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黑龍江省農(nóng)墾紅興隆管理局中心醫(yī)院

通訊員 石 年 裴海莎

　　自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，黑龍江省農(nóng)墾紅興隆管理局中心醫(yī)院高度重視。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把患者、干部職工當(dāng)作自己的眼睛和耳朵，急患者所急，想患者所想，解職工所難，做患者和職工的貼心人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，找準(zhǔn)問(wèn)題迅速解決，難點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決。據(jù)了解，醫(yī)院通過(guò)出院患者醫(yī)保報(bào)銷即時(shí)結(jié)算、協(xié)作醫(yī)療、住院患者差額繳費(fèi)、信息化建設(shè)、就醫(yī)流程改善、雙向轉(zhuǎn)診等措施的實(shí)施，解決了群眾就醫(yī)中的急難問(wèn)題，提供了高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在職代會(huì)職工代表的測(cè)評(píng)中，醫(yī)院班子滿意率達(dá)到99.58分，領(lǐng)導(dǎo)班子成員的優(yōu)秀率均在99.18分以上。
　　深入基層 一線現(xiàn)場(chǎng)辦公學(xué)
　　2014年，醫(yī)院重點(diǎn)開(kāi)展“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動(dòng)，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)工作范圍廣、人員多、層次高的特點(diǎn)，堅(jiān)持專題學(xué)習(xí)、調(diào)研學(xué)習(xí)、體驗(yàn)學(xué)習(xí)、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)等，使集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，邊學(xué)邊查邊改。醫(yī)院將每月第四個(gè)星期五下午定為全院中層干部學(xué)習(xí)日，將每周四、周五下午定為科室學(xué)習(xí)日，由各支部、各科室組織內(nèi)部學(xué)習(xí)。院領(lǐng)導(dǎo)班子也把被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，坐著學(xué)變?yōu)樽邉?dòng)學(xué)，間接傾聽(tīng)變?yōu)楝F(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。
　　醫(yī)院黨委在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中，利用好三個(gè)平臺(tái)，即理論平臺(tái)、書記講壇、專題研討，分別補(bǔ)好精神上的鈣，抓好黨員教育培訓(xùn)和加強(qiáng)核心價(jià)值觀教育。理論平臺(tái)以黨委中心理論組學(xué)習(xí)為抓手，組織好黨員、干部學(xué)習(xí)，采取集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、撰寫體會(huì)、研討交流等形式組織學(xué)習(xí)教育，利用好電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒介，及院史館、電教室、圖書閱覽室等先進(jìn)設(shè)備和場(chǎng)所，以此提高學(xué)習(xí)效率，激發(fā)工作熱情，使學(xué)有所得、學(xué)有所用、學(xué)以致用。書記講壇結(jié)合道德講堂活動(dòng)的開(kāi)展，通過(guò)身邊的人講述身邊的事，確保書記先學(xué)一步、學(xué)深一步，讓全員先入腦，更入心。開(kāi)展好專題研討，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。黨員干部帶頭，領(lǐng)導(dǎo)干部積極參與，以科室、支部為單位，層層開(kāi)展《健康報(bào)》上刊登的“良心是行醫(yī)的底線”專題研討活動(dòng)，黨員干部結(jié)合自身和本科室存在的問(wèn)題進(jìn)行研討。對(duì)照查擺自身在診療服務(wù)中的問(wèn)題和不足，拿出改進(jìn)的措施和辦法，讓醫(yī)院的管理更貼心。
