來(lái)源:中國(guó)中醫(yī)藥報(bào) 時(shí)間:2012-07-16 15:33:34 熱度:1185
□ 高陸地 吳文超 重慶市黔江區(qū)中醫(yī)院
隨著醫(yī)改的深入穩(wěn)步推進(jìn),文化建設(shè)已成為中醫(yī)院樹(shù)立品牌、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手。中醫(yī)優(yōu)勢(shì)不突出,中醫(yī)文化底蘊(yùn)不濃厚,醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)文化素質(zhì)不夠高,大醫(yī)之心和大醫(yī)之道的理念發(fā)揮不夠好等嚴(yán)重制約著中醫(yī)院文化建設(shè)的長(zhǎng)足發(fā)展。大醫(yī)精誠(chéng)倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)術(shù)精通、誠(chéng)心救人、大醫(yī)之體、為醫(yī)之法等理應(yīng)成為中醫(yī)院文化建設(shè)之基石,以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)中醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。
大醫(yī)精誠(chéng)應(yīng)是中醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)之指引。大醫(yī)精誠(chéng)要求醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立學(xué)醫(yī)、行醫(yī)的“精”、“誠(chéng)”修養(yǎng),體現(xiàn)在中醫(yī)院文化建設(shè)中為軟文化。但物質(zhì)基礎(chǔ)決定上層建筑,精神文化必須依賴有基礎(chǔ)的院容院貌、就醫(yī)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、科室設(shè)置、院內(nèi)標(biāo)識(shí)等物質(zhì)載體。中醫(yī)院如何建設(shè)中醫(yī)藥文化氛圍濃厚、中醫(yī)藥特色文化突出的物質(zhì)文化載體是中醫(yī)院文化建設(shè)之基礎(chǔ)。體現(xiàn)大醫(yī)精誠(chéng)的相關(guān)名言警句、突出設(shè)計(jì)整合院容院貌,將大醫(yī)精誠(chéng)中以患者為本的服務(wù)理念貫穿于中醫(yī)院的診療流程和就醫(yī)環(huán)境中,方便于患者就醫(yī);科室設(shè)置,更是要有利于患者和群眾的就醫(yī),有利于流程的優(yōu)化,充分體現(xiàn)大醫(yī)精誠(chéng)之以人為本。為此,中醫(yī)院在物質(zhì)文化建設(shè)中要營(yíng)造良好的中醫(yī)藥文化氛圍,須有大醫(yī)精誠(chéng)之理念為指引。
大醫(yī)精誠(chéng)應(yīng)是中醫(yī)院行為文化建設(shè)之根基。中醫(yī)院文化建設(shè)中較淺層的行為文化是指醫(yī)務(wù)人員言行舉止的文化,是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)情況和職工精神面貌的集中表現(xiàn)。在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的當(dāng)下,民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的蓬勃興起,發(fā)展相對(duì)滯后、中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)不突出、品牌效益較差的中醫(yī)院要在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中立足十分艱難,更為甚者系部分縣級(jí)中醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與民營(yíng)醫(yī)院還存在較大差距,嚴(yán)重制約著中醫(yī)院的發(fā)展。
為此,中醫(yī)院在文化建設(shè)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員行為文化教育與培訓(xùn),將大醫(yī)精誠(chéng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)術(shù)及道德修養(yǎng)、行為規(guī)范貫穿于整個(gè)教育培訓(xùn)過(guò)程中。在學(xué)習(xí)方面,要求多學(xué)習(xí)、勤向上,要博極醫(yī)源,精勤不倦;在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上,在診療過(guò)程中要安定神志,無(wú)欲念,無(wú)希求,時(shí)懷慈悲同情之心,決心拯救人類的痛苦,不因其貴賤貧富,老幼美丑,一律同樣看待,視患者為親友;在工作作風(fēng)上,要求醫(yī)務(wù)人員知我內(nèi)省,氣度寬宏,診察疾病時(shí)應(yīng)專心致志,深入思考,全面掌握患者病情,做到心中有數(shù)。在服務(wù)宗旨上,要求醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中,樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,做到一切為了病人、為了一切病人、為了病人一切。診治疾病的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)都要以患者為中心。
中醫(yī)院在規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵循大醫(yī)精誠(chéng)的理念制定行為準(zhǔn)則和規(guī)章制度,醫(yī)院的管理者更應(yīng)樹(shù)立一種以人為本,管理為臨床、為患者服務(wù)的宗旨,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和行為執(zhí)行力建設(shè),確保服務(wù)行為執(zhí)行不偏差,真正讓大醫(yī)精誠(chéng)的理念融入醫(yī)務(wù)人員言行舉止之中,確保醫(yī)療技術(shù)過(guò)硬、診療水平高,服務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高、服務(wù)態(tài)度好,醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)過(guò)硬、工作作風(fēng)好,從而達(dá)到患者滿意,人民群眾滿意,提升滿意度,促進(jìn)醫(yī)院良性跨越發(fā)展。為此,大醫(yī)精誠(chéng)應(yīng)是中醫(yī)院行為文化建設(shè)之根基。
大醫(yī)精誠(chéng)應(yīng)是中醫(yī)院制度文化之精髓。制度文化是基于物質(zhì)文化和淺層行為文化而形成的,是一種觀念的形式化、規(guī)范化,是強(qiáng)制性的文化。中醫(yī)院制度文化是確保醫(yī)院的立院宗旨、興院方針以及領(lǐng)導(dǎo)決策的完美執(zhí)行而制訂的規(guī)章制度、行為規(guī)范準(zhǔn)則及崗位職責(zé)等,是對(duì)醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則的規(guī)范性指引,是醫(yī)院得以長(zhǎng)足發(fā)展的必備文化內(nèi)涵。為此,中醫(yī)院文化建設(shè)中的制度文化需有大醫(yī)精誠(chéng)為指導(dǎo),各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全都應(yīng)立足于中醫(yī)藥文化的有效傳承、中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮上。
(責(zé)任編輯:秋彤)
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