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市場(chǎng)需求巨大 外賣(mài)“養(yǎng)老餐”離滿(mǎn)足需求有多遠(yuǎn)?

來(lái)源:工人日?qǐng)?bào) 時(shí)間:2019-07-31 14:09:46 熱度:879

  市場(chǎng)需求巨大,餐飲企業(yè)紛紛入局,外賣(mài)“養(yǎng)老餐”應(yīng)運(yùn)而生
  外賣(mài)“養(yǎng)老餐”離滿(mǎn)足需求有多遠(yuǎn)?
  前不久,全國(guó)老齡辦進(jìn)行了一次調(diào)查,其中超過(guò)四成的受訪(fǎng)老年人對(duì)“養(yǎng)老餐”表現(xiàn)出需求欲望,這個(gè)比例高居調(diào)查表上所列養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目之首。事實(shí)上,老年人的餐桌問(wèn)題一直是國(guó)內(nèi)養(yǎng)老領(lǐng)域關(guān)注的重點(diǎn),餐飲也成為我國(guó)養(yǎng)老領(lǐng)域供給缺口最大的服務(wù)項(xiàng)目之一。
  《工人日?qǐng)?bào)》記者注意到,隨著養(yǎng)老餐飲服務(wù)需求者人數(shù)上升,“養(yǎng)老餐”這一市場(chǎng)正在擴(kuò)張,尤其是一些外賣(mài)平臺(tái)加入其中,開(kāi)始在養(yǎng)老市場(chǎng)中發(fā)力。
  餐飲企業(yè)紛紛入局
  “從五六年前開(kāi)始,就已經(jīng)有餐飲企業(yè)將目光投向了國(guó)內(nèi)養(yǎng)老市場(chǎng),與一些街道社區(qū)合作推出了老年人專(zhuān)屬的餐飲服務(wù)。而近兩三年,外賣(mài)平臺(tái)也加入陣營(yíng),讓養(yǎng)老餐開(kāi)始步入手機(jī)端?!庇袊?guó)內(nèi)養(yǎng)老業(yè)資深人士向記者介紹。
  據(jù)公開(kāi)資料顯示,截至目前,全聚德、永和大王、和合谷、真功夫、金百萬(wàn)、麗華快餐、吉野家、嘉和一品等知名餐飲連鎖企業(yè)都提出或已經(jīng)推出了針對(duì)老年餐飲需求的產(chǎn)品和服務(wù),而像餓了么等外賣(mài)平臺(tái)也早已開(kāi)始向養(yǎng)老市場(chǎng)滲透。
  記者獲悉,之所以餐飲企業(yè)會(huì)紛紛入局養(yǎng)老餐市場(chǎng),最大的原因就是國(guó)內(nèi)巨大的老年市場(chǎng)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新發(fā)布的數(shù)據(jù),截止到2018年底,我國(guó)60周歲以上的老年人口約2.5億。面對(duì)如此龐大的人群基數(shù),他們的餐桌內(nèi)容自然成為了餐飲企業(yè)覬覦的商機(jī)。
  “互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景的廣泛推進(jìn),為養(yǎng)老餐的輸出提供了更加便捷的途徑?!丙惾A快餐相關(guān)負(fù)責(zé)人就談到,“現(xiàn)在用智能手機(jī)進(jìn)行消費(fèi)的老年人群逐步增多,外賣(mài)平臺(tái)推出養(yǎng)老餐也是應(yīng)市而生?!?br />   需求多但嘗試者少
  市場(chǎng)大,搶灘者多,但外賣(mài)養(yǎng)老餐最核心的還是需要更多的老年人消費(fèi)才足以支撐。那么,外賣(mài)養(yǎng)老餐的受眾反響如何?
  家住重慶渝中區(qū)菜袁路的張大媽就對(duì)外賣(mài)養(yǎng)老餐非常推崇。她告訴記者,每天她需要花大量的時(shí)間照顧老伴兒,不可能經(jīng)常用輪椅推著老伴兒去菜市場(chǎng),所以常常被買(mǎi)菜吃飯問(wèn)題困擾?!艾F(xiàn)在就方便多了,哪怕是有一天無(wú)法去買(mǎi)菜,用手機(jī)一點(diǎn),飯菜就能送上門(mén),免去了很多麻煩?!睆埓髬屨f(shuō),她還把這些外賣(mài)平臺(tái)推薦給很多的老姐妹,大家的反饋都是不錯(cuò)。
  記者了解到,國(guó)內(nèi)一些知名外賣(mài)平臺(tái)最近都在與重慶主城多個(gè)區(qū)域的養(yǎng)老服務(wù)中心洽談,考慮利用平臺(tái)的便捷性來(lái)豐富老年人的餐桌內(nèi)容,讓外賣(mài)養(yǎng)老餐受惠于更多老年人?!安还苁抢夏耆耍€是我們機(jī)構(gòu),對(duì)于養(yǎng)老餐的需求欲望還是很強(qiáng)烈?!蹦仇B(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示。
