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本報(bào)記者 連 漪

　　日前，商務(wù)部發(fā)布的《2013年藥品流通行業(yè)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》顯示，2013年，藥品流通市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步提高。全年藥品流通行業(yè)銷售總額13036億元，其中藥品零售市場(chǎng)2607億元，扣除不可比因素同比增長(zhǎng)12%，增幅回落4個(gè)百分點(diǎn)。2014年，國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境均面臨增長(zhǎng)放緩的壓力，預(yù)測(cè)藥品流通行業(yè)銷售增幅將繼續(xù)趨緩，行業(yè)微利化的特征將成為常態(tài)。
　　藥品零售行業(yè)增速?gòu)?4%遞減到16%
　　在《全國(guó)藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》的指導(dǎo)下，藥品流通行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整效果逐步顯現(xiàn)，發(fā)展方式不斷優(yōu)化，行業(yè)集中度和流通效率均有所提升，企業(yè)基于現(xiàn)代醫(yī)藥物流和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)取得新突破，藥品流通行業(yè)銷售規(guī)模與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)，2010年～2013年藥品銷售市場(chǎng)規(guī)?？傮w雖呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但增速已從24.6%逐步遞減到16.7%，市場(chǎng)規(guī)模增速趨穩(wěn)。
　　報(bào)告提出，2013年藥品零售市場(chǎng)規(guī)?？傮w呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但由于更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施藥品零加成政策削弱了藥店價(jià)格優(yōu)勢(shì)、醫(yī)院藥房社會(huì)化低于預(yù)期、醫(yī)藥電商快速增長(zhǎng)擠壓市場(chǎng)空間等原因，使得藥店傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間收窄，零售市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張放緩。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年前100位藥品零售企業(yè)銷售額占零售市場(chǎng)總額的28.3%。其中前5位企業(yè)占9%，前10位企業(yè)占14.4%，前20位企業(yè)占18.5%，前5位企業(yè)、前10位企業(yè)、前20位企業(yè)以至前100位企業(yè)占零售市場(chǎng)總額比重較上年均有不同程度下降。前100位藥品零售企業(yè)的銷售額底線為1.32億元，銷售額超過(guò)10億元的企業(yè)有16家，其中銷售額超過(guò)50億元的有3家，30億元～40億元的有4家，20億元～30億元的有3家，10億元～20億元的有6家。零售藥店連鎖率為36.01%，比上年提高1.4個(gè)百分點(diǎn)。
　　現(xiàn)代醫(yī)藥物流服務(wù)不斷擴(kuò)展
　　報(bào)告提出，隨著相關(guān)政府主管部門先后頒布醫(yī)藥物流的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和新版GSP，2013年各藥品流通企業(yè)繼續(xù)加大在物流建設(shè)上的投入，加快發(fā)展現(xiàn)代物流和第三方物流業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，直報(bào)企業(yè)自有配送中心數(shù)量同比增長(zhǎng)8.4%，自有配送中心倉(cāng)儲(chǔ)面積同比增長(zhǎng)9.9%。一些最新物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和高位貨架、PTL（Picking to light-電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)）、自動(dòng)分揀系統(tǒng)等高科技產(chǎn)品得到廣泛應(yīng)用。
　　另外，以中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)總公司、華潤(rùn)醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)公司、上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司、九州通醫(yī)藥集團(tuán)有限公司為代表的一批大型企業(yè)，逐步建立起全國(guó)醫(yī)藥物流分銷配送網(wǎng)絡(luò)；一批區(qū)域性龍頭企業(yè)也同樣擁有了區(qū)域物流中心樞紐及區(qū)域配送中心網(wǎng)絡(luò)，最后1公里藥品供應(yīng)保障體系進(jìn)一步得以完善。
