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——記全國優(yōu)秀醫(yī)院院長、遼寧省瓦房店市中心醫(yī)院院長王德江

文/吳國有

醫(yī)院外景圖。

　　2009年剛過，全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者王德江出任瓦房店市中心醫(yī)院院長。歷經(jīng)1400多個(gè)日落星隱，他和一班人率領(lǐng)千余名職工，在醫(yī)改進(jìn)程中乘勢而上，在創(chuàng)新中快速發(fā)展。截至2012年末，與2008年相比，醫(yī)院年門、急診量由253750人次增加到364483人次，增長了43.6%；年手術(shù)量由5130例增加到9133例，增長了56.11%；床位使用率由95.39%增長到105.48%；床位周轉(zhuǎn)次數(shù)由34.6%增長到36.47%；編制床位由450張?jiān)黾拥?00張；開放床位由541張?jiān)黾拥?096張，增加了102.58%；醫(yī)院固定資產(chǎn)總值由1.04億元增長到3.56億元，增長了2.42倍。醫(yī)院建成了遼寧省縣級(jí)醫(yī)院首家數(shù)字信息化醫(yī)院，連續(xù)三屆被評選為全國百強(qiáng)縣級(jí)醫(yī)院，并跨入三級(jí)乙等綜合性醫(yī)院的行列。院長王德江相繼被評為遼寧省“優(yōu)秀醫(yī)院院長”和“全國優(yōu)秀醫(yī)院院長”，并榮任中國醫(yī)院協(xié)會(huì)縣（市）醫(yī)院管理分會(huì)常務(wù)委員。
　　以新機(jī)制提升基本醫(yī)療服務(wù)能力
　　王德江深知，要破解群眾“看病難、看病貴”的問題，就要?jiǎng)?chuàng)建便民、惠新的管理機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院跨越式快速發(fā)展。2009年上半年，他和院班子制訂和實(shí)施了“目標(biāo)管理，量化考核”的管理模式，以“抓安全、抓服務(wù)、抓規(guī)范、抓協(xié)作、抓效能”和“工作檢查、隱患自查、跟蹤督查、資產(chǎn)核查、開展互查”的“五抓五查”為抓手，加強(qiáng)了醫(yī)院核心制度的全面落實(shí)和執(zhí)行力度。醫(yī)院制訂的規(guī)范化的9大部門、693項(xiàng)工作制度、212項(xiàng)崗位職責(zé)得到了全面實(shí)施。
　　接著，王德江帶領(lǐng)一班人創(chuàng)造性地開展了以“管理領(lǐng)先，服務(wù)興院”為主題的“放心滿意科室”創(chuàng)建活動(dòng)，確立了“以強(qiáng)化管理，提升醫(yī)院品質(zhì)；以強(qiáng)調(diào)服務(wù)，打造醫(yī)院品牌”的辦院模式，和“以科主任為核心的基層科室領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)”的管理模式，以科室為重心，推動(dòng)全院形成讓人民群眾“放心滿意”的新局面。為方便患者就醫(yī)，醫(yī)院修建了擁有259個(gè)車位的患者停車場，先后修繕和擴(kuò)建了賓館式內(nèi)外科綜合病房，即將投入使用的76000平方米門診綜合樓，在極大改善患者就醫(yī)環(huán)境的同時(shí)，開放床位將達(dá)到1600張，徹底解決患者“住院難”的醫(yī)療瓶頸。
　　為了實(shí)現(xiàn)“讓群眾就近就地享受高水平醫(yī)療服務(wù)”這一管理理念，王德江帶領(lǐng)一班人主動(dòng)適應(yīng)需求，細(xì)化?？平ㄔO(shè)。4年多來，醫(yī)院增加了12個(gè)內(nèi)外科病房科室，全院形成了31個(gè)臨床科室（病房）、29個(gè)門診診室、14個(gè)醫(yī)技科室、1個(gè)急救中心下設(shè)6個(gè)急救分站。他和一班人充分發(fā)揮普外科、骨外科、婦產(chǎn)科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科、泌尿外科等6個(gè)大連市二級(jí)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科的帶動(dòng)作用，將醫(yī)院的12個(gè)內(nèi)外科室，打造成為醫(yī)院的重點(diǎn)學(xué)科。
　　王德江以“培訓(xùn)是職工最大的福利”理念為引領(lǐng)，4年多來不惜重金投入，將醫(yī)療、護(hù)理骨干選派到京、津、滬和沈陽、大連等大醫(yī)院對口培訓(xùn)進(jìn)修和到美國、加拿大、韓國、日本等國家參加國際間的學(xué)術(shù)活動(dòng)；在院內(nèi)組織了16次全國和省、大連市級(jí)專業(yè)學(xué)術(shù)研討活動(dòng)；在院內(nèi)建立了遼寧醫(yī)學(xué)院研究生院研究生培訓(xùn)基地，使醫(yī)護(hù)人員就地得到了國內(nèi)外新技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。醫(yī)院在遼南地區(qū)獨(dú)家買斷了24小時(shí)醫(yī)學(xué)頻道，建立了醫(yī)學(xué)數(shù)字圖書館，為醫(yī)護(hù)人員搭建起隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和掌握專業(yè)技能的平臺(tái)。
