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北京中醫(yī)醫(yī)院:專家號難掛 服務(wù)態(tài)度良好

來源:中國中醫(yī)藥報 時間:2013-06-29 13:39:43 熱度:1055

本報記者 黃心

  6月18日,為了能看上京城較火的皮膚科,記者6點就到了北京中醫(yī)醫(yī)院門診。整潔的大廳里,掛號窗口的隊伍每隊已有30余人,隊伍的最前端多是一些女士、老人,他們墊著病歷本或造影片席地而坐,不少老者則坐著小板凳。沒有見到號販子的身影。
  由于記者是初次在北京中醫(yī)醫(yī)院就診,必須先使用社??ê蜕矸葑C在辦卡窗口領(lǐng)取條形碼,進行卡關(guān)聯(lián)之后才能掛號排隊。此時兩個辦卡窗口的人數(shù)與每個掛號窗口的人數(shù)相當,醫(yī)院開始辦卡的時間是6點50,開始掛號的時間是7點,間隔10分鐘。首診患者即使來得早也必須先在辦卡隊伍排隊等辦完卡,然后才能去掛號處排隊,而與記者同時來的非首診患者則在掛號隊伍里排在隊伍的30位左右。
  一個年輕的女孩說:“我在別的醫(yī)院辦卡不是這樣的。”“就診條形碼是隨到隨取該多好,我取完卡可能就掛不上號,早知道就兩個人來了。”女孩前面一位50多歲的女士擔心道。
  6點50分,辦卡開始,發(fā)放條形碼是一個簡單而迅速的過程,出示社???、身份證,院方留下患者的聯(lián)系方式,發(fā)放條形碼。7點15分,記者進入了掛號的隊伍,此時掛號的隊伍已經(jīng)排到了醫(yī)院的大院內(nèi),約有七八十人在等候。輪到記者時,果不出所料,專家號沒有。
  對于皮科掛不上專家號,記者心里是有準備的,因為該院皮膚科是由著名中醫(yī)皮外科專家趙炳南所創(chuàng)建,現(xiàn)為國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)藥重點學(xué)科、重點???,非常有名。6月16號記者電話預(yù)約時已被告知只能掛到9月10日的專家號。
  于是記者掛了一個下午的皮膚科普通號。從開始排隊掛號到掛完號,用了大約半小時。而此時辦卡的隊伍也在慢慢變短,至9點,辦卡的窗口變?yōu)閮H有三三兩兩的人在辦卡。
  下午,記者到皮科普通門診就診,4位醫(yī)生集中在一個大診室里同時看病,兩位護士負責叫號和維持秩序。醫(yī)生接診詢問仔細,解答耐心。
  在繳費時,記者覺得藥費有點多,便申請退部分藥。領(lǐng)取申請單、上樓找醫(yī)生簽字、在窗口退藥,這一過程在10分鐘內(nèi)完成,較為便利。取藥窗口較多,記者的中成藥在7分鐘便取到了藥。
  整體感覺北京中醫(yī)醫(yī)院皮膚科很火,只是那些想早來掛號的初次就診患者,必須先辦卡再排隊掛號讓人有點急,如果能再早20分鐘或許更人性化些。據(jù)該院醫(yī)務(wù)處介紹,發(fā)放條形碼是一個北京市通行的過程。因醫(yī)院每天初診患者相對較少,發(fā)放條形碼速度很快,辦卡的人員可以很快分流到掛號窗口。另外,醫(yī)院的急診部也可以辦理就診的條形碼。

(責任編輯:秋彤)

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