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——訪九江市第一人民醫(yī)院院長周澤甫

本報記者  崔  芳  通訊員  曹牡華

周澤甫院長在呼吸內科查房。

該院引進全市首臺德國西門子大型C臂。

九江市第一人民醫(yī)院總院。

　　襟江帶湖，背倚廬山，三江之口，七省通衢。作為內陸重點開放城市的九江，地處贛、鄂、皖三省交界，不僅擁有得天獨厚的交通、旅游資源，更因特殊的地理位置承擔著本地和周邊省份輻射范圍內群眾的醫(yī)療保健重任。九江市第一人民醫(yī)院無疑是這份重任的主要擔當者。如何激發(fā)起這家具有百年歷史的大型綜合性醫(yī)院創(chuàng)新的活力、奮進的動力、發(fā)展的潛力？掌門人周澤甫有著深刻的思索和切實的變革。
　　定目標
　　只存高遠 因地制宜
　　兩年前剛接手九江一醫(yī)院院長一職時，周澤甫被該市領導叫去談醫(yī)院發(fā)展思路?！拔蚁蝾I導報告，九江一醫(yī)院的建設目標，就是用3~5年時間，達到省級醫(yī)療技術水平，建成贛鄂皖三省交界區(qū)域醫(yī)療中心?！睂τ谥軡筛碚f，這不是一個貿然的想法，更不是應付上級的口號，而是他基于多年三甲醫(yī)院院長經驗和對該院潛心調研、深入思考得出的結論。
　　在執(zhí)掌九江市第一人民醫(yī)院前，周澤甫在同一座城市的另一家醫(yī)院——九江市中醫(yī)院當院長，并親手締造了該院的發(fā)展奇跡。在9年時間里，該院從原來的門可羅雀、競爭力差、人心渙散的窘境一舉發(fā)展成為“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“國家三級甲等中醫(yī)院”、“國家青年文明號”，被國家中醫(yī)藥管理局稱為“九江現(xiàn)象”。
　　對于這樣的成績，周澤甫的經驗是面對現(xiàn)實，多座談、走訪、聆聽、分析，找出發(fā)展癥結，了解醫(yī)生、患者的真實期待，樹立合乎醫(yī)院特色的發(fā)展目標，擴寬強院之路?？偨Y起來，就是“俯首聽民意，抬頭謀創(chuàng)新”。
　　基于這樣的經驗，走馬上任之初，周澤甫馬不停蹄地同基層干部、普通職工見面，到臨床、科室、病人中間去了解情況和調查研究。
　　周澤甫分析，有著120年建院史的九江一醫(yī)院歷史積淀深厚、群眾基礎好，不但在本市500萬人口中，甚至在整個周邊三省交界區(qū)域1000多萬群眾中都有著良好的口碑。患者信任該院，希望它能發(fā)展成該區(qū)域的醫(yī)療中心。其次，該院是九江市規(guī)模最大的綜合性三級甲等醫(yī)院，設備全且技術精、水準高，具備滿足群眾期待、實現(xiàn)更大跨越的實力和基礎。
　　“有更高的目標，才有更強的動力，做出更好的成效?！痹谌郝毠ご泶髸?，周澤甫向九江一醫(yī)院人展示發(fā)展雄心，鼓舞發(fā)展士氣。
　　留人才
　　多管齊下 體現(xiàn)價值
　　為實現(xiàn)這一宏偉目標，首先要實現(xiàn)診療水平、科室建設的跨越式發(fā)展，而人才是其中的關鍵和突破口。周澤甫緊緊抓住了這個突破口。
　　“當時，人才建設方面面臨的最嚴峻問題是，一大批臨床一線的技術和業(yè)務骨干成長起來，而科室領導崗位有限，熬不出頭，大家積極性受到影響?！睌[在周澤甫面前的首要任務是，如何留住這些中青年力量。
　　經過縝密思考和充分準備，院長周澤甫開始大刀闊斧改革，建立起了主診醫(yī)師制度，把科主任從繁雜的醫(yī)療中解放出來，有更多精力思考科室發(fā)展，參與危重疑難病會診和治療指導，從事科研教學工作。臨床上許多有能力、有技術的醫(yī)生走上主診崗位，體現(xiàn)了自身的價值，工作熱情高漲，紛紛開發(fā)新技術、新項目，服務能力和水平進一步提升。