　　認(rèn)真落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委九不準(zhǔn)和醫(yī)院五不準(zhǔn)規(guī)定，對(duì)照學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，保障醫(yī)德考評(píng)工作有序進(jìn)行。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加大九不準(zhǔn)監(jiān)督檢查力度，加大懲處力度。將入院時(shí)醫(yī)患雙方簽署不收紅包、不送紅包協(xié)議書，納入病歷管理。
　　貼近群眾 廣開(kāi)言路傾身聽(tīng)
　　醫(yī)院把聽(tīng)取意見(jiàn)作為教育實(shí)踐活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)之一，把重點(diǎn)放在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題上。采取社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表、設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)展民主生活會(huì)、征求職工代表大會(huì)提案、住院病人調(diào)查、出院患者電話回訪、公開(kāi)征求意見(jiàn)電話號(hào)碼等形式，進(jìn)一步聚焦反對(duì)“四風(fēng)”，著重聽(tīng)取黨員干部、基層群眾、患者和社會(huì)各界對(duì)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院發(fā)展建設(shè)等方面的意見(jiàn)和建議。
　　在召開(kāi)的社會(huì)各界人士黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見(jiàn)座談會(huì)、住院患者座談會(huì)、醫(yī)院離退休人員座談會(huì)、內(nèi)科支部、外科支部、醫(yī)技支部、機(jī)關(guān)后勤支部七個(gè)座談會(huì)上，參加座談會(huì)人員達(dá)400余人。通過(guò)座談會(huì)，共征集意見(jiàn)建議152條，經(jīng)梳理合并為72條，其中屬于醫(yī)院的59條，立行立改的16條。針對(duì)上述意見(jiàn)的綜合反饋情況,院領(lǐng)導(dǎo)班子專門舉行兩次例會(huì)研究上述問(wèn)題，并將意見(jiàn)分解到分管領(lǐng)導(dǎo)手中。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，在解決百姓關(guān)心、關(guān)注的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題的同時(shí)，更加關(guān)注本院干部、職工的困難，只有解決了醫(yī)護(hù)人員的困難，才能真正實(shí)現(xiàn)更好服務(wù)患者的目標(biāo)和紅興隆中心醫(yī)院“與您健康有約”的服務(wù)理念。
　　院長(zhǎng)王殿文在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中提出，“機(jī)關(guān)后勤干部下基層”活動(dòng)中，服務(wù)一定要從患者的角度出發(fā)，切實(shí)抓在手上，放在心上，條塊分開(kāi)，協(xié)同配合，形成合力。以“三個(gè)結(jié)對(duì)”為具體措施，院正職結(jié)對(duì)聯(lián)系重點(diǎn)科室，院副職結(jié)對(duì)聯(lián)系分管科室，中層干部結(jié)對(duì)聯(lián)系職能科室?guī)椭鉀Q問(wèn)題。醫(yī)院黨委還印發(fā)了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“三轉(zhuǎn)”服務(wù)寫實(shí)手冊(cè)，構(gòu)建了一線為患者服務(wù)、二線為臨床服務(wù)的整體格局。包點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)解決，年底對(duì)測(cè)評(píng)排名靠后的人員，由院長(zhǎng)、黨委書記進(jìn)行誡勉談話，連續(xù)兩年排名靠后的人員，將調(diào)整工作崗位或降職。今年以來(lái)，三轉(zhuǎn)式服務(wù)工作完成了164項(xiàng)，幫扶內(nèi)容涉及科室發(fā)展、新技術(shù)開(kāi)展應(yīng)用、科室管理、解決醫(yī)患矛盾糾紛、設(shè)施設(shè)備維修、標(biāo)識(shí)制作及醫(yī)療藥品設(shè)備等方面，實(shí)實(shí)在在幫科室解決了一些實(shí)際問(wèn)題，深受臨床醫(yī)技科室的好評(píng)。
