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    1、積極營銷
    滿足用戶個性化的需求，以差異化來服務顧客，爭取顧客的支持;使消費者擁有更多便利，提供更人性化的服務，為提升顧客的生活水準提供特有的服務;使消費者獲得價廉物美的產品;保持與顧客的經常溝通，傾聽、收集來自顧客的各種信息和意見，了解顧客的潛在需求，不斷改進經營項目，提高服務水平，增進顧客滿意度和忠誠度。
    2、自主經營
    經營者及全體員工積極進取，堅持打造有主張、有個性店鋪為經營原則，獨立自主地經營。并致力于商圈深耕，不依賴他人或其他渠道客商，保持了專賣店自身獨有的創(chuàng)意與品牌追求。比如章光101的專賣店，從產品生產、配送、傳播到門店經營模式、服務項目提供、顧客數(shù)據庫管理，自成體系，完全自主，保證了經營的可持續(xù)性。
    3、專業(yè)服務
    專賣店貴在一個專字：產品專業(yè)、經營專業(yè)、技術專業(yè)、服務專業(yè);專業(yè)可以締造權威，專業(yè)就是核心競爭力。在醫(yī)藥零售市場競爭越來越激烈的當下，專賣店實際上是一個服務終端、體驗終端。立足細分市場，以個性化、差異化的專業(yè)服務來爭取顧客的支持，更容易形成顧客忠誠度。比如北京同仁堂的中醫(yī)館和傳統(tǒng)中藥產品群，不僅專業(yè)，而且權威，所到之處，吸引了當?shù)馗叨说闹欣夏觐櫩腿巳骸?br />     4、長期經營
    懷抱愿景經營，有目標、有方向地經營。因為專賣店大都以品牌營銷為基本策略，而品牌打造需要相對較長的時間和比較大的持續(xù)性投入，因此，明確制定3年、5年、10年甚至更長遠的經營目標，并堅定信念，不斷努力，不懈積累，步步為營地實現(xiàn)各個階段的戰(zhàn)略目標，是專賣店經營戰(zhàn)略的必然選擇。
    5、顧客至上
    顧客滿意，是指通過滿足顧客的需求而成為受顧客信賴與支持的門店，也就是以顧客需求為主導的觀念：專賣店從商品選擇、選址開始，就一切以目標顧客的需求為導向。因此，以顧客為中心，以顧客為起點，以顧客為基礎，顧客第一，顧客永遠是對的，必然成為專賣店經營理念的重要部分。比如一些慢性疾病用藥專賣店，都會以創(chuàng)造終生的顧客，并給予其終生服務為經營宗旨。（加有大師營銷交流中心）

（責任編輯：秋彤）