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　　這是個真事：某三甲醫(yī)院科室常年招收進修大夫，科主任發(fā)現(xiàn)，科里最受歡迎的大夫竟是一位進修醫(yī)生。他雖然醫(yī)術(shù)一般，但成天面帶微笑，沒事就和病人聊天，甚至會幫病人從院外稍點東西，整個科的病人都喜歡他。進修結(jié)束時，病人們都對他依依不舍。說到這件事，有的醫(yī)生不以為然，有的卻開始反思，為什么我的醫(yī)術(shù)水平高，病人卻不認可？同樣，一個建有現(xiàn)代化大樓和高檔設(shè)施的醫(yī)院，就是好醫(yī)院嗎？
　　問題的關(guān)鍵在于，評判醫(yī)生、醫(yī)院的主體是誰？當然是病人。那么，如何看待和對待“病人”，把“病人”放到何種位置上，也就直接關(guān)系到病人的評價了。
　　很長一段時間，“病人”二字更強調(diào)的是“病”，不是“人”，也就是說，原本活生生、有血有肉的人，被貼上“病”的標簽以后，就成了需要修理的機器。所有原本屬于“人”的訴求，比如尊重、理解、溫暖，就統(tǒng)統(tǒng)被忽略了，剩下的就只是冷冰冰的技術(shù)、儀器。在這種情況下，一個醫(yī)術(shù)高超但態(tài)度冷漠的醫(yī)生、一個硬件高檔卻不關(guān)心患者需求的醫(yī)院，難以被稱為“好醫(yī)生”、“好醫(yī)院”，就不足為奇了。
　　對人的權(quán)益的尊重，是一個社會文明程度的標桿。多年以來，醫(yī)院對“人”的忽略其實反映的是整個社會對“人”的忽視。隨著民眾權(quán)利意識的覺醒，對病人權(quán)益的維護也受到越來越多的關(guān)注。一個醫(yī)院如何體現(xiàn)對人尊嚴的維護，不是停留在口頭上，而是體現(xiàn)在微小的細節(jié)里：病人查體時，是否有簾子遮蔽，以保護人的隱私；床頭的卡片里，疾病的描述是否可以模糊一些；廁所的地磚昂貴與否并不重要，重要的是是否清理及時、沒有異味；就醫(yī)流程和窗口設(shè)置是否合理，別讓病人樓上樓下地跑；掛號、收費處的工作人員動作麻利之外，少些冷眼和呵斥；醫(yī)生工作再忙，語氣也可以稍微溫和一點、耐心一點，臉上有笑容，會讓病人心里舒服很多……這是因為，病人到醫(yī)院除了看病，更帶著對疾病的恐懼、對生活的焦慮，他們的心靈遠比身體更需要得到撫慰。
　　說到醫(yī)學的功能，不由讓人想起美國醫(yī)生特魯多墓碑上的名言，“有時，去治愈；時常，去幫助；總是，去安慰?！贬t(yī)學再發(fā)達，也有難以逾越的溝壑；人再長壽，也有離去的一天，只是，讓這個過程溫暖一些，舒服一些，才是一個“好醫(yī)院”的使命?！?/span>

（責任編輯：秋彤）