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濟(jì)南建起“沒有圍墻的養(yǎng)老院”

本報(bào)記者　劉成友

　　78歲的劉秀萍家住山東濟(jì)南市市中區(qū)劉長山路，胸前總是掛著一個(gè)杯蓋大小的橢圓形呼叫器，“我身體不好，這個(gè)小東西可幫了大忙?！眲⑿闫颊f。
　　輕輕一點(diǎn)呼叫器上的按鍵，只聽“滴”的一聲，掛在墻上的一臺小機(jī)器就傳出了一位姑娘問話：“您好，這里是濟(jì)南市貼心一鍵通服務(wù)中心。請問您有什么需要？”
　　10年前，劉秀萍沒了老伴，成了典型的空巢老人。她患有冠心病、心絞痛，親戚們?yōu)樗笾话押?。在最需要幫助的時(shí)刻，“貼心一鍵通”來到身邊。使用了幾年，劉秀萍覺得，“一鍵通”成了貼身“電子保姆”，簡直就是專門為她這樣的居家養(yǎng)老群體設(shè)置的。
　　老毛病犯了，一個(gè)呼叫，服務(wù)中心就派人來了；到醫(yī)院拿藥，一個(gè)呼叫，也有人代辦；床鋪壞了，電腦壞了，一個(gè)呼叫，就有年輕人及時(shí)上門服務(wù)。有一次犯心絞痛，呼叫10分鐘后，救護(hù)車就來到了樓下。
　　這樣全天候的貼心服務(wù)，濟(jì)南市有數(shù)萬名老人逐漸享受到了。“貼心一鍵通”提供的緊急救助、個(gè)性家政等，把這個(gè)助老便民項(xiàng)目變成了“一座沒有圍墻的養(yǎng)老院”。
　　為解決居家老人和社區(qū)居民的服務(wù)問題，中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會孝敬父母基金管理委員會3年前在濟(jì)南市實(shí)施了“貼心一鍵通”助老便民服務(wù)項(xiàng)目，提供24小時(shí)緊急救助服務(wù)和365天日常生活服務(wù)。服務(wù)平臺與120急救無縫對接，最大限度為老年人爭取救助時(shí)間。此外還提供預(yù)約掛號、餐飲配送、綜合繳費(fèi)、代辦代購、家政維修等服務(wù)，“衣食住行”樣樣都有。
　　目前，濟(jì)南市“貼心一鍵通”已經(jīng)利用云技術(shù)實(shí)現(xiàn)異地坐席服務(wù)，接入中國移動、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營商專線，可以覆蓋全省區(qū)域，具備為150萬人提供服務(wù)的能力。
　　有專家指出，我國老齡化日趨嚴(yán)重，社會化養(yǎng)老資源相對不足，同時(shí)，傳統(tǒng)的“4+2+1”家庭模式導(dǎo)致老年人居家養(yǎng)老的多重生活困難。養(yǎng)老通常有居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三種方式，一些地方目前重視機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，而忽視居家養(yǎng)老?！百N心一鍵通”為老年人居家養(yǎng)老提供了便利。

（責(zé)任編輯：秋彤）