來(lái)源:錢江晚報(bào) 時(shí)間:2013-05-22 22:48:09 熱度:988
“有責(zé)任心,能將心比心?!边@是82歲老校長(zhǎng)鄭樹心目中的醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)。
鄭樹說(shuō),有沒(méi)有責(zé)任心,病人是最看得出的。
很多年前,她有個(gè)學(xué)生,在醫(yī)院里實(shí)習(xí)。但是這個(gè)學(xué)生對(duì)病人態(tài)度特別好,噓寒問(wèn)暖,注重患者的感受?;颊哂惺裁床皇娣?,他很當(dāng)一回事,幫忙跟上級(jí)醫(yī)生反映溝通,然后再幫患者解決。病人口渴,他甚至還幫忙去打開水。患者都把這個(gè)實(shí)習(xí)醫(yī)生當(dāng)“名醫(yī)”。所以做一個(gè)好醫(yī)生,醫(yī)德首先要好。
她不同意社會(huì)上有些人把看病當(dāng)作“消費(fèi)”,認(rèn)為醫(yī)療服務(wù)不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系,有很多人性的東西在里面,因?yàn)獒t(yī)生是救人,不是修機(jī)器。她說(shuō),曾經(jīng)有個(gè)年輕醫(yī)生,碰到了摔倒造成腦出血的孩子,需要緊急做開顱手術(shù)。可是,手術(shù)開進(jìn)去,血怎么也止不住,后來(lái)一問(wèn)才知道,孩子的爸爸,是血友病患者,孩子遺傳了父親的疾病,凝血功能非常差。孩子去世了,醫(yī)生也背負(fù)了巨大的精神壓力,“如果當(dāng)時(shí)我多問(wèn)一句……”幾年以后,醫(yī)生找到了孩子家人,誠(chéng)懇地道歉:“對(duì)不起,是我沒(méi)做好?!焙⒆拥募胰耍x擇原諒了醫(yī)生。
醫(yī)患之間,溝通特別重要。鄭樹教授常常跟學(xué)生說(shuō),我希望你們能學(xué)會(huì)跟患者交流,把他們當(dāng)家人、親人。
鄭樹坐腫瘤科門診,總能幫助患者卸下包袱回家,尤其是心理包袱。患者有時(shí)不信任醫(yī)生,醫(yī)生該以什么方式和患者溝通呢?鄭樹教授的竅門是態(tài)度很誠(chéng)懇地說(shuō)“如果我的親人遇到您這樣的情況,我會(huì)這樣建議他……”
這一招,特別管用。
鄭樹教授說(shuō),將心比心,也就是換位思考,把患者當(dāng)親人,一定是好醫(yī)生。
本報(bào)記者 王蕊
(責(zé)任編輯:秋彤)
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