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促進家政服務業(yè)提質擴容

來源:人民日報 時間:2024-03-01 21:47:03 熱度:893

  當前亟須加快推進家政服務業(yè)提質擴容、規(guī)范化發(fā)展,更好滿足人民群眾日益增長的美好生活需要


  這個春節(jié),從事家政服務的小時工張姐選擇了年后錯峰回家?!肮?jié)前的活兒太多了,除夕當天還要去兩個客戶家里打掃衛(wèi)生?!睆埥阏f,這段時間是家政業(yè)的服務旺季,工資比平時要高,還供不應求。40多歲的張姐在一家家政公司工作,干活兒麻利,打掃認真,很受客戶歡迎,平常的排班也滿滿當當。


  家政服務需求緊俏,不只是節(jié)日現(xiàn)象。據(jù)一些家政服務類平臺反映,自2023年以來行業(yè)就一直穩(wěn)步回暖,甚至出現(xiàn)用工緊張。數(shù)據(jù)顯示,據(jù)行業(yè)協(xié)會測算,目前家政服務業(yè)從業(yè)人員在3000萬左右,實際需求超過5000萬。


  家政服務業(yè)是促消費、穩(wěn)就業(yè)、惠民生的重要領域,關乎千家萬戶的幸福生活。近年來,隨著人民生活水平提高、養(yǎng)老服務需求增加以及三孩生育政策實施,居家養(yǎng)老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務需求呈現(xiàn)剛性增長,家政服務市場規(guī)模不斷擴大。此外,家政服務業(yè)也提供了大量就業(yè)崗位,對于吸納就業(yè)起到重要作用。


  盡管發(fā)展迅速,但與百姓的迫切需求相比,家政服務業(yè)在有效供給、行業(yè)發(fā)展規(guī)范、群眾滿意度等方面還有不小提升空間。說起“找阿姨”“請護工”等話題,很多消費者都有一些煩惱,存在著“找不到、雇不起、用不好、留不住”的無奈。與此同時,消費者的需求日趨個性化、多樣化,人們對家政服務有了更多期待,比如從普通的打掃衛(wèi)生、保姆照料延展為整理收納、上門代廚、養(yǎng)老照護等。當前亟須加快推進家政服務業(yè)提質擴容、規(guī)范化發(fā)展,更好滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。


  要創(chuàng)新家政服務發(fā)展模式,加快推動家政服務業(yè)轉型升級。長期以來,我國家政服務業(yè)的經(jīng)營主體以中小微企業(yè)居多,又多以“中介制”模式為主,容易出現(xiàn)人員流動偏快、專業(yè)技能整體偏低、服務質量難保障等問題。推動家政服務業(yè)從中介制向員工制轉型發(fā)展,可以說是規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展、提高家政服務供給質量的重要途徑,也有利于保障家政服務人員的合法權益。前不久,國家發(fā)展改革委、商務部等部門出臺《關于支持和引導家政服務業(yè)員工制轉型發(fā)展的指導意見》,鼓勵有條件的家政企業(yè)積極發(fā)展員工制。要將這些針對行業(yè)難點、痛點的政策落實好,為家政服務業(yè)轉型發(fā)展提供強有力的制度保障。鼓勵各地積極探索和創(chuàng)新,通過財政扶持、組織培訓、稅費減免等政策措施,培育一批品牌性家政服務企業(yè),推動行業(yè)規(guī)范化、標準化、品牌化發(fā)展。


  推動家政服務業(yè)高質量發(fā)展,還需進一步完善服務標準、信用體系等配套建設。家政服務業(yè)是家政服務人員直接與消費者打交道的行業(yè),一項服務是否令人滿意、如何評判、怎樣收費等,需要建立起規(guī)范統(tǒng)一的行業(yè)標準。近年來,我國著力加強家政服務業(yè)的標準化和信用體系建設,先后發(fā)布《養(yǎng)老和家政服務標準化專項行動方案》,上線“家政信用查”小程序等。今后,還要積極運用數(shù)字化信息技術,著力完善家政服務制度規(guī)范,創(chuàng)新信用監(jiān)管與信用核查機制,為人民群眾提供更加暖心的優(yōu)質家政服務。


  家政服務是朝陽產(chǎn)業(yè),事關千家萬戶的福祉。相信在政策引導、需求牽引和市場布局的共同推動下,家政服務業(yè)將釋放更多活力,迎來更廣闊的發(fā)展前景。(馮 華)


(責任編輯:秋彤)

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