　　春雨無聲育新枝。4年多來，醫(yī)院每年都有百余篇學(xué)術(shù)論文在國家級(jí)專業(yè)刊物和國內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議上發(fā)表交流；開展院內(nèi)新技術(shù)155項(xiàng)，有49項(xiàng)填補(bǔ)瓦房店地區(qū)醫(yī)療空白，10項(xiàng)新技術(shù)分獲大連市和瓦房店市科技進(jìn)步獎(jiǎng)，5項(xiàng)獲國家級(jí)、大連市級(jí)科研課題項(xiàng)目，3項(xiàng)新技術(shù)獲國家專利。醫(yī)院高級(jí)職稱醫(yī)務(wù)人員由2008年的75人增加到現(xiàn)在的170人。
　　2010年，王德江帶領(lǐng)一班人高屋建瓴地作出了建設(shè)“數(shù)字信息化醫(yī)院”的決策。醫(yī)院累計(jì)投資2000多萬元，從當(dāng)年11月22日數(shù)字信息化網(wǎng)絡(luò)正式啟動(dòng)開始，結(jié)束了多年來困擾患者就醫(yī)“三長一短”的狀況，使王德江提出的“人本醫(yī)療”理念在醫(yī)療實(shí)踐中得到了飛躍式的實(shí)現(xiàn)。在將醫(yī)護(hù)人員從繁雜的書寫冗務(wù)中解救出來的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了“把時(shí)間還給病人”。借助數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了電子病歷和臨床路徑管理，成為原衛(wèi)生部全國百家電子病歷和臨床路徑試點(diǎn)單位之一，病理遠(yuǎn)程會(huì)診室也成為原衛(wèi)生部全國60家試點(diǎn)單位之一。醫(yī)院同北京、沈陽、大連等城市知名大醫(yī)院建成了醫(yī)療診斷、病理診斷、醫(yī)學(xué)影像診斷三大遠(yuǎn)程會(huì)診體系，實(shí)現(xiàn)了患者就近就地享受國內(nèi)高水平醫(yī)療服務(wù)。
　　在勇于擔(dān)當(dāng)中體現(xiàn)公立醫(yī)院公益性
　　2011年3月中旬，瓦房店市中心醫(yī)院首次派出由6名醫(yī)護(hù)人員組成的赴“非洲光明行”醫(yī)療隊(duì)，代表中國獅子聯(lián)會(huì)大連（382區(qū)）服務(wù)隊(duì)，在幾內(nèi)亞創(chuàng)下了四晝夜成功為189名非洲朋友“重見光明”的奇跡。
　　如同關(guān)注“病情”更重的“病人”一樣，王德江在注重基層公立醫(yī)院管理效益的同時(shí)，把社會(huì)效益放在第一位，把人民群眾的健康作為公立醫(yī)院的職責(zé)；在彰顯公益中植下職工心中的“濟(jì)世”的大醫(yī)理念。
　　2010年5月5日，“瓦房店市中心醫(yī)院青年志愿者服務(wù)隊(duì)”正式成立，王德江等領(lǐng)導(dǎo)班子成員為130名青年志愿者逐一鄭重地佩戴徽章，從此拉開了醫(yī)院有組織、有章程、有制度的在院內(nèi)和社會(huì)開展志愿服務(wù)的序幕。醫(yī)院志愿者們深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為群眾送醫(yī)、送藥、送健康，長年開展各類主題的健康宣教活動(dòng)；深入敬老院、空巢老人家中，為他們送去溫暖，提供服務(wù)。4年多來，醫(yī)院的志愿者服務(wù)隊(duì)為社會(huì)提供免費(fèi)服務(wù)3000多人次。
　　為了充分利用醫(yī)院在人才、技術(shù)、管理等方面的資源優(yōu)勢，發(fā)揮縣域龍頭和醫(yī)療中心的作用，更好地為農(nóng)村患者診病治療，王德江親自到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考察，先后與8所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了對口幫扶協(xié)議，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院納入醫(yī)院的管理范疇。醫(yī)院舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)班，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培養(yǎng)各類人才200余人。醫(yī)院選派管理骨干、醫(yī)療專家參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理和技術(shù)指導(dǎo)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院手術(shù)200余例，并與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了雙向轉(zhuǎn)診制度，既提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員的服務(wù)能力，又使患者就近、就地享受縣級(jí)中心醫(yī)院的專家服務(wù)。醫(yī)院在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了6個(gè)急救分站，農(nóng)村急救半徑縮小到15～20公里。4年來，醫(yī)院急救車免費(fèi)接運(yùn)患者18000人次，救治“三無”患者300余人次，減免醫(yī)療費(fèi)用近300萬元。