　　惠及患者 立行立改重實(shí)效
　　紅興隆中心醫(yī)院把黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)做促進(jìn)黨員干部受教育、職工素質(zhì)得提高、百姓得實(shí)惠、醫(yī)院工作上水平的引擎。針對(duì)征求來(lái)的各方意見(jiàn)，院領(lǐng)導(dǎo)班子把落實(shí)看做最重要的環(huán)節(jié)，只有落到實(shí)處，才能讓黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)落地生根。為此，在活動(dòng)期間，紅興隆中心醫(yī)院出臺(tái)了一系列具體政策，來(lái)實(shí)現(xiàn)“老百姓放心的農(nóng)村三級(jí)甲等醫(yī)院”的品牌定位。
　　實(shí)行了出院患者醫(yī)保報(bào)銷即時(shí)結(jié)算。近兩年因?yàn)樯绫５母黜?xiàng)規(guī)定，出院病人醫(yī)保報(bào)銷不能即時(shí)結(jié)算，而是在一個(gè)星期后打到農(nóng)行卡上，周期相對(duì)長(zhǎng)，有患者反映報(bào)銷不夠透明。醫(yī)院在對(duì)患者的多次走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了此問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子積極與社保局協(xié)調(diào)，率先在墾區(qū)推出了醫(yī)保報(bào)銷即時(shí)結(jié)算，并實(shí)行70%差額繳費(fèi)及三重審核。
　　推出了協(xié)作醫(yī)療。在人口老齡化的趨勢(shì)下，很多到醫(yī)院就診的患者存在多種疾病。為提高全院診療水平，保證醫(yī)療質(zhì)量安全，解決好住院患者的急、難、重問(wèn)題，充分發(fā)揮全院大會(huì)診、多學(xué)科聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制在患者疾病診治中的作用，醫(yī)院全面開(kāi)展協(xié)作醫(yī)療模式，加強(qiáng)院級(jí)、科間和院外三種會(huì)診管理。通過(guò)整合醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療資源，加強(qiáng)學(xué)科間、科室間人才和技術(shù)交流與協(xié)作，科學(xué)地解決復(fù)雜性、復(fù)合性疾病及多器官損傷等對(duì)單一科室來(lái)說(shuō)是個(gè)困難的問(wèn)題，形成規(guī)范的多學(xué)科、多科室協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)體系，目前通過(guò)協(xié)作醫(yī)療診治的患者已達(dá)58人。
　　開(kāi)展了大病醫(yī)療救助活動(dòng)。紅興隆中心醫(yī)院與民政局?jǐn)y手，已連續(xù)四年開(kāi)展針對(duì)管理局貧困群體的醫(yī)療救助活動(dòng)，為救助對(duì)象實(shí)行一站式服務(wù)，讓貧困患者有病能醫(yī)。對(duì)于受救助對(duì)象的資金，民政局支持一部分，社保跟進(jìn)一部分，醫(yī)院再擔(dān)負(fù)一部分，共同來(lái)救助需要的人群。救助標(biāo)準(zhǔn)也從最初的5000元提高到現(xiàn)在重大疾病一次性最高救助兩萬(wàn)元。對(duì)符合救助要求的患者，不再設(shè)置住院費(fèi)用最低門檻，并將一般疾病患者救助金額由5000元提高到1萬(wàn)元，病種由最初的12種擴(kuò)大到目前所有需要住院治療的病種。截至目前，醫(yī)院共收治貧困患者453人次，減免住院費(fèi)用305萬(wàn)元。
　　啟動(dòng)了住院患者醫(yī)保差額交費(fèi)模式。為減輕患者看病墊付資金的壓力，醫(yī)院與社保部門積極溝通，并克服了資金緊張的壓力，在4月份正式實(shí)行了住院患者醫(yī)保差額交費(fèi)，即患者住院押金只交自己應(yīng)承擔(dān)的部分。此模式大大減輕了患者的住院壓力，特別緩解了貧困患者和低收入人群的就醫(yī)壓力。
　　推進(jìn)了信息化建設(shè)。2013年10月，醫(yī)院新信息系統(tǒng)一期成功上線，提高了臨床、醫(yī)技科室的工作效率，縮短了患者就診檢查等待時(shí)間和收費(fèi)速度，控制了跑冒滴漏，降低了醫(yī)療成本。2014年，又推進(jìn)了HIS系統(tǒng)維護(hù)，實(shí)現(xiàn)了電子病歷，大大縮短了醫(yī)生書寫病歷的時(shí)間，把更多的時(shí)間留給患者，還給醫(yī)生。
