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　　劉欣怎么也沒(méi)想到，兩年前發(fā)布的一條微博，會(huì)給自己引來(lái)被警方跨省調(diào)查的麻煩。
　　劉欣是廣州市荔灣區(qū)人民醫(yī)院皮膚科主治醫(yī)生，近日他通過(guò)新浪微博（微博認(rèn)證名為@昡鐵重劍）稱，兩年前他曾發(fā)布了一條與云南白藥有關(guān)的微博，其后該公司以涉嫌造謠造成企業(yè)商譽(yù)受損為由向云南警方報(bào)案，自己則被跨省調(diào)查。
　　該消息一出，云南白藥相關(guān)粉劑產(chǎn)品的安全性再次受到關(guān)注，而“跨省調(diào)查”也令公眾質(zhì)疑公司方面反應(yīng)過(guò)激。
　　7月22日，云南白藥集團(tuán)就此事在昆明召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)回應(yīng)稱，懷疑該事件背后存在“推手”。分析人士認(rèn)為，云南白藥近期在危機(jī)公關(guān)上的反擊也映射出其傳統(tǒng)主營(yíng)產(chǎn)品面臨的窘境。云南白藥2013年年報(bào)顯示，其營(yíng)業(yè)收入增速及凈利潤(rùn)增速比此前的2012年和2010年均呈逐步下滑之勢(shì)。
　　事件緣起 廣州醫(yī)生遭遇跨省調(diào)查
　　“今天又一個(gè)因家長(zhǎng)無(wú)知造成的病例：皮膚擦傷后用紅汞+云南白藥粉，表皮壞死、真皮層纖維增生，毀容基本確定……”2012年8月27日晚，時(shí)為廣州荔灣區(qū)婦幼保健院外科醫(yī)生的劉欣發(fā)出一條微博，并表示一名三四歲的小女孩摔傷后臉部的傷口嚴(yán)重感染，表皮已完全壞死，并已傷到真皮層，且是毛細(xì)血管豐富的部位，很容易留下疤痕，基于專(zhuān)業(yè)判斷，才有了微博中“基本確定毀容”的說(shuō)法。該條微博發(fā)布后轉(zhuǎn)載量在千條左右，并未掀起太大波瀾。劉欣也坦承，自己之所以發(fā)微博，主要是提醒大家一旦有傷口，不要使用粉劑外敷，以免造成嚴(yán)重后果。
　　不過(guò)兩年后的7月16日，劉欣又引用該條微博稱，“今晚云南白藥集團(tuán)的代表和云南警方邀我去廣東省廳那邊聊聊天。”7月17日凌晨，又表示“調(diào)查已結(jié)束，歷時(shí)約4小時(shí)”。
　　上述微博發(fā)布后，包括新浪微博實(shí)名認(rèn)證為北京積水潭醫(yī)院燒傷科主治醫(yī)師的“燒傷超人阿寶”等醫(yī)藥界人士均紛紛發(fā)博聲援劉欣，跨省約談的行為由此引來(lái)諸多質(zhì)疑。
　　“早在今年4月，云南白藥集團(tuán)法律事務(wù)專(zhuān)員張勇就曾在廣州找我了解情況，這次他們以我涉嫌造謠造成企業(yè)商譽(yù)受損為由報(bào)案，認(rèn)為我有利可圖?！眲⑿辣硎?，之所以在微博中出現(xiàn)“云南白藥”是因?yàn)楫?dāng)時(shí)孩子母親向他傳遞了該信息，而粉劑不能用于傷口已是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的基本常識(shí)。
　　而在科普網(wǎng)站果殼網(wǎng)上，記者也搜索到大量解釋粉劑為何不能用于傷口的文章。多名業(yè)內(nèi)人士在受訪時(shí)均認(rèn)為，云南白藥因該條微博報(bào)案顯得有點(diǎn)反應(yīng)“過(guò)激”。
　　企業(yè)回應(yīng) 云南白藥稱背后有“黑手”
　　隨著“跨省”調(diào)查廣州醫(yī)生的事件不斷發(fā)酵，云南白藥7月22日在昆明召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，公司總經(jīng)理尹品耀在發(fā)布會(huì)上表示，云南白藥于6月9日向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，報(bào)案的動(dòng)機(jī)是從純粹的商業(yè)邏輯出發(fā)，一是為了維護(hù)公司的正當(dāng)權(quán)益，二是弄清事情的真相。
　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者查詢資料發(fā)現(xiàn)，劉欣所發(fā)微博在今年5月初被《新聞晨報(bào)》轉(zhuǎn)載，進(jìn)而再引起紙媒、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)該事件的二度關(guān)注報(bào)道；同時(shí)，不少醫(yī)藥界人士也開(kāi)始對(duì)以云南白藥為代表的中醫(yī)中藥進(jìn)行質(zhì)疑。
