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——記重慶市第五人民醫(yī)院院長(zhǎng)馮虎翼

文/廖  蘋

圖為重慶市第五人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子。

圖為重慶市第五人民醫(yī)院門診綜合大樓。

　　重慶市第五人民醫(yī)院院長(zhǎng)馮虎翼常說,“群眾滿意就是醫(yī)院的追求”，在他擔(dān)任五院院長(zhǎng)期間，他是這么說也是這么做的。
　　2008年,馮虎翼擔(dān)任院長(zhǎng)時(shí)，面對(duì)的不光是你追我趕、競(jìng)相發(fā)展的醫(yī)療市場(chǎng)，更是100多萬重慶市南岸人民希望當(dāng)?shù)啬苡幸凰冕t(yī)院的期待。他提出“醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意”為醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，采取了三項(xiàng)措施來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
　　準(zhǔn)確定位
　　全力以赴創(chuàng)“三甲醫(yī)院”
　　作為醫(yī)院的掌舵人，馮虎翼具備戰(zhàn)略發(fā)展眼光，他敏銳意識(shí)到，要想在激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，醫(yī)院必須提檔升級(jí)。盡管醫(yī)院經(jīng)過百年建設(shè)已經(jīng)打下一定基礎(chǔ)，但在全市醫(yī)療市場(chǎng)上并不占優(yōu)勢(shì)，尤其是醫(yī)療質(zhì)量、人才隊(duì)伍、管理水平已成為制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。面對(duì)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中的困難，馮虎翼毫不退縮，帶領(lǐng)醫(yī)院一班人在反復(fù)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出了加快創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院的目標(biāo)。一方面，他積極向區(qū)委區(qū)政府反映情況，并主動(dòng)邀請(qǐng)區(qū)政協(xié)委員來院視察，聽取意見建議，另一方面，他作出了增強(qiáng)醫(yī)院自身造血功能的決定，他帶領(lǐng)醫(yī)院職工真抓實(shí)干，廣開醫(yī)療收治渠道創(chuàng)效益。經(jīng)過三年的努力，重慶市第五人民醫(yī)院成功創(chuàng)建國(guó)家三級(jí)甲等醫(yī)院，成為重慶市23家創(chuàng)建單位中首家通過“三甲”醫(yī)院評(píng)審的綜合性醫(yī)院。醫(yī)院的綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯提升。榮譽(yù)和成績(jī)的背后，凝聚著馮虎翼的智慧和辛勤的汗水。
　　加大人才培養(yǎng)力度
　　實(shí)施科技強(qiáng)院
　　馮虎翼深諳人才對(duì)醫(yī)院發(fā)展重要性，始終將人才隊(duì)伍建設(shè)擺在了醫(yī)院建設(shè)的重中之重。他大量引進(jìn)博士、正高、副高等高職稱、高水平人才，逐步形成了老中青結(jié)合，專業(yè)結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍。他在醫(yī)院大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，先后選送醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，聘請(qǐng)學(xué)術(shù)專家在院內(nèi)開展學(xué)術(shù)講座，承辦市、區(qū)兩級(jí)的各種專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議，形成學(xué)術(shù)交流的氛圍。他重視醫(yī)院文化建設(shè)，開展豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。為打造一支高素質(zhì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的中層干部隊(duì)伍，他組織全院中干進(jìn)行拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。為發(fā)揮傳統(tǒng)文化陣地的宣傳和教育作用，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，他積極打造醫(yī)院“職工書屋“，拔出?？钐碇秒娔X、桌椅等設(shè)備，并購(gòu)置了種類齊全的書刊，使醫(yī)院“職工書屋”成為職工的精神港灣，并成功創(chuàng)建為“全國(guó)優(yōu)秀職工書屋”。
