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沈陽天柱山老年公寓的老人們在做音樂心理疏導(dǎo)小游戲（4月28日攝） 楊青攝/本刊

　　“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”項目，以“社區(qū)植入模式”服務(wù)形式，收集老年人健康信息，提供在線咨詢、精準(zhǔn)預(yù)約、遠(yuǎn)程會診、藥品配送等便捷服務(wù)

　　老年助餐服務(wù)引入高科技元素，通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析、貼心的助餐服務(wù)，優(yōu)化老年人的就餐體驗

　　開展老年人智能技術(shù)日常應(yīng)用普及行動，建成老年智慧生活全媒體課程，提供更多智慧學(xué)習(xí)網(wǎng)上教學(xué)資源，進(jìn)一步幫助老年人融入智慧社會

　　文|《瞭望》新聞周刊記者 王思遠(yuǎn) 李平 朱涵

　　足不出戶，便可享受一對一的醫(yī)療和健康管理服務(wù)；等在家中，就有葷素搭配的營養(yǎng)餐送上門；不出社區(qū)，也能享受到諸多有趣有用的課程……這些由互聯(lián)網(wǎng)帶來的數(shù)字紅利，不擅應(yīng)用智能產(chǎn)品的老年群體如今也能同樣享受。

　　作為中國老齡化程度較高的省份之一，浙江省60歲及以上老年人口為1200萬人，占總?cè)丝诒戎剡_(dá)23%，其中居家養(yǎng)老占比達(dá)98.5%。

　　如何用技術(shù)織牢養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為銀發(fā)族的健康與生活賦能？在浙江，多地大力推進(jìn)“智慧養(yǎng)老”，政府、社會和企業(yè)根據(jù)老年人的實際需求不斷拓展居家服務(wù)內(nèi)容和精細(xì)化程度，將居家養(yǎng)老服務(wù)送到老人的周邊、身邊、床邊。

　　線上實現(xiàn)“老有所醫(yī)”

　　67歲的孫建華家住浙江省杭州市西湖區(qū)西溪街道石灰橋社區(qū)，2015年被確診為共濟失調(diào)癥。失去了行走和吞咽能力，他只能臥床，靠胃管進(jìn)食。

　　談及現(xiàn)在的生活，孫建華感到安心：老伴倪云云把家里收拾得干凈整齊，并每天精心為他搭配有營養(yǎng)的流食。

　　“主要是沒有后顧之憂，心里踏實?！蹦咴圃普f，孫建華簽約了由街道衛(wèi)生服務(wù)中心李小艷醫(yī)生負(fù)責(zé)的家庭病床，五年多來，醫(yī)護(hù)人員每個月都來幫他更換一次胃管，并隨時對他出現(xiàn)的小病小痛進(jìn)行上門診療。

　　杭州市于2014年開始實施醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化簽約，由社區(qū)醫(yī)生為簽約居民提供個性化醫(yī)療服務(wù)。家庭病床，便是為方便老年人、慢性病患者獲得安全可及的居家醫(yī)療服務(wù)而設(shè)立的項目之一。

　　和孫建華簽約的是李小艷，服務(wù)孫建華的卻是一個分工有序的醫(yī)療團(tuán)隊。去年一個雪夜，倪云云發(fā)現(xiàn)孫建華的胃管破了，流食打不進(jìn)去，便給護(hù)士長何天麗打電話求助。接到電話后，正打算下班的何天麗立刻拿上醫(yī)療器械趕來，半小時就給孫建華更換了新的胃管。

　　“如果去醫(yī)院，少不了折騰半天，還不一定能馬上找到人?！蹦咴圃普f，“家庭病床讓病人少受罪，家人也少受累?！?/span>

　　在老人最關(guān)注的健康領(lǐng)域，智能化除了能應(yīng)急，還能讓隨時問診、遠(yuǎn)程護(hù)理成為可能，讓老人足不出戶就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　“肚子時不時隱隱作痛，有時能摸到一個硬塊……”去年12月，上城區(qū)九堡街道九堡社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心助老員隨訪73歲的沈愛仙時，聽到這樣的描述。助老員立即通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上掛號，遠(yuǎn)程連線杭州九和醫(yī)院內(nèi)科專家孫軍。在詢問具體情況后，醫(yī)生給出了針對性建議。

　　這是去年5月，九堡街道試運行的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”項目。以“社區(qū)植入”服務(wù)形式，收集老年人健康信息，提供在線咨詢、精準(zhǔn)預(yù)約、遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程門診、移動支付、報告查詢、藥品配送等便捷服務(wù)，已有網(wǎng)上就診老人近1000例、網(wǎng)上居家養(yǎng)老康復(fù)指導(dǎo)約300例。

　　智慧助餐飽胃又暖心

　　“吳奶奶，今天食堂沒有做魚，雞塊可以嗎？”上午十點，獨居西湖區(qū)北山街道友誼社區(qū)91歲老人的吳育先，接到了綠城暖君養(yǎng)老服務(wù)中心老年食堂工作人員的電話。

