yī)院進修等形式，持之以恒地對職工進行培養(yǎng)，使廣大職工的綜合素質(zhì)在這幾年間大幅提升。
　　醫(yī)院依托其所處的區(qū)域位置優(yōu)勢和技術(shù)領(lǐng)域優(yōu)勢，積極探索“大綜合、強學科、精專業(yè)”的學科發(fā)展之路。一是推行學科精細化整合和分化，成功將骨科拆分為脊柱外科、關(guān)節(jié)外科，將婦科、產(chǎn)科順利分科，新建了康復醫(yī)學科、生殖醫(yī)學科、神經(jīng)外科NICU、兒科PICU、腦卒中篩查與防治中心、腫瘤生物免疫治療中心等，提升了學科發(fā)展?jié)摿?；二是推行學科差異化、特色化、亞?；ㄔO，以疾病診治鏈為紐帶，創(chuàng)建了腦科中心、心臟中心、骨科中心、檢驗中心、影像中心、體檢中心等一體化醫(yī)學診療中心；三是實施重點扶持學科建設，誠聘全國有影響、有建樹的知名專家為學科建設顧問，請他們每季度幫助“查一次房、坐一次診、講一堂課、演示一例手術(shù)、舉辦一次義診”。近三年來，醫(yī)院有9個學科在全省打擂評比中榮獲省市共建學科，躍居全省地市級醫(yī)院前列。
　　著力提升服務能力和水平
　　群眾對醫(yī)院滿不滿意，關(guān)鍵看服務。劉亮始終把提升服務能力作為重點工作來抓：在全院所有護理單元推行了 “優(yōu)質(zhì)護理服務工程”，讓優(yōu)質(zhì)護理服務貫穿患者就醫(yī)全過程；不斷擴大臨床路徑覆蓋面，目前有18個專業(yè)42個病種1400多個病例進入了臨床路徑；籌建了贛州首個靜脈藥物配置中心，使護士有更多時間靠前服務患者；率先在全省設立了門診一站式便民服務中心，推行了專家無節(jié)假日門診，實行門診一卡通等服務，緩解了群眾“看病難”問題。
　　在外部，醫(yī)院積極服務基層，推動持續(xù)發(fā)展：開展了覆蓋贛州各縣市的“送技術(shù)、送服務、送管理”幫扶活動；籌建了覆蓋各縣市的遠程會診系統(tǒng)，并將高難度手術(shù)演示、外請專家講課等，通過視頻形式“菜單式”輸送到各基層醫(yī)院；通過與基層醫(yī)院協(xié)作、聯(lián)盟、托管等形式，構(gòu)建了“醫(yī)療資源共享、發(fā)展成果共贏”的醫(yī)療服務共同體，形成了“大院帶小院、小院促大院”的良好格局，推動了醫(yī)療資源逐步走向均衡化。

（責任編輯：秋彤）