  不過(guò),雖然渴望者數(shù)量不少,但記者在走訪(fǎng)過(guò)程中了解到,嘗試者數(shù)量并沒(méi)有達(dá)到餐飲企業(yè)的預(yù)期值。一家外賣(mài)平臺(tái)的工作人員就告訴記者,每天從他們平臺(tái)送出的養(yǎng)老餐與預(yù)期的數(shù)量相距甚遠(yuǎn)。
  一些家中有老人的上班族對(duì)于外賣(mài)養(yǎng)老餐就表現(xiàn)出不信任。從事辦公室文員工作的梁音夢(mèng)說(shuō),“老年人吃得比較簡(jiǎn)單,但更看重健康,而外賣(mài)平臺(tái)上的養(yǎng)老餐是否能達(dá)到老年人飲食健康標(biāo)準(zhǔn),還只能打一個(gè)問(wèn)號(hào)。其次,外賣(mài)平臺(tái)送餐時(shí)間的長(zhǎng)短也不適合老年人,尤其是送餐高峰期時(shí)段,一個(gè)外賣(mài)員要送多個(gè)地方,一旦時(shí)間長(zhǎng)了,送來(lái)的養(yǎng)老餐涼了,反而還會(huì)影響老年人的腸胃。”
  記者注意到,前不久廣州市出臺(tái)了《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)改革創(chuàng)新試點(diǎn)方案》《長(zhǎng)者助餐配餐服務(wù)指引》等文件,已經(jīng)關(guān)注到外賣(mài)養(yǎng)老餐運(yùn)送時(shí)間這個(gè)問(wèn)題,文件中明確要求在市中心城區(qū)步行10分鐘至15分鐘范圍、外圍城區(qū)20分鐘至25分鐘范圍建設(shè)助餐配餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
  但是,僅僅是規(guī)定時(shí)間,對(duì)于外賣(mài)養(yǎng)老餐的吸引力還不足以提升多少,正如業(yè)內(nèi)專(zhuān)家強(qiáng)調(diào),外賣(mài)養(yǎng)老餐需要食藥監(jiān)、人社、衛(wèi)計(jì)、交通等多部門(mén)合力去規(guī)范、推動(dòng)、運(yùn)營(yíng),才能進(jìn)一步壯大市場(chǎng)。
  混業(yè)運(yùn)營(yíng)打開(kāi)新思路
  “養(yǎng)老餐的外賣(mài)市場(chǎng)看似巨大,但起碼目前還沒(méi)有盈利。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,養(yǎng)老餐如何真正吸引大量老年人消費(fèi),從而解決盈利難題,是目前這個(gè)市場(chǎng)的入局者急需破局的瓶頸。
  業(yè)內(nèi)人士表示,他們通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),外賣(mài)平臺(tái)上的養(yǎng)老餐價(jià)格大致控制在13元~15元之間,事實(shí)上這個(gè)價(jià)格商戶(hù)的利潤(rùn)空間不大,再加上平臺(tái)還要收取部分管理費(fèi)用,使得經(jīng)營(yíng)養(yǎng)老餐的商家很難盈利,這也使得想要把外賣(mài)養(yǎng)老餐做大做久難度不小。據(jù)了解,有的餐飲企業(yè)或者商家,已經(jīng)受盈利瓶頸所困,開(kāi)始放棄擴(kuò)展相關(guān)服務(wù)的規(guī)模,甚至前期入局的也有撤離市場(chǎng)的打算。
  對(duì)于養(yǎng)老餐盈利難問(wèn)題,中國(guó)老齡科學(xué)研究中心學(xué)者佟勁松提出,“混業(yè)運(yùn)營(yíng)或許能夠破局?!彼劦?,比起薄利多銷(xiāo),混業(yè)運(yùn)營(yíng)可以攤薄經(jīng)營(yíng)壓力,同時(shí)也可以成為養(yǎng)老服務(wù)的一個(gè)新思路?!袄夏耆说膭傂璨皇菃我坏牟惋?,而是組合起來(lái)的多種服務(wù)。相比養(yǎng)老餐盈利空間較小,家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理的盈利空間卻很大。與其只是在餐飲上發(fā)力,不如把餐飲變?yōu)榇虬?wù)中的一個(gè)選項(xiàng),或許,更能得到老年人的歡迎。”
  記者也注意到,某些外賣(mài)平臺(tái)已經(jīng)嘗試這樣去做,一方面以提供送餐服務(wù)為主,另一方面為老年人提供更多日常生活所需的商品,有的還正在開(kāi)發(fā)“居家照護(hù)”“住院陪護(hù)”“關(guān)節(jié)康復(fù)”“偏癱康復(fù)”等更多的居家養(yǎng)老服務(wù),從而形成合力之勢(shì)。
  老年人需求是多樣的,這也為老年餐的商業(yè)模式創(chuàng)新提供了空間。(黃仕強(qiáng))

(責(zé)任編輯:秋彤)

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