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□ 胡文穎 湖北省襄樊市中醫(yī)醫(yī)院

　　醫(yī)院文化建設(shè)既是一個(gè)長(zhǎng)期性的工作，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。但在實(shí)際工作中，不少醫(yī)院把文化建設(shè)的主要精力和資金投向了醫(yī)院環(huán)境改善等“硬”件建設(shè)上，而在核心價(jià)值發(fā)掘、理念培育、行為規(guī)范體系建設(shè)等“軟”件建設(shè)上則比較薄弱。有的雖然能將兩者兼顧，但卻協(xié)調(diào)不夠，存在“兩張皮”現(xiàn)象，醫(yī)院文化建設(shè)不夠和諧。因此，推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)還需避免走入一些誤區(qū)。
　　首先，要重視醫(yī)院核心價(jià)值觀培養(yǎng)，不能顧“硬”失“軟”。在改善醫(yī)院文化環(huán)境和氛圍的同時(shí)，要大力強(qiáng)化員工核心價(jià)值觀念的培育。具體地說(shuō)，就是要著力通過(guò)醫(yī)院宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略擬定、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)理念和水平展示、內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的改善以及規(guī)范管理制度等辦法，集中體現(xiàn)、打造醫(yī)院的核心文化和價(jià)值觀。
　　其次，要著眼于細(xì)節(jié)和整體協(xié)調(diào)，不能“粗放”經(jīng)營(yíng)。醫(yī)院的窗口行業(yè)性質(zhì)，決定其文化要通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)展示，如文化特性、組織結(jié)構(gòu)模式、診療流程、甚至員工衣著規(guī)范等等。如果醫(yī)院的文化指向過(guò)于寬泛和籠統(tǒng)，則會(huì)讓員工難以形成一致的行為規(guī)范。這就要求醫(yī)院在文化建設(shè)中，要加強(qiáng)日常行為細(xì)節(jié)管理，并注重整體協(xié)調(diào)一致，從而使員工在自我約束、自我管理中使價(jià)值觀念不斷得到升華。
　　再次，要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能只求短期效應(yīng)。醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，其核心內(nèi)容和價(jià)值觀念的形成，要靠醫(yī)院“軟”、“硬”件的長(zhǎng)期導(dǎo)向。因此，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)立足于建設(shè)，著眼于形成，逐步達(dá)到凝聚人心、鼓舞士氣、激發(fā)工作熱情的現(xiàn)實(shí)功效。
　　最后，要著眼于人性化，不能“為建而建”。醫(yī)院文化的功用重在“融入”而不是管理，它與制度有一定的關(guān)聯(lián)性，但又有著本質(zhì)的區(qū)別。所以，醫(yī)院文化建設(shè)須從人性化出發(fā)，將人文管理和生動(dòng)活潑的文化活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，把文化建設(shè)的內(nèi)涵融入醫(yī)院各項(xiàng)工作，慢慢滲透到員工的思想和行動(dòng)中。
　　總之，醫(yī)院文化建設(shè)需內(nèi)外兼修，方可“形”“神”俱備。每個(gè)醫(yī)院的管理者都應(yīng)該認(rèn)真研究符合自己特點(diǎn)的醫(yī)院文化。就中醫(yī)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，應(yīng)該著力在“中”字上做文章，從中醫(yī)藥幾千年的精華中汲取營(yíng)養(yǎng)，以形成自身獨(dú)特的中醫(yī)醫(yī)院文化。

（責(zé)任編輯：秋彤）