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    去年5月，北京市由市司法局、市衛(wèi)生局等部門聯(lián)合組建了專門化解醫(yī)患糾紛的人民調(diào)解組織——“北京市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)”。目前已有500多例醫(yī)療糾紛經(jīng)其調(diào)解，在已結(jié)案件中，調(diào)解成功率為90%。
　　一醫(yī)院人士表示，因就診量不斷增加，“感覺醫(yī)患關(guān)系近年還是緊張了一些?！彼J(rèn)為，醫(yī)調(diào)委介入醫(yī)患關(guān)系后，對(duì)醫(yī)院有過失的情形能明顯加快理賠速度。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京72%的醫(yī)院發(fā)生過毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員等“醫(yī)鬧”事件；77%醫(yī)院出現(xiàn)過患者在診療結(jié)束后拒絕出院且不交住院費(fèi)用的問題。而在以往通過雙方協(xié)商解決的醫(yī)療糾紛賠償案件中，醫(yī)院無過錯(cuò)補(bǔ)償或超高賠償案件超20%。
　　■ 探訪
　　腫瘤醫(yī)院設(shè)“警務(wù)工作室”
　　4月30日，衛(wèi)生部、公安部聯(lián)合發(fā)布通告稱，今后，醫(yī)鬧、號(hào)販將受治安處理甚至被追究刑責(zé)。就此，記者探訪了北京幾家醫(yī)院。
　　昨日，位于海淀區(qū)阜成路的北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院院區(qū)內(nèi)，身穿淺藍(lán)色制服的保安在門診樓附近巡視。和門診樓相鄰的，是一間藍(lán)白相間的“警務(wù)工作室”。記者獲悉，腫瘤醫(yī)院警務(wù)工作室由恩濟(jì)莊派出所設(shè)立。
　　腫瘤醫(yī)院
　　值班民警“就事論事”
　　昨日，腫瘤醫(yī)院保衛(wèi)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，醫(yī)院近年沒有經(jīng)歷過設(shè)靈堂等“醫(yī)鬧”行為，但有過一些事件性的醫(yī)患矛盾，如患者用大喇叭罵醫(yī)生等?！敖o醫(yī)務(wù)人員造成的潛在心理壓力非常巨大?！?/span>
　　為此，除依靠警方之外，腫瘤醫(yī)院近年也對(duì)醫(yī)生進(jìn)行了加強(qiáng)溝通能力、技巧，改善服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)，還曾舉辦過醫(yī)患溝通比賽。
　　去年，腫瘤醫(yī)院院區(qū)內(nèi)正式設(shè)立警務(wù)工作室。作為海淀公安分局“警力下沉”的具體舉措，由管片的恩濟(jì)莊派出所安排片警“下”到醫(yī)院辦公、巡視。不過，此前到警務(wù)工作室值勤的民警一般會(huì)“就事論事”，沒有明確針對(duì)醫(yī)患糾紛劃定權(quán)責(zé)。
　　同仁醫(yī)院
　　正研究解決醫(yī)患問題
　　據(jù)業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示，“醫(yī)鬧”如何定性，此前是處理醫(yī)患糾紛的難點(diǎn)。一般來說，只有嚴(yán)重?cái)_亂治安秩序，甚至是涉及刑事犯罪的“醫(yī)院暴力”，警方才有明確的依據(jù)介入，更多的醫(yī)患糾紛則處于“管不管兩可”的地帶。
　　此外，同仁醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，醫(yī)院昨日專門針對(duì)醫(yī)患問題召開了會(huì)議，目前正在研究相關(guān)方案，預(yù)計(jì)近期能夠確定。
　　自今年春節(jié)后，京城多家大醫(yī)院即已針對(duì)解決醫(yī)患矛盾問題作了部署。北京世紀(jì)壇醫(yī)院表示，加強(qiáng)醫(yī)患溝通和改善醫(yī)患關(guān)系已被列入今年醫(yī)院重點(diǎn)目標(biāo)之一。

（責(zé)任編輯：秋彤）