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    “白衣天使”玩起“躲貓貓”、患者帶著錄音器看病……近年來(lái)，原本在同一戰(zhàn)壕與疾病斗爭(zhēng)的醫(yī)患雙方有些走向?qū)α?，醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)鬧動(dòng)輒大鬧醫(yī)院，成為社會(huì)管理一大難題。
　　根據(jù)衛(wèi)生部、公安部4月30日聯(lián)合發(fā)出的《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》，今后，醫(yī)鬧、號(hào)販將受治安處罰甚至被追究刑責(zé)。
　　醫(yī)鬧、號(hào)販將受治安處罰甚至被追刑責(zé)
　　通告提出，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)焚燒紙錢、擺設(shè)靈堂、擺放花圈、違規(guī)停尸、聚眾滋事的，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)尋釁滋事的，非法攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫(yī)務(wù)人員或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財(cái)物的，倒賣醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛號(hào)憑證的，以及其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為，由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
　　通告提出，禁止任何單位和個(gè)人以任何理由、手段擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常診療秩序，侵害患者合法權(quán)益，危害醫(yī)務(wù)人員人身安全，損壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)。公安機(jī)關(guān)要會(huì)同有關(guān)部門做好維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序工作，依法嚴(yán)厲打擊侵害醫(yī)務(wù)人員、患者人身安全和擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的違法犯罪活動(dòng)。
　　針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員，通告要求嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理相關(guān)法律、法規(guī)和診療技術(shù)規(guī)范，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)流程，增進(jìn)醫(yī)患溝通，積極預(yù)防化解醫(yī)患矛盾。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》的規(guī)定，采取設(shè)立統(tǒng)一投訴窗口、公布投訴電話等形式接受患者投訴，并在顯著位置公布醫(yī)療糾紛的解決途徑、程序以及醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織等相關(guān)機(jī)構(gòu)的職責(zé)、地址和聯(lián)系方式。患者及家屬應(yīng)依法按程序解決醫(yī)療糾紛。
　　針對(duì)患者及家屬，通告提出，患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，其合法權(quán)益受法律保護(hù)?；颊呒凹覍賾?yīng)當(dāng)遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)章制度?；颊咴卺t(yī)療機(jī)構(gòu)死亡后，必須按規(guī)定將遺體立即移放太平間，并及時(shí)處理。未經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)允許，嚴(yán)禁將遺體停放在太平間以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)其他場(chǎng)所。據(jù)新華社
　　湖南已出臺(tái)醫(yī)患糾紛處置暫行規(guī)定
　　“湖南早在2009年就由湖南省衛(wèi)生廳和公安廳聯(lián)合出臺(tái)了《湖南省醫(yī)患糾紛處置暫行規(guī)定》，”湖南省衛(wèi)生廳政策法規(guī)處負(fù)責(zé)人說(shuō)。
　　規(guī)定指出，當(dāng)復(fù)雜糾紛調(diào)處程序中患方仍不滿意，又不同意走其他途徑，出現(xiàn)聚眾鬧事、打橫幅、堵大門、停尸等嚴(yán)重影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療和工作秩序的行為時(shí)，即升級(jí)為醫(yī)鬧糾紛處置，由警務(wù)室立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，根據(jù)《湖南省醫(yī)療糾紛處置暫行規(guī)定》，公安機(jī)關(guān)立即介入，處置各種違法行為，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。
　　各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都要成立由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的預(yù)防和處理醫(yī)患糾紛辦公室，明確專人負(fù)責(zé)，一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，及時(shí)與駐地公安機(jī)關(guān)、衛(wèi)生、綜治等部門聯(lián)系；在二級(jí)以上醫(yī)院設(shè)立警務(wù)室，協(xié)助化解醫(yī)患糾紛。
　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合患方共同做好相關(guān)病歷資料的復(fù)印、封存和有關(guān)可疑藥物及輸液、輸血、注射、手術(shù)等器具器械的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物封存等工作。協(xié)助患方在依法復(fù)印、復(fù)制的病歷資料上加蓋證明印記；對(duì)病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級(jí)醫(yī)師查房記錄、會(huì)診記錄、病程記錄等資料進(jìn)行封存和啟封。
　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得涂改、偽造、隱匿、銷毀病歷資料；不得侮辱、威脅、恐嚇、毆打患者及其親屬；不得非法限制患者及其親屬的人身自由和進(jìn)行其他侵犯患者及其親屬合法權(quán)利的行為。記者劉少龍
　　[數(shù)據(jù)]
　　丁香園網(wǎng)站2009年組織了一項(xiàng)“中國(guó)醫(yī)生眼中的醫(yī)鬧”調(diào)查。96%的受訪醫(yī)生表示其所在醫(yī)院發(fā)生過(guò)“醫(yī)鬧”，而且“醫(yī)鬧”已經(jīng)嚴(yán)重影響了醫(yī)生的執(zhí)業(yè)行為。調(diào)查顯示，一旦遇到非常危重的病人，即便是完全有條件救治，愿意堅(jiān)持“救人為先”的醫(yī)生比例僅僅只有15%。
　　[醫(yī)患聲音]
　　患者：四年維權(quán)之路走得身心疲憊
　　邵陽(yáng)市一患者家屬朱先生對(duì)記者說(shuō)，4年前，他老婆在一縣級(jí)醫(yī)院手術(shù)，醫(yī)生竟然將紗布留在了肚子里，后來(lái)又做第二次手術(shù)，將紗布取了出來(lái)。這明明是醫(yī)院的過(guò)錯(cuò)，4年來(lái)，他采取了一系列的維權(quán)措施包括找醫(yī)院協(xié)商，找媒體報(bào)道，找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，可總是不能奏效，弄得他一家人身心疲憊?！耙膊皇遣幌肴フ胰说结t(yī)院鬧，但終究覺(jué)得這樣不妥，就沒(méi)去找人，而看到不少醫(yī)療糾紛，患者鬧事后才有賠償，實(shí)在看不懂，還是老實(shí)人吃虧。”朱先生說(shuō)。
　　醫(yī)生：醫(yī)鬧最終會(huì)讓患者吃虧
　　談到醫(yī)鬧及醫(yī)患關(guān)系，某大醫(yī)院醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人馬科長(zhǎng)說(shuō)，從最近發(fā)生的哈醫(yī)大血案和北京醫(yī)生被打等事件中，很多醫(yī)務(wù)人員覺(jué)得很寒心，同時(shí)看病更加警覺(jué)，一些可要可不要的檢查，大部分醫(yī)生肯定會(huì)做，一些有風(fēng)險(xiǎn)的手術(shù)，如果沒(méi)有達(dá)到80%以上的成功率，一些醫(yī)生寧可選擇不手術(shù)，這樣最終吃虧的還是患者本人，不僅醫(yī)療費(fèi)用增加，一些疾病也不能得到有效救治，同時(shí)更可怕的是，一些新的醫(yī)療技術(shù)無(wú)法開展，也無(wú)法提高醫(yī)療技術(shù)，這就是一種悲劇了。記者劉少龍

（責(zé)任編輯：秋彤）