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文/宋致國 梁光亮

山東巨野煤田中心醫(yī)院全景圖。

醫(yī)院門診大廳的便民服務臺。

建設中的綜合服務樓。

　　著名軍旅歌星劉和剛有首歌唱故鄉(xiāng)的歌：“在那古老的齊魯之邦，有一個麒麟降生的地方。金山上生長著富貴，洙水河流淌著吉祥……”這就是謳歌的麒麟之鄉(xiāng)，山東巨野縣。隨著該歌的唱響大江南北，巨野煤田中心醫(yī)院亦名揚蘇魯豫皖。特別是被人叫響的“煤田醫(yī)院”，“高起點定位，高標準建設”使這家嶄新的醫(yī)院迅速成長為麒麟之鄉(xiāng)的一朵醫(yī)界新星。
　　王字結(jié)構(gòu)：筑就寬松通達的就醫(yī)環(huán)境
　　巨野，因史有“大野澤”而得名，系春秋“西狩獲麟”之地，秦末彭越起兵之所。東鄰孔子故里曲阜，西襟牡丹之鄉(xiāng)菏澤。西漢建縣，唐武德四年置麟州，故巨野又稱麟州。巨野煤田中心醫(yī)院就坐落在這麟州大地的新城區(qū)。
　　煤田中心醫(yī)院始建于2005年。醫(yī)院占地總面積5.6萬平方米，醫(yī)院門診、醫(yī)技、病房大樓設計獨特，功能齊全，布局合理，整體為一“王”字結(jié)構(gòu)。也許正是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)之初就具備了“建設一流、醫(yī)技一流、醫(yī)界一流”的王者之心，無論從前、從后、從左、從右，都透著一股王者之氣。談起此，年輕的院長馮計富博士笑了：“年輕，有創(chuàng)業(yè)雄心，但真正的定位還是一心為了方便患者。”“王”字的最前面“一橫”是門診區(qū)。這里可謂寬闊、舒適：樓梯寬3米、通道寬3.6米，比別家醫(yī)院寬出至少1米，大大方便了病人的出入，保證了道路的暢通，保證了寬松的就醫(yī)環(huán)境；“王”字中間的“一橫”為醫(yī)技區(qū)。這里連接門診區(qū)和住院區(qū)，各種大型現(xiàn)代化醫(yī)療設備都集中在這里，無論門診病人還是住院病人，既不需尋尋覓覓，又不需來回奔波。既方便了病人，又合理地配置了設備；“王”字的最后“一橫”是病房區(qū)。病愈出院，下樓即是后門，三分鐘不用便可步上寬闊的馬路。這三個橫向區(qū)域通過“一豎”（即一個縱向的連廊）貫通，保證就醫(yī)者和醫(yī)務人員“冬無寒冷之憂，夏無酷暑侵襲”。
　　特別是醫(yī)院急診科，該科建設之初即同時兼具國家安監(jiān)總局礦山醫(yī)療救護菏澤分中心和菏澤市120急救指揮中心巨野煤田中心醫(yī)院急救站兩項職能。醫(yī)院將其設置在“王”字形的建筑的最前排，并為其規(guī)劃急救專用通道，真正做到急救通道、綠色通道、生命通道。用這個科的急救專家王教華的話說，這里的設計、設備都充分體現(xiàn)了一個“急”，一個“搶”，一個“救”。急診科總面積1000余平方米，配置有國內(nèi)外最先進的搶救設備，10輛高標準急救車均裝配有最先進的生命體征及視頻回傳系統(tǒng)。危急病號在被救上車的那一刻起，通過網(wǎng)絡傳輸院內(nèi)急診就能看到傷者受傷部位并能同步傳輸傷員的生命體征信息。因而，在該縣、該市，其出車速度，搶救成功率，都位居第一。
　　專家強院：鑄就便捷的綠色生命通道
　　這是一家普通的二級甲等醫(yī)院，但卻有著不同凡響的醫(yī)界影響:全院380人，具有正高級技術職稱者竟達30多人。其中享受國務院特殊津貼者3位，醫(yī)學院終身教授兩位。心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、骨科，在魯西南都是數(shù)一數(shù)二的強科。特別是腦癱后遺癥矯形，小兒麻痹癥骨延長治療技術已達到全國領先水平。目前，全國骨延長14厘米的最高紀錄就是該院學術委員會主任周玉江教授創(chuàng)造的。日前剛剛出院的濰坊市17歲高中生王琦接受采訪時說得好：“當別人介紹我們來這個偏遠的醫(yī)院做矯形的時候，我是一百個不相信。就是看了網(wǎng)上的介紹，也持懷疑態(tài)度。直到來院見到了周玉江大夫，接受了治療，才真的相信，這里的技術真是絕對一流！”
