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每層都有掛號(hào)收費(fèi)窗口 58臺(tái)自助機(jī)可掛號(hào)、繳費(fèi)和預(yù)約取號(hào)

    北京協(xié)和醫(yī)院新門診樓將于10月4日試運(yùn)行，每天上午半日門診，10月8日起全面啟用。為不影響患者就診，醫(yī)院全體科室將利用中秋國慶長假的前四天完成大規(guī)模門診搬家。急診開診的時(shí)間安排在10月中旬。
    停車位增加了5倍
    協(xié)和醫(yī)院新大樓坐落在協(xié)和東院區(qū)北側(cè)，由門診樓、急診樓和手術(shù)科室樓三部分組成。新大樓共14層，地下3層，地上11層。門診部設(shè)置在新大樓東部，緊鄰舊門診樓；住院部在大樓西部，可使住院患者免受東單北大街人車鼎沸的嘈雜之苦；急診樓位于新大樓北側(cè)，設(shè)置有臨街的獨(dú)立出入口，同時(shí)在內(nèi)部結(jié)構(gòu)上與門診、病房、手術(shù)室相溝通呼應(yīng)，便于門診病人危急情況下的搶救和急診手術(shù)病人的搬運(yùn)。
    記者今天上午在現(xiàn)場(chǎng)看到，皮膚科部分科室已搬進(jìn)新大樓試運(yùn)行。在門診樓外墻上，貼著各個(gè)科室的分布圖。一樓主要是綜合服務(wù)臺(tái)、建大病歷、藥房等；二樓分布有內(nèi)科、內(nèi)科檢查區(qū)、腫瘤化療日間病房等；三樓分布有超聲科、神經(jīng)科和婦產(chǎn)科；四樓分布有兒科、心理醫(yī)學(xué)等；五樓分布有皮膚科、內(nèi)分泌科等；六樓分布有變態(tài)反應(yīng)科、耳鼻喉科、眼科等；七樓分布有中醫(yī)科、口腔科等；八樓分布有病理科、病案科；九到十一樓是健康醫(yī)學(xué)部。
    新大樓地下二、三層均為車庫，在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了平層停車與立體停車相結(jié)合，共有1300多個(gè)停車位，是原來地上地下總停車位的5倍。目前開放的車位為500個(gè)，11月初將全部開放。由于新大樓的部分停車位已經(jīng)開放，記者發(fā)現(xiàn)，今天上午東單北大街擁堵情況明顯緩解。
    58臺(tái)自助機(jī)方便患者
    協(xié)和舊門診樓建成于上世紀(jì)70年代，是按日門診量2000人次設(shè)計(jì)的。而經(jīng)過30多年的發(fā)展，醫(yī)院目前日門診量已經(jīng)上萬，最高達(dá)12700人次。近年來新開展的許多檢查項(xiàng)目無法容納在舊門診樓，只能分散在老樓、住院樓、北配樓等各個(gè)大樓的犄角旮旯。
    新門診大樓在設(shè)計(jì)時(shí)，就考慮到要將全部門診功能收納整合在同一座樓內(nèi)，目前除PET/CT和放射治療外，患者“足不出戶”就可以實(shí)現(xiàn)所有的門診就診流程。
    醫(yī)院在門診大廳設(shè)了21個(gè)服務(wù)窗口，其他各層都設(shè)有至少兩個(gè)窗口，全部窗口可提供建卡、掛號(hào)、收費(fèi)三合一的“通柜式服務(wù)”。58臺(tái)功能強(qiáng)大的醫(yī)療服務(wù)自助機(jī)分布在大樓各層，可實(shí)現(xiàn)自助掛號(hào)、114預(yù)約取號(hào)、自助繳費(fèi)、自助查詢，還能自助打印化驗(yàn)單、處方、導(dǎo)診單等。這些自助機(jī)的添設(shè)，就像給患者專門開設(shè)的醫(yī)療服務(wù)“便利店”，使北區(qū)服務(wù)窗口數(shù)達(dá)到100個(gè)，是原門診樓3倍之多。銀醫(yī)卡和就診卡均可在自助機(jī)上使用。普通就診卡可以實(shí)現(xiàn)所有查詢功能及打印功能。
    尊重隱私患者就醫(yī)有尊嚴(yán)
    記者在外科門診看到，這里設(shè)立了相對(duì)封閉獨(dú)立的泌尿外科男科診療區(qū)。不僅將原來分散在院區(qū)各角落的膀胱鏡及相關(guān)檢查治療、尿動(dòng)力檢查、體外震波碎石和男科診療項(xiàng)目等50多個(gè)診療項(xiàng)目整合在同一個(gè)診療區(qū)內(nèi)進(jìn)行，還專門設(shè)立了更衣區(qū)，最大可能地保護(hù)男性患者隱私，實(shí)現(xiàn)診區(qū)無菌化管理，保證醫(yī)療安全。
    新大樓二層檢驗(yàn)科區(qū)專門為男性患者單設(shè)3個(gè)私密的標(biāo)本采集室，該檢查室原名為“取精室”，為照顧患者尊嚴(yán)，標(biāo)識(shí)名稱一律改為“體液檢查室”，避免了男性患者出入時(shí)的尷尬。
    為減少患者拿著尿、便樣本在大廳往返的現(xiàn)象，檢驗(yàn)科將原來設(shè)在2層的辦公室改造為衛(wèi)生間蹲位，女衛(wèi)生間蹲位由4個(gè)增加到了12個(gè)。每個(gè)衛(wèi)生間擱置了小托架。還設(shè)計(jì)了生動(dòng)活潑的尿便留取方法示意圖，解決了病人難以啟齒的問題。在生化檢驗(yàn)“車間”墻上開了一個(gè)窗口，設(shè)立了標(biāo)本留取處，窗口面向衛(wèi)生間，與衛(wèi)生間只有幾步之遙，患者在衛(wèi)生間留取完標(biāo)本后可將標(biāo)本順道帶到窗口。
    引進(jìn)發(fā)藥機(jī)取藥不用等
    新門診樓藥房取藥窗口由現(xiàn)在的9個(gè)增加到16個(gè)。為提高藥房的工作效率，減少患者的取藥等候時(shí)間，藥劑科引進(jìn)了4套整盒發(fā)藥機(jī)，將用在門診藥房和特需藥房。內(nèi)部測(cè)試顯示，從下單到配藥完成，最短時(shí)間僅為28秒。這就意味著，當(dāng)患者還在從收費(fèi)窗口或自助繳費(fèi)機(jī)走到藥房的路上，藥品已經(jīng)在窗口等候他的到來。
    本報(bào)記者 賈曉宏 J146 閻彤?dāng)z J124

（責(zé)任編輯：秋彤）