　　為了做好全民健康教育，4年來王德江實(shí)施了社會(huì)健康教育的系列工程。醫(yī)院創(chuàng)辦了以“引領(lǐng)健康生活，指導(dǎo)科學(xué)就醫(yī)，普及全民健康”為主旨的醫(yī)院月刊《新視窗》和醫(yī)院網(wǎng)站，編輯出版了15萬字的載有大量健康常識(shí)的《百姓就醫(yī)指南》，免費(fèi)發(fā)放到全市50萬戶城鄉(xiāng)居民家里；醫(yī)院編輯出版的9萬冊《應(yīng)急自救與互救常識(shí)》，免費(fèi)發(fā)放到全市中小學(xué)生手中。醫(yī)院還與當(dāng)?shù)匦侣劽襟w合作，在報(bào)紙和電視臺(tái)開辦了健康宣教欄目，在全市城鄉(xiāng)形成了健康教育常態(tài)化的覆蓋。
　　在文化建設(shè)中積淀可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力
　　“患者就醫(yī)的感受，是檢驗(yàn)醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)尺；感動(dòng)患者，又是醫(yī)院培育深厚文化底蘊(yùn)的體現(xiàn)?！闭腔谶@一理念，王德江把打造醫(yī)院文化作為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的源頭活水。
　　上任伊始，王德江便從醫(yī)院60年發(fā)展歷程中凝練出“戎志、厚德、精醫(yī)、濟(jì)世”的醫(yī)院精神和“生命至上，仁愛至真”的服務(wù)理念，他不但將其刻在醫(yī)院庭院中的巨型石碑上，更是傾力將其融入千余名職工的心靈中。醫(yī)院組織了為期10個(gè)月，具有豐富內(nèi)涵和教化功能的30多項(xiàng)院慶系列活動(dòng)；評選出醫(yī)院60年“十大感動(dòng)人物”和“十大優(yōu)秀人物”；創(chuàng)辦院刊《新視窗》和醫(yī)院網(wǎng)站；組織職工撰寫《一家醫(yī)院的故事》；展示醫(yī)院技術(shù)成果的《瓦房店市中心醫(yī)院技術(shù)成果薈萃》畫冊、《年鑒》等；舉辦了為期兩個(gè)月的“醫(yī)院首屆文化藝術(shù)節(jié)”活動(dòng)。千余名職工踴躍參與各類豐富多彩的文化活動(dòng)中，享受精神上的“大餐”，凝聚了醫(yī)院的正能量。
　　王德江將“未來的競爭，不是專業(yè)能力的競爭，而是學(xué)習(xí)能力的競爭”這一理念灌輸給職工。十幾年如一日將周六定為“學(xué)習(xí)日”的他，在全院倡導(dǎo)并發(fā)起了“讀好書”活動(dòng)；醫(yī)院向每個(gè)職工贈(zèng)送載有醫(yī)院核心制度的《醫(yī)生日記》、《護(hù)士日記》，醫(yī)院開通的24小時(shí)醫(yī)學(xué)頻道和電子圖書館，為職工創(chuàng)造了優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件。
　　醫(yī)院以文化引領(lǐng)管理，在管理中體現(xiàn)醫(yī)院文化，正是王德江的這一理念，使醫(yī)院文化成為醫(yī)院跨越式快速發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。在創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)中，在王德江創(chuàng)新理念的引領(lǐng)下，各科室根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確定了不同的服務(wù)理念，創(chuàng)造出關(guān)愛患者的服務(wù)舉措：婦產(chǎn)科的“新媽媽課堂”，內(nèi)分泌科的“一對一”糖尿病小課堂，眼科的“體驗(yàn)式”服務(wù)……創(chuàng)新之花競相綻放，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出嶄新局面。
　　正是在醫(yī)院濃郁的文化氛圍中，2010年末，王德江親自主持制訂了這家公立醫(yī)院第一個(gè)發(fā)展規(guī)劃綱要——《瓦房店市中心醫(yī)院第十二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃綱要》?！毒V要》明晰地確定了今后五年的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標(biāo)、工作目標(biāo)和重要指標(biāo)以及保障措施等。這一發(fā)展綱要，凝聚了千余名職工的正能量，向發(fā)展規(guī)劃綱要確定的目標(biāo)快速奮進(jìn)。到2012年末，《發(fā)展規(guī)劃綱要》中確定的“實(shí)現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院”、“晉升三級(jí)醫(yī)院”、“打造全省縣級(jí)醫(yī)院龍頭地位”等目標(biāo)均提前實(shí)現(xiàn)。

（責(zé)任編輯：秋彤）