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市場(chǎng)縱覽
關(guān)于315保健品違法營(yíng)銷的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

來(lái)源:中國(guó)營(yíng)養(yǎng)保健食品協(xié)會(huì) 時(shí)間:2017-03-20 10:54:36 熱度:1202

    2017的315晚會(huì)揭露了一批保健品相關(guān)的騙局,從利用百科詞條營(yíng)銷到以培訓(xùn)會(huì)議、小禮品等為噱頭向老人出售保健品,騙子們的手段不斷升級(jí),讓人防不勝防,真是既可恨至極,又痛在心頭,一聲嘆息。恨在不法商人為追逐利益的道德淪喪,不擇手段;嘆在老人的受欺被騙,可憐無(wú)助;痛在保健食品的間接中槍,苦背黑鍋。
    問(wèn)題不能回避,癥結(jié)必須找準(zhǔn),誤解需要澄清,下面提出筆者的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí):
    一、保健品不等于保健食品
  《食品安全法》明確了保健食品的法律地位,其是食品的一個(gè)品類,具有特定的保健功能,長(zhǎng)期服用對(duì)身體生理機(jī)能具有改善和調(diào)節(jié)作用。目前,國(guó)家食品藥品監(jiān)管部門從產(chǎn)品注冊(cè)準(zhǔn)入、生產(chǎn)許可、市場(chǎng)監(jiān)管,對(duì)保健食品實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督管理,確保安全有效。保健品是與保健健康的相關(guān)產(chǎn)品,具有更為廣泛的含義?! ?br />   二、會(huì)議營(yíng)銷不止適用保健品  
  會(huì)銷的實(shí)質(zhì)是對(duì)目標(biāo)顧客的鎖定和開(kāi)發(fā),對(duì)顧客全方位輸出企業(yè)星形象和產(chǎn)品知識(shí),以專家顧問(wèn)的身份對(duì)意向顧客進(jìn)行關(guān)懷和隱藏式銷售。會(huì)銷是目前醫(yī)藥保健行業(yè)尤其是中小企業(yè)比較重要的方式之一,但絕不止于此行業(yè),目前汽車行業(yè),如看車會(huì),房地產(chǎn)行業(yè),如看房會(huì)等,以及在一些傳統(tǒng)行業(yè)都能看到會(huì)銷的身影?! ?br />   三、會(huì)議營(yíng)銷不等于違法  
  目前國(guó)家批準(zhǔn)的保健食品主要營(yíng)銷模式分為直銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷。直銷模式的企業(yè)需要獲得商務(wù)部批準(zhǔn)的直銷牌照;傳統(tǒng)營(yíng)銷在商超市、醫(yī)藥渠道和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),需要專柜銷售,并獲得食品藥品監(jiān)管部門頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證。會(huì)銷可以理解是營(yíng)銷的一種衍生,迫于市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品特征,很多中小企業(yè)選擇會(huì)銷的方式營(yíng)銷?! ?br />   四、315曝光的問(wèn)題不是會(huì)銷保健食品,而是違法會(huì)銷保健品  
  既然是違法會(huì)銷,那違法在哪里?筆者認(rèn)為主要有四:  
  一是在營(yíng)銷過(guò)程中,違法夸大產(chǎn)品的功能、功效,甚至很多是冒充保健食品的普通食品,誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買使用;  
  二是違法企業(yè)用嚴(yán)重高于產(chǎn)品價(jià)值的價(jià)格銷售產(chǎn)品,使消費(fèi)者利益受損;  
  三是在未取得食品經(jīng)營(yíng)許可證的地方銷售買賣食品,進(jìn)出貨物臺(tái)賬不清晰;  
  四是有些采取強(qiáng)迫、要挾的方式讓消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品?! ?br />   以上的違法既存在違反食品安全法經(jīng)營(yíng)銷售的問(wèn)題,也有侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題,均屬于欺詐行為的情形?! ?br />   五、問(wèn)題為何發(fā)生且愈演愈烈?  
  會(huì)銷問(wèn)題早有發(fā)生,315早年就以關(guān)注報(bào)道,現(xiàn)依然嚴(yán)重,原因主要有五:  
  一是價(jià)值取向問(wèn)題,不法商人的道德淪喪,誠(chéng)信缺失,為追求經(jīng)濟(jì)利益而不擇手段;  
  二是監(jiān)管制度問(wèn)題,工商、藥監(jiān)都有監(jiān)管職責(zé),但又有交叉缺失;  
  三是監(jiān)管能力問(wèn)題,機(jī)構(gòu)改革,地方監(jiān)管能力弱化,同時(shí)會(huì)銷存在定性、取證、處罰困難情形;  
  四是宣傳教育問(wèn)題,公眾對(duì)產(chǎn)品尤其是功能保健食品的科學(xué)認(rèn)知嚴(yán)重不足;  
  五是社會(huì)發(fā)展問(wèn)題,由于人口老齡化等社會(huì)問(wèn)題,老年人由于缺乏關(guān)心關(guān)懷,容易被騙,甚者出現(xiàn)甘愿受騙的情形?! ?br />   六、解決建議  
  一是政府需要進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)的監(jiān)管,出臺(tái)食品欺詐行為查處辦法等制度,提高違法成本,專項(xiàng)打擊;  
  二是行業(yè)需加強(qiáng)自律引導(dǎo),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),規(guī)范發(fā)展;  
  三是社會(huì)需加強(qiáng)科普教育,正確引導(dǎo)?! ?br />   老人受騙實(shí)在痛心,希望做兒女的多多給予父母關(guān)心關(guān)懷,少些犯錯(cuò)的責(zé)備,多謝陪護(hù)與理解,這也可能是避免老人受騙的重要方法之一。

(責(zé)任編輯:秋彤)

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