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　　●患者要體諒醫(yī)生的辛苦，醫(yī)生也要體諒患者的不易。只有用心換心，醫(yī)患關(guān)系才能走向和諧
　　近日，哈醫(yī)大一院一名患者刺殺醫(yī)生事件，讓社會(huì)各界都在對(duì)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行反思。
　　近年來，我國醫(yī)患糾紛頻發(fā)，雙方從言語沖突走向流血沖突，矛盾不斷升級(jí)惡化。據(jù)丁香園網(wǎng)站最近發(fā)布的《中國大陸近年惡性醫(yī)患沖突案例簡編》，僅2011年全國就發(fā)生了10起血案，2012年至今又發(fā)生了3起。
　　從根本上說，醫(yī)患暴力沖突增加，是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革滯后造成的。由于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不足、醫(yī)療保障水平低等原因，老百姓普遍感到看病難、看病貴。很多人為了掛個(gè)專家號(hào)，半夜就起來排隊(duì)，有的患者排隊(duì)等了大半天，醫(yī)生看病卻是幾分鐘就打發(fā)了。在這樣的情況下，哪怕發(fā)生很小的一點(diǎn)糾紛，都有可能點(diǎn)燃患者心中的不滿情緒，從而引發(fā)暴力沖突，而醫(yī)生自然就成了體制的“替罪羊”。
　　醫(yī)改是一項(xiàng)長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，解決深層次的供需矛盾需要長期努力，不可能一蹴而就。據(jù)殺害哈醫(yī)大一院醫(yī)生的犯罪嫌疑人李某說：“我對(duì)醫(yī)生肯定有誤解，但醫(yī)生不了解我的辛苦。” 看來，醫(yī)患雙方要學(xué)會(huì)換位思考，患者要體諒醫(yī)生的辛苦，醫(yī)生也要體諒患者的不易。只有用心換心，醫(yī)患關(guān)系才能走向和諧。尤其是醫(yī)生，更應(yīng)加強(qiáng)人文修養(yǎng)，學(xué)習(xí)溝通藝術(shù)，努力改善患者的就醫(yī)感受。
　　應(yīng)該說，絕大多數(shù)患者都是通情達(dá)理的，他們到醫(yī)院的目的是求醫(yī)問藥，而不是尋釁滋事。據(jù)記載，唐朝藥王孫思邈外出采藥，遇一只母虎攔路，隨從以為虎欲噬人而逃，孫思邈卻看出虎有難言之疾，是被一長骨卡住喉嚨來攔路求醫(yī)。孫思邈為其將長骨取出，虎欣然離去。數(shù)日后，孫思邈返程經(jīng)過此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。這個(gè)故事告訴我們，即使是吃人的猛虎，對(duì)于為它解除病痛的醫(yī)生也懷有感恩之心，何況患者呢？
　　不過，患者由于受疾病折磨，很容易產(chǎn)生煩躁焦慮等心理。如果醫(yī)生只看病不看人，不關(guān)注患者的疾苦和主觀感受，就很容易激發(fā)患者的不滿情緒。例如，患者多說幾句話，醫(yī)生就不耐煩；在簽署手術(shù)知情同意書時(shí)，醫(yī)生過分強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)和不利因素，而不給患者家屬信心和安慰。這些都是導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的隱患。因此，一個(gè)醫(yī)生不管醫(yī)術(shù)有多么精湛，如果漠視患者的心理感受，就不能算是一個(gè)好醫(yī)生。即便治好了患者身體上的病癥，也很難構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
　　減少醫(yī)患矛盾，關(guān)鍵在于醫(yī)生。人民的好軍醫(yī)華益慰，生前每次在給患者聽診時(shí)，總要先用手捂一捂聽診器，很小的舉動(dòng)就溫暖了病人的心。北京兒童醫(yī)院張金哲院士，每次接診總要站起來迎接患者，看完病還要把患者送出門，讓患者感受到一種尊重。北京協(xié)和醫(yī)院一位醫(yī)生為一位患者做了肺癌切除手術(shù)后，每年逢手術(shù)這天，患者都要親自登門探望這位醫(yī)生，以示感謝，從43歲一直到73歲，風(fēng)雨無阻。這樣的醫(yī)患關(guān)系，能不讓人感動(dòng)嗎？如果醫(yī)生設(shè)身處地從患者的角度來考慮問題，尊重患者，關(guān)心患者，即使有點(diǎn)差錯(cuò)和失誤，也容易得到患者的寬容和理解。
　　醫(yī)患雙方是一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，他們共同的敵人是疾病。如果醫(yī)患之間能夠多一分理解，少一分猜疑，醫(yī)患關(guān)系就會(huì)越來越和諧。

（責(zé)任編輯：秋彤）