　　面對(duì)市場(chǎng)高度同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面，藥品流通企業(yè)勇于創(chuàng)新，積極探索發(fā)展多種營(yíng)銷及服務(wù)模式。對(duì)上游供應(yīng)商，提供個(gè)性化和差異化服務(wù)，與其共同開發(fā)市場(chǎng)；對(duì)下游客戶，開展醫(yī)院藥品供應(yīng)鏈創(chuàng)新服務(wù)，采取提供增值服務(wù)、二維條碼建設(shè)、藥房合作等模式。同時(shí)，自身也發(fā)展了專業(yè)分銷、高端藥品直送、深度分銷等商業(yè)模式。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年在全國(guó)藥品流通直報(bào)企業(yè)中，具有第三方醫(yī)藥物流資質(zhì)的批發(fā)企業(yè)有80家；具有食品藥品監(jiān)管部門頒發(fā)的開展第三方藥品物流業(yè)務(wù)確認(rèn)文件的專業(yè)醫(yī)藥物流企業(yè)有62家；開展物流延伸服務(wù)的企業(yè)有51家；承接藥房托管的企業(yè)有48家；承接醫(yī)院藥庫(kù)外設(shè)的企業(yè)有14家。2013年8月，商務(wù)部組織專家遴選了47個(gè)代表性較強(qiáng)、效果較好的醫(yī)藥物流服務(wù)延伸項(xiàng)目，作為第一批醫(yī)藥物流服務(wù)延伸示范項(xiàng)目向全行業(yè)推廣，引導(dǎo)醫(yī)藥物流服務(wù)延伸向更高層次發(fā)展。
　　2013年也是藥品電子商務(wù)平臺(tái)加速發(fā)展的一年。一些具有條件的公司借助電子商務(wù)平臺(tái)整合業(yè)務(wù)渠道，向供應(yīng)鏈客戶提供更多的增值服務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)成本、提高交易效率，實(shí)現(xiàn)了線上與線下業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的共同發(fā)展。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年底，全國(guó)具有互聯(lián)網(wǎng)交易資質(zhì)的企業(yè)共有202家，與上年末相比增加85家，其中B2B(與其他企業(yè)進(jìn)行藥品交易) 53家、B2C(向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品)138家，第三方平臺(tái)11家。藥品流通直報(bào)企業(yè)中，擁有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書的有53家，2013年網(wǎng)上交易額超過(guò)千億元，其中B2B交易額占比超過(guò)90%。
　　提高服務(wù)滿意度是“王道”
　　報(bào)告認(rèn)為，2014年隨著政府對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生投入加大、全民醫(yī)保、人口老齡化、單獨(dú)二胎放開、慢病需求增大、人均用藥水平提高以及大健康領(lǐng)域消費(fèi)升級(jí)等利好因素，會(huì)對(duì)藥品流通行業(yè)發(fā)展起到支撐作用。2014年，藥品流通行業(yè)銷售總額保持持續(xù)增長(zhǎng)的基本面沒有發(fā)生變化，大中企業(yè)將繼續(xù)加快兼并重組的步伐，批零一體化藥品流通業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)逐漸主導(dǎo)醫(yī)藥市場(chǎng)。同時(shí)，伴隨著醫(yī)藥物流和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，藥品電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式融合的速度將會(huì)加快。醫(yī)藥市場(chǎng)高度同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)局面，將倒逼藥品流通行業(yè)發(fā)展進(jìn)入全面提升軟實(shí)力的時(shí)代。一些小散企業(yè)將被兼并，或被削減經(jīng)營(yíng)范圍，或轉(zhuǎn)型為生活性、生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)，或被淘汰出局，使得藥品流通領(lǐng)域的散、小、亂等現(xiàn)象得到一定的遏制。
　　報(bào)告提出，隨著醫(yī)改對(duì)醫(yī)療服務(wù)投入加大，將進(jìn)一步擠占零售企業(yè)相當(dāng)一部分市場(chǎng)。為在激烈的醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)需要不斷挖掘市場(chǎng)潛力，順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)時(shí)代消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)同的理性回歸潮流，各類零售企業(yè)加大品牌產(chǎn)品營(yíng)銷力度，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，著力加強(qiáng)個(gè)性化藥學(xué)服務(wù)和高值藥品直送服務(wù)，提高顧客滿意度。同時(shí)，圍繞大健康產(chǎn)業(yè)開展多元化經(jīng)營(yíng)與服務(wù)也為今后零售企業(yè)的發(fā)展提供了空間。

（責(zé)任編輯：秋彤）