　　在此基礎(chǔ)上，馮虎翼根據(jù)醫(yī)院發(fā)展和創(chuàng)“三甲”要求，將全院臨床科室進(jìn)行細(xì)化、調(diào)整，走專科專業(yè)化路子，使學(xué)科門類齊全。他大力追趕醫(yī)療科學(xué)前沿，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，組織開展的介入治療、支架植入、體內(nèi)置入放射性碘粒子內(nèi)放射等新技術(shù)，填補(bǔ)了南岸區(qū)該項(xiàng)技術(shù)的空白，醫(yī)院科技實(shí)力明顯增強(qiáng)。他將安全工作放在醫(yī)院工作的首位，重視醫(yī)療安全，狠抓質(zhì)量管理，針對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行督導(dǎo)檢查。他重視消防安全，為門診、住院病房、行政辦公樓均配置消防器材。由于安全工作狠抓落實(shí)，近年來，醫(yī)院無一例重大安全事故發(fā)生，并成為南岸區(qū)“消防安全四個(gè)能力建設(shè)達(dá)標(biāo)單位”。
　　堅(jiān)持服務(wù)于民
　　積極推行人性化服務(wù)
　　馮虎翼院長(zhǎng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，他認(rèn)為，要讓群眾真正得到實(shí)惠，必須堅(jiān)持走“平民化路子”，用高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)、低廉的價(jià)格服務(wù)于群眾，讓群眾真正感到滿意。為此，馮虎翼努力改善醫(yī)院條件，并分別從改善硬件和軟件設(shè)施兩方面下功夫：對(duì)外科住院大樓逐層重新裝修改造，修建了感染病房，成立了放射介入中心，大力改善病區(qū)環(huán)境；引進(jìn)了一大批國(guó)內(nèi)外高精尖的醫(yī)療設(shè)備，提升醫(yī)院全方位、高質(zhì)量、多渠道診斷疾病的能力。馮虎翼不斷吸收新生事物，為醫(yī)院建設(shè)注入新的內(nèi)涵，在軟件上，首創(chuàng)“醫(yī)療質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)直報(bào)”，醫(yī)院成為國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)醫(yī)院監(jiān)測(cè)平臺(tái)上296家醫(yī)療衛(wèi)生單位的第一家，受到上級(jí)的褒獎(jiǎng)；相繼推出了護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程、溫馨病房、哮喘之家等特色服務(wù)，受到患者歡迎；組織實(shí)施住院患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，將測(cè)評(píng)結(jié)果納入對(duì)醫(yī)護(hù)人員考核，并將對(duì)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核與職稱晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，此舉促進(jìn)了醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通和交流，提高了服務(wù)質(zhì)量，和諧了醫(yī)患關(guān)系。此外，馮虎翼同志堅(jiān)持讓利于民，采取了一系列惠民措施：醫(yī)院被評(píng)為“三甲”醫(yī)院后實(shí)行收費(fèi)不上漲措施，床位費(fèi)、診療費(fèi)仍按照二級(jí)醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，切實(shí)減輕老百姓負(fù)擔(dān)；節(jié)假日實(shí)行門診免掛號(hào)費(fèi)，部分減免住院病員的床位費(fèi)；成立了“白求恩志愿者”服務(wù)隊(duì)，多次開展義診為群眾免費(fèi)測(cè)量血壓、血糖；購(gòu)置體檢車為困難群眾免費(fèi)體檢；對(duì)轄區(qū)內(nèi)白內(nèi)障患者施行免費(fèi)手術(shù)，對(duì)殘疾特殊人群開展免費(fèi)聽力篩查；對(duì)口幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，無償為他們提供醫(yī)療技術(shù)、人員支持。他采取的一系列舉措，為醫(yī)院贏得了良好的口碑和聲譽(yù)。
　　救死扶傷
　　顯白衣戰(zhàn)士本色