　　一家普通的基層醫(yī)院，是如何匯聚了這么多醫(yī)界精英的？院長馮計富說：“尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造！良好的工作環(huán)境、和諧融洽的人際環(huán)境、民主活潑的學術環(huán)境和比較舒適的生活環(huán)境才能拴心留人?！边@一點，著意建起的四層“專家樓”就是有力的佐證。這座實用、考究的小樓正布局在“王”字中間一橫的右側(cè)，既是對“王”的拱衛(wèi)，又是對“王”的點綴。專家樓前面就是花園，旁邊就是工作間，休閑、工作都在優(yōu)雅的環(huán)境中進行。其中，關于院長讓房的事兒更是在專家們中間久傳不息的佳話：骨科主任周玉江是國務院特殊津貼獲得者，院里確確實實拿著是個“寶”。聽說周夫人要來，醫(yī)院急急忙忙裝修了兩室一廳一套住房，但忽略的是這房卻緊挨馬路。車水馬龍，周夫人神經(jīng)衰弱，不僅周夫人休息不好，周玉江也一時難以適應。院長馮計富聽到后，第二天二話不說，就把自己剛精裝過還未入住的三室兩廳住房，整套家具一動沒動，就請老專家搬了進去，而自己則擠進了辦公室里……“想專家之所想、解專家之所需的做法”就是專家們需要的外部環(huán)境，于是濟寧醫(yī)學院的教授來了，泰山醫(yī)學院、徐州醫(yī)學院的教授來了，濟寧醫(yī)學院附屬醫(yī)院、濟寧第一人民醫(yī)院的專家來了……人才隊伍的加強帶動了醫(yī)院技術水平的提升：原來醫(yī)院不敢開展的手術現(xiàn)在敢開展了；原來能開展的手術，現(xiàn)在做得更好了。骨延長、骨矯形、髖關節(jié)置換、壺腹癌手術、各項介入手術……在該市，在該地區(qū)，一項一項紀錄都被煤田醫(yī)院刷新。
　　醫(yī)院這種主動“攀親”，借用“外腦”快速提升醫(yī)療技術水平，讓當?shù)匕傩赵诩议T口獲得“超值醫(yī)療”服務的做法不僅得到了當?shù)卣腿罕姷恼J可，更得到當?shù)刂髁髅襟w《齊魯晚報》、《菏澤日報》 “借梯子上樓，和大醫(yī)院攀親”的多篇報道。日前，原衛(wèi)生部原副部長孫隆椿來煤田中心醫(yī)院考察時，對該院這些做法給予了高度的贊揚。他說正是該院尊重知識、尊重人才的辦院理念，創(chuàng)造了“煤田醫(yī)院”的獨特醫(yī)療景觀。
　　醫(yī)院文化：凝成一道美麗的人文景觀
　　步入煤田醫(yī)院大門，讓你首先看到的是矗立在醫(yī)院廣場中心的漢白玉白求恩雕像。這就是整個醫(yī)院的靈魂：治病救人，救死扶傷，毫不利己，專門利人。半個世紀以來，白求恩精神哺育了一代又一代英模人物，激勵了一代又一代白衣天使。而在這里，白求恩的精神更是植根在煤田中心醫(yī)院人的心底，形成了一種準則，一種傳統(tǒng)，一種行為規(guī)范。
　　為真正履行人性化醫(yī)療服務，該院內(nèi)科率先提出“進院您是親人，出院您是朋友”的服務理念，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得患者。積極倡導借鑒在醫(yī)療服務質(zhì)量管理方面做得好的醫(yī)院的先進方法和先進技術，把風險管理、循證醫(yī)學、持續(xù)質(zhì)量改進、全面質(zhì)量管理、整體護理、臨床審核等先進方法引入到醫(yī)療服務質(zhì)量管理中來，逐步建立和健全醫(yī)療質(zhì)量評價和管理體系。采訪中，這里的患者家屬，時不時總露出一句共同的表述：這里的醫(yī)生護士不是親人勝似親人。來自菏澤市區(qū)的范姓患者母親曾對著采訪鏡頭三次鞠躬，原因就是她的獨生兒子患了十二指腸穿孔，20多歲的小伙子疼得在地上打滾，可她腰里僅不足20元錢。然而在這里，醫(yī)生二話沒說，馬上實施搶救，且更加讓她一再鞠躬的理由是這里賽過親人的優(yōu)質(zhì)服務。接受病人和社會監(jiān)督，積極推行“醫(yī)療費用清單制”、“醫(yī)療服務公示制（包括質(zhì)量、價格、費用等）”、“醫(yī)患溝通制”是這里各科正常運轉(zhuǎn)的“潛規(guī)則”，因為這些行為規(guī)范都在醫(yī)院文化建設中一款一條的寫著，且早已深入人心。
　　倡導關注民生、關注弱勢群體是近年來黨和政府一再倡導的。而這里為使廣大患者做到大病不出縣，醫(yī)院想方設法，引進人才，聘請專家，推行“專家治院，專家強院”戰(zhàn)略，從源頭上解決看病貴、看病難，讓當?shù)匕傩栈ó數(shù)蒯t(yī)療消費，享受到了上級醫(yī)院乃至北京、上海的醫(yī)療待遇。降低藥占比，積極探索推行“先看病、后付費”運行模式，僅近兩年已有效救助暫時無錢的貧困患者1800余人，使眾多暫時沒錢的患者及時解決了病痛之苦。醫(yī)院關注社會公益事業(yè)，自2010年以來積極開展“愛心醫(yī)療救助工程”，每年免費救治特困家庭的患者超過100人，幾年來堅持對“三無”病人實行無條件治療，創(chuàng)建了搶救急危重癥病人綠色通道。
　　來自本縣被人們稱為“徐大個”的2.38米巨人癥患者徐小四，來院接受免費治療，及全院獻愛心的事兒，更是被當?shù)孛襟w傳播最多的醫(yī)療佳話?，F(xiàn)年33歲的徐小四，14歲時患了巨人癥，從而崴了雙腳，患了下肢潰瘍癥，救治16年，均未治愈。該院院長馮計富聽到信息后，馬上派人將其接至醫(yī)院，在全院員工的愛心捐助下，使其不僅治好了雙腿，且還在為感激醫(yī)護人員的過程中，練就了一手寫文章的本領。因而，在當?shù)?，人們一提起巨野煤田中心醫(yī)院，都會順口說出這是家“百姓放心醫(yī)院”。

（責任編輯：秋彤）