　　2019年，北山街道設(shè)立了“特殊老年人助餐服務(wù)項目”，與轄區(qū)內(nèi)老年食堂、助餐點合作，制定出一套包含充值、訂餐、取餐、送餐、結(jié)算、評價、反饋等環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)智慧送餐流程，旨在解決轄區(qū)內(nèi)高齡、獨居、空巢、行動不便的老人用餐困難問題。老人只需支付餐費，餐盒和送餐費皆由街道承擔(dān)。

　　以科技助養(yǎng)老，關(guān)鍵在適老。“科技+養(yǎng)老”發(fā)展，歸根結(jié)底要以老年人需求為出發(fā)點、以老年人體驗為落腳點來創(chuàng)新技術(shù)、設(shè)計產(chǎn)品和優(yōu)化服務(wù)。

　　吳育先不會使用智能手機訂餐，工作人員便提前了解她的飲食習(xí)慣，替她搭配；街道還堅持“熟人送餐”，由社區(qū)網(wǎng)格員或養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員負(fù)責(zé)，不引入企業(yè)配送。

　　“配送公司人員流動性大、工作量大，不像熟人送餐，可以坐下來陪老人聊聊天，了解老人的日常情況。”北山街道公共服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)人胡曉冬說。

　　“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、城鄉(xiāng)社區(qū)深化居家養(yǎng)老服務(wù)中心和照料中心建設(shè)，推進(jìn)助餐配送餐工作，意在提升老年人獲得感。”浙江省民政廳廳長王劍侯說。

　　此外，老年助餐服務(wù)中高科技元素的應(yīng)用，也優(yōu)化著老年人的就餐體驗。

　　去年，“同心助老智慧食堂”亮相濱江區(qū)長河街道春波居家養(yǎng)老服務(wù)中心，該食堂引入AI收銀，老人挑選完菜品后可直接“刷臉”結(jié)算餐費；還引入一臺多功能烹飪機，能按照老人膳食營養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)配比餐包，提供少油、少鹽、少糖，口感更松軟的餐食。

　　“精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，助力有效滿足老人多樣化、多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求?！本蛹茵B(yǎng)老服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人來周芳說，比如，通過豆制品、肉制品與蔬菜的用餐比例，能更好地根據(jù)該區(qū)域老人偏好進(jìn)行口感與餐品調(diào)整。

　　銀發(fā)觸網(wǎng)“樂”享晚年

　　“我想聽春晚上那首《可可托海的牧羊人》，怎么操作呢？”在西湖區(qū)科學(xué)技術(shù)協(xié)會、紅十字會、老齡委牽頭組織，杭州市健康社區(qū)服務(wù)中心承辦的“智能手機長者公益課堂”上，家住松木場社區(qū)的朱美菊舉著手機，向志愿者發(fā)問。

　　“觸網(wǎng)”是當(dāng)下老年人最熱衷的新生活方式之一。網(wǎng)購、掃碼支付、刷短視頻……老人學(xué)習(xí)欲望強烈。但由于不少老年人對信息技術(shù)不了解，平?；ヂ?lián)網(wǎng)用得少，形成了數(shù)字鴻溝。

　　“此次活動意在幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，充分享受智能手機的便捷，豐富晚年生活?！焙贾菔薪】瞪鐓^(qū)服務(wù)中心副主任原雪怡介紹，3月31日起，活動計劃在7個月時間里組織培訓(xùn)班200期，授課1000場，覆蓋西湖區(qū)全部鎮(zhèn)街村舍，教學(xué)智能手機基本操作、拍攝技巧、地圖、購物、掛號繳費等。

　　“除了線下培訓(xùn)，我們還拍攝制作了12堂線上教學(xué)視頻和24個老年人手機使用短視頻，方便老人反復(fù)查看?！痹┾f。

　　以“線上+線下”老年大學(xué)為主體、社區(qū)學(xué)習(xí)共同體為補充的老年教育新模式，有效滿足了老年人的文娛需求。

　　去年，杭州新建了14所老年大學(xué)。杭州市教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“線上教育是線下教育的延伸，它使更多老年人不受地域、時間限制，只要有手機、能上網(wǎng)，隨時隨地都可以學(xué)習(xí)。這也使得老年教育學(xué)位數(shù)量呈幾何倍數(shù)增加，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)社教資源的最大化利用?！?/span>

　　如今，浙江正開展老年人智能技術(shù)日常應(yīng)用普及行動，進(jìn)一步幫助老年人融入智慧社會、享受智慧生活。同時，還針對老年人的學(xué)習(xí)特點，鼓勵各地建成一批老年智慧生活全媒體課程，并完善“第三年齡學(xué)堂”功能，建好全省老年教育學(xué)習(xí)服務(wù)公共平臺，提供更多老年人智慧學(xué)習(xí)網(wǎng)上教學(xué)資源。

（責(zé)任編輯：秋彤）