　　作為醫(yī)生的馮虎翼，時(shí)刻不忘救死扶傷的人道主義精神，在災(zāi)害面前，更顯白衣戰(zhàn)士本色。2008年汶川大地震有20名災(zāi)區(qū)傷員緊急轉(zhuǎn)入五院救治，馮虎翼作為醫(yī)院抗震救災(zāi)醫(yī)療救治的總指揮，周密部署救治工作，日夜奮戰(zhàn)在臨床一線，細(xì)心查看傷員病情，親自為患者“量身定制”醫(yī)療救治方案。一名災(zāi)區(qū)傷員因腸挫傷壞死穿孔，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院被漏診7天，生命垂危，馮虎翼憑著豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)診斷其為腸穿孔，不顧連續(xù)工作十多個(gè)小時(shí)的疲勞，及時(shí)為他施行手術(shù)，使這名災(zāi)區(qū)傷員脫離生命危險(xiǎn)。經(jīng)過兩個(gè)月的的精心治療，20名災(zāi)區(qū)傷員全部康復(fù)出院。2010年玉樹地震發(fā)生后，馮虎翼憑著高度的社會(huì)責(zé)任感和政治敏銳性，火速成立抗震救災(zāi)醫(yī)療小分隊(duì)奔赴災(zāi)區(qū)，為受傷群眾實(shí)施醫(yī)療救治。今年4月雅安地震，馮虎翼立即抽調(diào)人員，組建7人抗震救災(zāi)醫(yī)療小分隊(duì)，在第一時(shí)間到達(dá)重慶警備區(qū)預(yù)備役后勤保障旅，與他們奔赴災(zāi)區(qū)，爭(zhēng)分奪秒為災(zāi)區(qū)群眾實(shí)施救援，轉(zhuǎn)運(yùn)傷員，發(fā)放物資，圓滿完成了任務(wù)。保障旅首長(zhǎng)對(duì)此高度肯定和贊揚(yáng)，稱他組建的這支隊(duì)伍是一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別守紀(jì)律、特別受歡迎的隊(duì)伍。這支隊(duì)伍被南岸區(qū)總工會(huì)授予“抗震救災(zāi)醫(yī)療小組工人先鋒號(hào)”，被成都軍區(qū)授予“抗震救災(zāi)先進(jìn)集體”，其中一名護(hù)士被重慶市衛(wèi)生局授予“最美護(hù)士特別獎(jiǎng)”。
　　見過馮虎翼的人，無不為他全身心撲在事業(yè)上，工作起來不顧一切的精神所佩服。2011年3月上旬，他年逾八旬的老父親因腹痛難忍，被送進(jìn)醫(yī)院，經(jīng)CT掃描，醫(yī)生診斷為結(jié)腸癌并需馬上施行手術(shù)。這個(gè)消息，猶如晴天霹靂，震得他心如刀絞，學(xué)醫(yī)的他知道癌癥意味著什么，他陷入深深的自責(zé)中。這么多年，由于忙于工作疏于對(duì)父母健康的關(guān)懷，以致延誤時(shí)機(jī)，才造成這樣的結(jié)果。他多想像普通家庭的兒女一樣在父母身邊承歡膝下，盡到孝道，可是，他更深知肩上的重任，那是領(lǐng)導(dǎo)的重托，群眾的信任。他把對(duì)父母的那份愧疚與自責(zé)深埋在心里。術(shù)后，身體羸弱的父親由同樣年邁的老母親照顧著，他只能在繁忙的工作中擠出時(shí)間匆匆地看一眼老父親，又一心撲到工作中去……
　　在他的帶領(lǐng)和全院職工努力下，醫(yī)院獲得“市級(jí)精神文明單位”、“重慶市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“重慶市三八紅旗集體”、“重慶市示范免疫門診”、“重慶市職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位”、“重慶市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。較五年前相比，醫(yī)院的門診量增加了194.90%，住院量增加了151.93%，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)了298.26%，創(chuàng)下建院以來的歷史新高，床位使用率達(dá)100%。馮虎翼被農(nóng)工黨中央授予“全國(guó)抗震救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀黨員”稱號(hào)，被南岸區(qū)委、區(qū)府授予“南岸區(qū)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。
　　人物簡(jiǎn)介
　　馮虎翼，1965年出生，主任醫(yī)師，碩士生導(dǎo)師，南岸區(qū)人大代表、人大常委委員，農(nóng)工黨南岸區(qū)委副主委，重慶市科協(xié)技術(shù)大會(huì)代表，《重慶醫(yī)學(xué)》編委會(huì)編委，重慶市中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)普外專委會(huì)副主任委員，重慶市微創(chuàng)外科專委會(huì)委員，重慶市醫(yī)學(xué)管理學(xué)會(huì)常務(wù)理事。

（責(zé)任編輯：秋彤）