　　在主診醫(yī)師制實行的同時，周澤甫還制定出全面、完善的人才隊伍建設規(guī)劃。他提出，要“引進急需人才，儲備未來人才，重獎有功人才，打造現(xiàn)有人才”。對內，加大力度培養(yǎng)在職人員，在他到任一年多時間里就有2人在職讀博，近百人在職讀碩，送出30多名醫(yī)務人員到華西醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院等國家級名流醫(yī)院進修和培訓，相關費用醫(yī)院予以報銷。醫(yī)院還出臺政策，鼓勵員工在職考學歷、寫論文、搞科研，僅2012年就有26項課題獲省市立項，12項課題獲獎，發(fā)表論文143篇。對外，為了加快引進人才，周澤甫親自向上級有關部門陳情，爭取到101名綠色通道指標，用于引進博士等高級人才，今年就同40名博、碩人才簽訂了引進協(xié)議。
　　強學科
　　搭好平臺 細化管理
　　醫(yī)院的管理，就像指揮千軍萬馬馳騁沙場,要運籌帷幄之中，決勝千里之外，除了有一群好兵、一位好主帥“兩頭硬”外，鏈接兩頭的橋梁——隊伍建設也至關重要?！爸鲙洝敝軡筛ι钪O這一道理。于是，學科建設起步了。
　　“我的思路是，定好目標、搭好平臺、搞好服務?！敝軡筛忉專剖医ㄔO要結合原有各科基礎突破重點，成熟一個，打造、推出一個。“目前，心血管科、泌尿科、肝膽科等強勢科室都已經嶄露頭角?！?br /> 　　為給科室發(fā)展搭好平臺，他多次同班子其他領導一起跑省會，爭取成為了南昌大學附屬醫(yī)院。在此平臺上，醫(yī)務人員搞科研、攻難關更有作為。在已有4個省市共建重點學科基礎上，周澤甫要求每年都要有1~2個學科進入省市共建行列。目前，該院不僅是衛(wèi)生計生委縣級抗感染培訓基地、省衛(wèi)生廳住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地，泌尿外科、普外科、骨科和耳鼻喉科還是衛(wèi)生計生委內鏡與微創(chuàng)醫(yī)學培訓基地。僅2012年一年就開展新技術新項目20余項，大多在該院是首次開展，其中后腹腔鏡下保留腎單位腫瘤剜除術達國內先進水平，主動脈內覆膜支架植入術、二尖瓣置換+主動脈瓣置換+三尖瓣成形+主動脈瓣環(huán)擴大術達省內先進水平……
　　為給一線醫(yī)務人員搞好服務，“大管家”周澤甫在觀察、傾聽、思考過程中不斷細化管理?！坝姓驴裳?、有規(guī)必依，是我們的目標。只有各司其職，才能凝聚最大合力?！睘榇耍軡筛M建了專門班子，對原有的規(guī)章制度及人員職責進行了全面梳理和論證，結合醫(yī)院發(fā)展的需要，重新修訂、完善和印發(fā)了《規(guī)章制度匯編》、《人員職責匯編》。
　　惠民生
　　貼心仁愛 熱心公益
　　在“打鐵先要自身硬”之后，周澤甫將傾聽的耳朵俯向廣大患者，為給老百姓提供方便快捷的優(yōu)質服務，成立了入院接待處，組織編寫《九江市第一人民醫(yī)院?？铺厣夹g簡介》手冊，重點介紹該院分科、特色及各科專家特長、坐診時間甚至手機號，附帶醫(yī)院便民優(yōu)惠措施、免費就診班車情況等，無償分發(fā)到全市戶籍家庭。
　　為提高人們的健康水平，醫(yī)院在該市電視臺開辟《生命活水健康談》，安排專家為城鄉(xiāng)居民講解健康宣教知識。暑期，為讓孩子們新學期有個明亮清晰的學習氛圍，醫(yī)院又啟動“中小學生視力干預工程”，面向全市征集1000名中小學生免費進行視力檢查并建立視力健康檔案，還為貧困家庭學生免費配鏡……
