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本報(bào)記者 喬 寧

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年線上醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)模達(dá)40億元,醫(yī)藥電商在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下備受關(guān)注，與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)特性、政策障礙正在迫使醫(yī)藥電商進(jìn)行新一輪突圍。在近日召開的第二屆醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，先行者們分享了突圍路上的困惑和探索。
　　醫(yī)、藥聯(lián)通才有未來(lái)
　　對(duì)網(wǎng)上藥品銷售額的突飛猛進(jìn)，京東醫(yī)藥城CEO崔偉態(tài)度審慎，他認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)世界里，醫(yī)和藥兩個(gè)不可分割的領(lǐng)域尚沒(méi)有打通?！八幤放c其他商品不同，消費(fèi)者購(gòu)買普通商品可以自行決策，但購(gòu)買醫(yī)藥類商品則需進(jìn)行咨詢，需要跟蹤和反饋?！贝迋フJ(rèn)為，網(wǎng)上藥品交易若要實(shí)現(xiàn)繁榮，必須提供專業(yè)化的醫(yī)藥服務(wù)以培養(yǎng)用戶的購(gòu)買習(xí)慣，但遺憾的是，目前絕大部分企業(yè)僅限于銷售藥品，尚未涉足專業(yè)化健康服務(wù)領(lǐng)域。
　　以京東醫(yī)藥城為例，其O2O（Online to Offline）“連鎖藥店電商化”模式是與具有B2C資格且以城市為單位、具有配送能力的連鎖藥店合作，在全網(wǎng)唯一提供連鎖藥店上門派送藥品服務(wù)。相對(duì)于純粹的線上模式，其基于地理位置的配送服務(wù)更快捷，也打破了網(wǎng)上不能提供處方藥和不能使用醫(yī)?？ńY(jié)算的政策壁壘；相對(duì)于純粹的線下模式，其通過(guò)個(gè)性化優(yōu)惠券、移動(dòng)支付等方式，增加了交易的經(jīng)濟(jì)性和便利性。
　　在安全、經(jīng)濟(jì)、便利地提供藥品的基礎(chǔ)上，O2O模式的更高層次是向消費(fèi)者提供與藥品使用相關(guān)的健康服務(wù)。
　　九州通醫(yī)藥集團(tuán)科技公司副總經(jīng)理高智勇介紹，該集團(tuán)正在著力打造面向個(gè)人的涵蓋疾病治療、病后恢復(fù)、慢病管理等信息平臺(tái)，并逐步實(shí)現(xiàn)以線上數(shù)據(jù)管理、線下診療和用藥為特征的新型健康服務(wù)。
　　與此同時(shí)，重慶藥品交易所醫(yī)藥電商平臺(tái)——醫(yī)藥公信網(wǎng)，已經(jīng)與該市三甲醫(yī)院進(jìn)行了初步談判，希望實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院PASS系統(tǒng)對(duì)接。該公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理胡澤利介紹，處方共享到平臺(tái)之后，該網(wǎng)的職業(yè)藥師平臺(tái)進(jìn)行審方，處方藥便可直接配送到患者手上。
　　第三方平臺(tái)或扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面
　　雖然中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)近兩年來(lái)呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，但胡澤利認(rèn)為，流通企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、市場(chǎng)分散、效益低下的局面仍未得到根本改觀。
　　他認(rèn)為，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因是，商業(yè)企業(yè)在醫(yī)改的推動(dòng)下向?qū)I(yè)配送商的角色轉(zhuǎn)換，利潤(rùn)空間變??；而藥企自建電商網(wǎng)站又遭遇政府嚴(yán)格審批和高額市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的制約。這種形勢(shì)下，各家醫(yī)藥電商網(wǎng)站為獲取更多用戶，不惜與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開價(jià)格戰(zhàn)、流量戰(zhàn)和人才戰(zhàn)，結(jié)果則是整個(gè)行業(yè)發(fā)展陷入瓶頸期。
　　“現(xiàn)如今，在中國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)中，第三方交易平臺(tái)已逐漸形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，能夠?yàn)橘I賣雙方提供相對(duì)公平、透明的交易服務(wù)?！焙鷿衫ㄗh，醫(yī)藥企業(yè)不妨加入第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)，以扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的被動(dòng)局面。加盟強(qiáng)大的第三方平臺(tái)將大大降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
　　線上營(yíng)銷必須尋求差異化
　　“現(xiàn)有的醫(yī)藥B2C行業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng)思維，但絕不是將現(xiàn)有產(chǎn)品及銷售體系互聯(lián)網(wǎng)化?！?成都一零一醫(yī)藥有限公司CEO譚杰直言，目前醫(yī)藥電商營(yíng)銷模式陳舊，醫(yī)藥企業(yè)大多只是單純地開網(wǎng)上藥店，將線下產(chǎn)品搬到線上，規(guī)模難以做大，基本不可能成功。
　　譚杰認(rèn)為，未來(lái)醫(yī)藥B2C網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)是品種資源的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)把線上產(chǎn)品與線下連鎖藥店或零售藥店的產(chǎn)品區(qū)分開來(lái)，與其他電商的產(chǎn)品區(qū)分開來(lái)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣選擇合適的品類后，找到一個(gè)短期內(nèi)容易爆發(fā)的“爆款”，獲得較多的曝光率及第一批客戶，就有可能成為網(wǎng)上的霸主，因?yàn)椤耙粋€(gè)渠道就可以覆蓋整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)”。例如，在2013年的“雙11”購(gòu)物狂歡中，天貓醫(yī)藥館的某品牌避孕套就實(shí)現(xiàn)了802萬(wàn)的銷售額；其他如隱形眼鏡、阿膠等產(chǎn)品同樣火爆異常。
　　譚杰還建議，醫(yī)藥電商應(yīng)多拓展區(qū)域性的產(chǎn)品，同時(shí)增加品類數(shù)量，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額?！坝辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，無(wú)論是在商品品類和覆蓋區(qū)域的快速增加，還是獲取新客戶的能量抑或是服務(wù)客戶的能量，都有會(huì)質(zhì)的變化?！?/span>

（責(zé)任編輯：秋彤）