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　　新華網(wǎng)北京９月１２日電（記者李亞紅）北京市醫(yī)院管理局近期推出“相約守護(hù)”體驗活動，要求北京市屬２１家醫(yī)院院長、書記以看病或陪人看病的方式到其他醫(yī)院體驗就醫(yī)流程。通過“當(dāng)病人”的體驗，既學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的經(jīng)驗，又要“挑刺兒”，目的是促進(jìn)醫(yī)院提高管理和服務(wù)，改善患者就醫(yī)環(huán)境。
　　北京市醫(yī)院管理局１１日邀請北京市屬２１家醫(yī)院院長或書記，談到其他醫(yī)院就醫(yī)的體驗?！斑@次各醫(yī)院負(fù)責(zé)人到其他醫(yī)院就醫(yī)，都是暗訪?！北本┦嗅t(yī)院管理局局長封國生說。
　　“同仁醫(yī)院眼科、耳鼻喉科一號難求，那么大的掛號大廳，能擠到里面都不容易?！北本┯颜x醫(yī)院執(zhí)行院長辛有清到同仁醫(yī)院看過敏性鼻炎，“但耳鼻喉科的號沒有了，最后掛了內(nèi)科號?！睂Υ?，同仁醫(yī)院副院長王宇說，醫(yī)院眼科、耳鼻喉科等科室“一號難求”，這一方面由于醫(yī)院?？铺厣巳珖鞯氐幕颊?，另一方面是“號販子”從中作梗。
　　“沒想到十幾家醫(yī)院的院長都去同仁醫(yī)院暗訪過，更沒想到大家如此仔細(xì)地觀察了醫(yī)院的各個細(xì)節(jié)?！蓖跤钫f，為對付“號販子”，現(xiàn)在同仁醫(yī)院想出一招，和北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺合作，每天１５時在醫(yī)院現(xiàn)場為患者預(yù)約掛號。“這個預(yù)約掛號嚴(yán)格實行實名制度，‘號販子’插不進(jìn)來。”
　　很多患者都有體驗，到了醫(yī)院后不知道“掛哪個科的號，掛了號后不知道科室在哪里”。有院長體驗發(fā)現(xiàn)：有的醫(yī)院像迷宮，想找某個科室很難；有的醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)專業(yè)知識不夠，接待患者熱情不高。北京天壇醫(yī)院黨委書記宋茂民坦言：“自己醫(yī)院里的導(dǎo)醫(yī)人員都不是骨干力量，他們對患者指導(dǎo)確實有限?！?br /> 　　北京兒童醫(yī)院“看病難”讓很多家長頭疼，多位院長對此也是深有體會。北京兒童醫(yī)院院長倪鑫說，兒童醫(yī)院現(xiàn)在最棘手的是急診科缺醫(yī)生?！凹痹\科是個苦差事，尤其是兒童醫(yī)院的急診科，每天急診量３００多人次?，F(xiàn)在廣招兒科急診科醫(yī)生，很少有人來應(yīng)聘。”
　　北京朝陽醫(yī)院執(zhí)行院長陳勇說：“這次更深切體會到患者抱怨就醫(yī)難，難在哪兒，有些細(xì)枝末節(jié)我們沒有意識到，親身作為患者才會體會到?！?/span>

（責(zé)任編輯：秋彤）