　　九江是旅游城市，大量外地游客的衛(wèi)生保健工作也非常重要，對此該院想的、做得都很貼心，長期在長途汽車站等交通樞紐出口處設立就診接待服務站，除了完全免費為外來乘客提供測量血壓、發(fā)放防暑降溫和防暈車等應急藥品、發(fā)放疾病預防和健康教育材料、提供臨時應急診療外，這些站點還提供相關就診指導，并安排就診直通車免費護送有需要的病人快速就診、住院等。
　　78歲家住九江開發(fā)區(qū)向陽街道雙塔村的農民陳鳳琴大娘，前段時間因胸悶、胸痛到醫(yī)院就診。醫(yī)生診斷為冠心病，前降支閉塞，左主干狹窄。放了支架后，陳大娘一周后康復住院。由于入院時沒交錢，由醫(yī)院墊付，陳大娘出院時只支付新農合的自付部分，連夸醫(yī)院“有人情味兒”。類似陳大娘這樣的例子，在該院多達近2000例。據(jù)介紹，周澤甫同新農合病人打交道過程中，在了解到一部分病人因為家庭困難或子女在外，突然生病籌不到足夠的住院押金而延誤治療后，立即派出人員赴外地取經，率先在江西省推出了“先看病后付費”服務，凡新農合病人到該院住院治療，只需提供相關有效證件并同醫(yī)院簽訂一份費用結算協(xié)議，即可零付費入院。
　　“可能因為都是從農村出來的，周院長對基層農民的就醫(yī)問題特別感同身受，很重視。”醫(yī)院職工說。周澤甫上任后多次帶領扶貧工作隊到扶貧點調研，為村建捐款，為特困戶送醫(yī)送藥、送糧油。在他的親自部署和安排下，醫(yī)院每年為特困戶病人減免醫(yī)療費，僅去年一年即達40余萬元。醫(yī)院還先后與周邊的安徽省東至縣、宿松縣、湖北省黃梅縣等實現(xiàn)跨區(qū)域新農合直報，大大方便了參合農民就診。
　　“我們是人民醫(yī)院，因此，必須從感情上、制度上自覺承擔應有的社會責任。”對于上述做法，周澤甫這樣解釋。
　　支幫扶
　　積極開拓 擔起責任
　　采訪中，曾擔任過九江市德安縣衛(wèi)生局局長的周澤甫多次談到社會責任。有過衛(wèi)生行政管理經歷的他，顯然對醫(yī)療機構的社會責任有著更深的理解?！搬t(yī)療機構不能只盯著醫(yī)療服務，只想著自身做大做強，還要多從衛(wèi)生、醫(yī)改的全局想問題。”周澤甫說。
　　為此，醫(yī)院同10家縣區(qū)級醫(yī)院和5家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了遠程會診，當?shù)赜形Ｖ夭∪丝芍苯油ㄟ^網(wǎng)絡聯(lián)系該院專家會診并提出治療意見，深受患者好評。最近，他又同19家縣級醫(yī)院成立了醫(yī)療聯(lián)合體，在人才交流、技術協(xié)作、轉診會診、學術交流、設備維護等方面開展合作，走資源共享、共同發(fā)展的路子。
　　“技術上，我們定期派專家到協(xié)作成員單位參與門診、查房、手術、會診，進行全面醫(yī)教研帶教；資源上，向協(xié)作成員單位開放大型設備檢查項目，患者可在這些單位預約我院檢查；凡各成員單位向我院轉入急重癥病人一律開通綠色通道，待病情緩解后再轉回當?shù)睾罄m(xù)治療、康復?！敝軡筛φf，協(xié)作醫(yī)院人員進修培訓，培訓費、食宿全免。
　　如今的周澤甫，每天忙得不亦樂乎。但對他來說，有事干，干實事、有意義的事，是一種樂趣。他不能也不愿停下腳步，在他的日程表中還有很多等他滿足的“民意”：加緊推進保健大樓建設進程，確保今秋投入使用；為各臨床科室如期在總院開設門診制定周密的方案；抓緊推進新建外科綜合大樓項目的設計和開工；若干年后，爭取再建一棟內科大樓，讓患者不再看病難、入院難……“我得抓緊了！”周澤甫笑著說。

（責任編輯：秋彤）