來源:新京報 時間:2012-08-27 09:30:21 熱度:948
昨晚8時起,協(xié)和醫(yī)院可掛未來三天的號,患者正在排隊。新京報記者 浦峰 攝
新京報訊 (記者蔣彥鑫)長長的隊伍中,有提著小馬扎的,有抱著面包的,還有包里裝著毯子的。昨日是北京協(xié)和醫(yī)院試行一次投放未來三天號源的第一天,據(jù)醫(yī)院工作人員估計,排隊掛號者超過千人。為避免號販子炒號,醫(yī)院規(guī)定,每個人一次只能掛一個科室的一個號,不能掛多個科室的號,希望患者能夠理解。
排隊掛號人員超千人
為解決患者排隊掛號時間過長的問題,本月19日以來,協(xié)和醫(yī)院在東院區(qū)掛號大廳試行24小時掛號窗口開放,并將早上6點的掛號時間,改為從晚8點開始。然而,掛號的隊伍依然很長,19日從掛號起的一個小時內(nèi)掛出759個號。
從昨日起,協(xié)和醫(yī)院在原有新政基礎(chǔ)上再次改進(jìn),試行一天投放未來三天的號源,以爭取排隊的人都能掛上號。
昨日晚6時,在協(xié)和醫(yī)院掛號大廳前,蜿蜒曲折的隊伍已經(jīng)排得非常長,特別是在大廳門口附近的空地上,一共七八列隊伍擁擠在一起,人群中不時傳出爭執(zhí)聲。協(xié)和醫(yī)院工作人員拿著大喇叭,呼吁大家遵守次序,不要插隊,不要擁擠。醫(yī)院保衛(wèi)部工作人員站在隊伍兩側(cè)維持秩序,防止加塞的人群。盡管如此,依然有患者對排隊太長頗有微詞。晚上6點半左右,工作人員開始按照順序向掛號大廳內(nèi)放人,在疏導(dǎo)下,隊伍變得井然有序,順著空地蜿蜒曲折排了數(shù)百米。據(jù)估計,排隊人員超過一千人。
一次只能掛一個號
排在隊伍前列的王女士來自河南,希望掛上婦科的專家號。她表示,自己25日下午1點多已經(jīng)前來,但由于自己子宮內(nèi)膜移位的病比較嚴(yán)重,希望掛專家號,當(dāng)天沒有掛上。于是自己就帶著小毯子,在醫(yī)院標(biāo)示掛號的地方排隊。雖然排了一天多,但自己位于隊列的第七位,掛上號的可能性非常大,所以很高興。
昨晚8時許,掛號開始,排在隊伍前面的患者順利掛到了號,但一些熱門號源仍在8點后不久就被掛完。
協(xié)和醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,為了確保更多的病人掛上號,避免號販子炒號,醫(yī)院規(guī)定,一個人一次只能掛一個科室的一個號,不能掛多個科室的號,希望病人能夠理解。但是如果患者病情實在嚴(yán)重,可以多掛一個主治醫(yī)師的號。
■ 追訪
改變時間節(jié)點仍難滿足患者需求
昨晚,有患者表示,雖然協(xié)和醫(yī)院為了方便患者實行24小時掛號,也改變了掛號時間,但事實上,排隊的情況依然未得到改善,且一些熱門號源在8點后不久就已掛完。
對此,協(xié)和醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,24小時掛號不等于24小時看病,也不意味著24小時想掛什么號就能掛什么號。僅靠改變掛號時間節(jié)點,的確無法滿足患者的全部需求。此次調(diào)整也是在探索有沒有更好的渠道解決患者掛號難問題。協(xié)和醫(yī)院目前所做的各種探索嘗試,都是為了在優(yōu)化流程方面找到更合理的解決之道,希望未來患者看病更方便。
(責(zé)任編輯:秋彤)
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