　　云南白藥董秘辦人士表示，“該事件本身的焦點(diǎn)從治療方式的討論轉(zhuǎn)向?qū)χ嗅t(yī)中藥的質(zhì)疑，甚至是云南白藥企業(yè)和產(chǎn)品的質(zhì)疑，公司這才引起重視?！?br /> 　　據(jù)報(bào)道，在新聞發(fā)布會(huì)上，云南白藥總經(jīng)理辦公室主任趙逸虹也表示，“經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者甚至醫(yī)院醫(yī)生均因該微博內(nèi)容而對(duì)云南白藥產(chǎn)品的療效及質(zhì)量產(chǎn)生了嚴(yán)重的質(zhì)疑，很多人打電話到公司詢問(wèn)，事件影響到公司的銷(xiāo)售?！壁w逸虹還認(rèn)為，兩年前發(fā)布的微博被翻出來(lái)炒，不符合新聞規(guī)律。而包括云南白藥董秘辦人士及尹品耀均認(rèn)為，上述事件背后有股推動(dòng)力。
　　事實(shí)上，這并非云南白藥第一次拋出“被黑論”。
　　今年4月17日，云南白藥官網(wǎng)貼出一篇來(lái)源為“微信”的《陰謀———百年民族品牌緣何被黑？》文章，該文作者不詳，在文中將萬(wàn)應(yīng)百寶丹“有毒”配方事件的始作俑者歸結(jié)為相關(guān)利益集團(tuán)。此后，云南白藥官網(wǎng)又相繼轉(zhuǎn)載了8篇“正名”文章。
　　一位不愿具名的分析人士認(rèn)為，在跨省調(diào)查事件中，云南白藥“神經(jīng)緊張”在情理之中，“劉欣的微博被再度熱炒恰好是云南白藥在發(fā)布修改藥品說(shuō)明書(shū)之后，時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的契合度非常高，云南白藥懷疑有推手也不無(wú)道理?！?br /> 　　背景分析 公司營(yíng)收增速及利潤(rùn)增速下滑
　　引人關(guān)注的是，自2003年以來(lái)，全國(guó)各地便有出現(xiàn)疑似使用云南白藥不良反應(yīng)的案例，不過(guò)公司基本未就此做過(guò)公開(kāi)回應(yīng)；眼下，云南白藥不僅通過(guò)其官網(wǎng)轉(zhuǎn)載發(fā)布多篇“正名”文章，還使用司法手段維護(hù)商業(yè)信譽(yù)，其反應(yīng)讓外界難免有些意外。
　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，同云南白藥對(duì)危機(jī)事件態(tài)度一起轉(zhuǎn)變的，還有公司營(yíng)收及利潤(rùn)的增速出現(xiàn)下滑。據(jù)公司2013年年報(bào)顯示，其營(yíng)業(yè)收入及扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤(rùn)比上年同期分別增長(zhǎng)14.47%、20.35%，而2012年這兩個(gè)數(shù)字分別為20.99%和31.95%，2010年則為40.5%和57.59%，增長(zhǎng)幅度呈逐步下滑之勢(shì)。
　　此外，公司長(zhǎng)期以來(lái)的“明星產(chǎn)品”———白藥中央產(chǎn)品、白藥特色產(chǎn)品的利潤(rùn)率，也有逐年下滑的趨勢(shì)。一位醫(yī)藥行業(yè)分析人士認(rèn)為，上述情況的出現(xiàn)與公司近年來(lái)遭遇的多次質(zhì)疑有一定關(guān)系，“比如2013年2月香港衛(wèi)生署下架部分云南白藥，雖然在當(dāng)年11月全面恢復(fù)銷(xiāo)售，但2013年其海外營(yíng)收的降幅達(dá)14%，云南白藥不得不對(duì)質(zhì)疑引起重視”。
　　品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家王秀文認(rèn)為，對(duì)云南白藥而言，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)更應(yīng)加大對(duì)不良反應(yīng)事件的重視度，加強(qiáng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，而不是單純地將懷疑的眼光指向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
　　每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾?鄢銀嬋
　　（原標(biāo)題：跨省調(diào)查廣東醫(yī)生 云南白藥稱追“黑手”）

（責(zé)任編輯：秋彤）