　　實(shí)現(xiàn)了“三大、三小中心”成功落地。三大中心，即分別與北京阜外心血管病醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、北京宣武醫(yī)院建立了長(zhǎng)期醫(yī)療協(xié)作幫扶關(guān)系，成功創(chuàng)建醫(yī)院心臟中心、普外中心、神經(jīng)中心。幫扶醫(yī)院共派專家31人、研究生24人來(lái)院坐診、手術(shù)、講學(xué)、科研，期間接診患者464人次，完成復(fù)雜介入手術(shù)6例，疑難手術(shù)5例，開(kāi)設(shè)健康大講堂兩次，學(xué)術(shù)講座12場(chǎng)，周邊醫(yī)療人員受益千余人。減免患者檢查、檢測(cè)及手術(shù)等費(fèi)用，惠民金額百萬(wàn)余元。三小中心，即以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為主體，以紅興隆中心醫(yī)院為依托，不斷突破瓶頸，完成了口腔、中醫(yī)康復(fù)、眼病防治三個(gè)中心的建設(shè)，增強(qiáng)了診療能力，延伸了產(chǎn)業(yè)鏈條，拓展了服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院口腔疾病?？茖Ｖ瘟愕耐黄?。引進(jìn)中醫(yī)中藥專家，推動(dòng)公衛(wèi)服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭。
　　開(kāi)展了黨員健康大篷車活動(dòng)。從去年黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)始，紅興隆中心醫(yī)院在連續(xù)10余年免費(fèi)下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療義診的基礎(chǔ)上，由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，高年資黨員專家深入農(nóng)場(chǎng)、礦山、地方偏遠(yuǎn)村屯，加大義診、送醫(yī)、送藥、送設(shè)備的力度。去年共開(kāi)展義診活動(dòng)22次，贈(zèng)送藥品2萬(wàn)余元，義診20798人次，發(fā)放健康宣傳單1萬(wàn)余張。
　　開(kāi)展了對(duì)二級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的幫扶。對(duì)八五三農(nóng)場(chǎng)基層醫(yī)院開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。通過(guò)農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院來(lái)院學(xué)習(xí)，派專家深入基層講課，傳授護(hù)理新技術(shù)等形式，幫助扶持農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院發(fā)展，深受農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院的歡迎，紅興隆中心醫(yī)院也被黑龍江省衛(wèi)計(jì)委評(píng)為全省護(hù)理工作十佳單位。
　　建立了雙向轉(zhuǎn)診制度。醫(yī)院一方面積極拓展醫(yī)保市場(chǎng)，擴(kuò)大診療范圍，另一方面又提出了打造同盟醫(yī)院的服務(wù)理念，主動(dòng)加大與周邊地區(qū)和各農(nóng)場(chǎng)的合作，建立雙向轉(zhuǎn)診綠色通道。合作醫(yī)院遇到疑難、危急、重癥時(shí)將患者轉(zhuǎn)到紅興隆中心醫(yī)院，在院內(nèi)通過(guò)協(xié)作醫(yī)療模式，確定基本醫(yī)療方案后，治療到康復(fù)期，再轉(zhuǎn)回到收費(fèi)相對(duì)便宜的基層醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)治療。在病人高峰期，醫(yī)院平均每天都轉(zhuǎn)出50人左右。新的合作模式，縮短了患者在中心醫(yī)院的住院時(shí)間，降低了治療費(fèi)用。僅去年，醫(yī)院采用此方式，共為患者節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用100多萬(wàn)元，提升了醫(yī)院的床位周轉(zhuǎn)率，有效利用率提升了9.95%，同時(shí)也促進(jìn)了合作醫(yī)院的發(fā)展。本著不與農(nóng)場(chǎng)爭(zhēng)病人的觀念，實(shí)現(xiàn)了縱向聯(lián)動(dòng)，共同發(fā)展的目標(biāo)。

（責(zé)任編輯：秋彤）