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北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院院長 王耀獻(xiàn)

    醫(yī)院為什么要走職業(yè)化管理之路？一是管理已經(jīng)成為一門單獨(dú)的學(xué)科，如戰(zhàn)略制定、市場營銷、財務(wù)收入、成本管理、組織行為學(xué)、人力資源管理等，是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要內(nèi)容；二是公立醫(yī)院面對內(nèi)外壓力，醫(yī)療市場競爭日趨激烈，只有通過管理來提高競爭力，向管理要效益成為必然選擇。
    那么，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化管理的關(guān)鍵是什么？是人才。不僅僅是醫(yī)學(xué)專業(yè)人才，也需要專門管理人才。目前公立醫(yī)院在人才建設(shè)方面存在十大問題：1.大多處于經(jīng)驗(yàn)管理階段；2.缺乏有利于人才成長和發(fā)展的人文氛圍；3.人才流動體制機(jī)制障礙尚未消除；4.人才結(jié)構(gòu)和布局不盡合理，人才短缺與人才浪費(fèi)現(xiàn)象同時存在；5.業(yè)務(wù)骨干總量普遍不足，存在“人才荒”；6.缺乏科學(xué)的考核激勵辦法；7.重技術(shù)輕管理，缺乏職業(yè)化管理人才；8.重技術(shù)輕服務(wù)，對服務(wù)型人才培養(yǎng)重視不夠；9.缺乏高層次創(chuàng)新型人才，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，成果轉(zhuǎn)化不足；10.重引進(jìn)，輕管理，功利主義嚴(yán)重。還有五大誤區(qū)：1.葉公好龍：天天叫人才，但對于人才不敢用，不放心，不給權(quán)，不授權(quán)，出現(xiàn)巧婦難做無米之炊現(xiàn)象；2.武大郎開店：專找資歷淺的、能力差的，比自己強(qiáng)的不敢用；3.矮子里拔大個：不從外部引進(jìn)高人，甘當(dāng)小人國國王；4.近親繁殖：只留自己的學(xué)生或一個師門，或一個學(xué)校，往往一窩不如一窩；5.責(zé)備求全：人才往往都有個性，通才的少，偏才的多，對偏才不能包容，責(zé)備求全。
    關(guān)于人才建設(shè)，王耀獻(xiàn)提出了土壤與種子學(xué)說，人才是種子，管理是土壤。獨(dú)創(chuàng)人才培養(yǎng)的“4R”模型，分為識別（Recognize）、培育（Raise）、使用（Retry）和績效（Report）四個過程。人才建設(shè)還結(jié)合中醫(yī)理論，創(chuàng)立了八綱辨才體系，陰陽是總綱，辨正邪。司馬光說:“德勝才謂之君子，才勝德謂之小人。”辨表里：主要看表現(xiàn)方式，是表里如一還是表里不一。辨虛實(shí)：主要看能力，如能力大小，能力種類（動手能力、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)政能力、社會組織能力）、能力的適用環(huán)境（不同能力用在不同地點(diǎn)），防止濫竽充數(shù)、“繡花枕頭外光內(nèi)糙”。辨寒熱：主要分析性格類型，真寒假熱還是真熱假寒，多血質(zhì)還是粘液質(zhì)，不同性格適合不同崗位。

（責(zé)任編輯：秋彤）