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信任是醫(yī)患和諧的“黏合劑”

來(lái)源:人民日?qǐng)?bào) 時(shí)間:2018-06-15 13:01:07 熱度:819

  醫(yī)患是同一條船上的戰(zhàn)友,無(wú)論遇到什么樣的風(fēng)雨,都應(yīng)相依相伴、守望互助,攜手創(chuàng)造更多生命奇跡

  最近,一名患者因頸椎病發(fā)作,到北京協(xié)和醫(yī)院做了核磁共振檢查。晚上,她忽然接到一個(gè)電話,是放射科一位醫(yī)生打來(lái)的。原來(lái),這位醫(yī)生在讀片子時(shí),發(fā)現(xiàn)她的甲狀腺也有問(wèn)題,于是馬上打電話詢(xún)問(wèn)情況。一個(gè)電話,讓患者感到很溫暖。
  1984年,北京協(xié)和醫(yī)院外科專(zhuān)家曾憲九寫(xiě)信給一名患者,信中說(shuō):“您診視后已近一個(gè)月,應(yīng)該返院隨診,以明確診斷,希望您不要延誤?!边@名患者因胰腺增大被懷疑是胰頭癌,自己都放棄了希望,就沒(méi)來(lái)復(fù)查。曾憲九比患者還著急,又給患者單位領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)信,請(qǐng)求催促患者復(fù)診。此時(shí),年過(guò)古稀的曾憲九已經(jīng)是肺癌晚期。當(dāng)患者來(lái)到醫(yī)院時(shí),曾憲九說(shuō):“你終于來(lái)了!你對(duì)自己的生命怎么不珍惜呀?”一句話,讓這名患者記了一輩子。
  兩個(gè)年代,兩位醫(yī)生,其舉動(dòng)如此相似,令人感慨。時(shí)代在變,但醫(yī)學(xué)的追求沒(méi)有變。善良是醫(yī)學(xué)的基因,也是醫(yī)生的本色。作為醫(yī)生,誰(shuí)都希望手到病除,讓患者早日解脫痛苦。一旦遇到疑點(diǎn),總想查個(gè)水落石出。協(xié)和醫(yī)院著名心血管病專(zhuān)家方圻曾經(jīng)說(shuō):“我的悲喜和病人交織在一起?!笨梢?jiàn),醫(yī)患的根本利益是一致的,這是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。假如患者不是以善意來(lái)揣測(cè)以上兩位醫(yī)生的用心,完全有可能得出相反的結(jié)論,這無(wú)疑會(huì)讓醫(yī)患關(guān)系蒙上陰影。
  曾有一度,一些地方的醫(yī)患關(guān)系較為緊張,根源在于信任缺失。醫(yī)患之間難免發(fā)生矛盾,這是很正常的事情。每一起糾紛的背后,都有其特殊的原因。是非對(duì)錯(cuò),需要具體問(wèn)題具體分析。我們不能因?yàn)閭€(gè)別醫(yī)生存在瑕疵,就質(zhì)疑甚至否定整個(gè)醫(yī)生群體的道德操守,這樣只能使醫(yī)患矛盾擴(kuò)大化。醫(yī)患雙方需要換位思考、彼此尊重,因?yàn)樯埔饪偙褥鍤飧欣诮鉀Q問(wèn)題。
  應(yīng)該說(shuō),我國(guó)醫(yī)患關(guān)系總體是好的,和諧是主流。一時(shí)一地偶發(fā)的醫(yī)患糾紛,不應(yīng)影響我們對(duì)醫(yī)患關(guān)系的整體判斷。當(dāng)前,我國(guó)深化醫(yī)改取得明顯進(jìn)展,阻礙醫(yī)患信任的體制機(jī)制藩籬正在逐步破除。網(wǎng)上關(guān)于醫(yī)生正能量的帖子越來(lái)越多,很多網(wǎng)友用手機(jī)拍下醫(yī)生救死扶傷的感人瞬間,或者用漫畫(huà)等形式表達(dá)對(duì)醫(yī)生的感激,引發(fā)刷屏式傳播,尊醫(yī)重衛(wèi)的社會(huì)風(fēng)氣日漸形成。在這樣的大背景下,醫(yī)患雙方都應(yīng)珍惜,多些善意的理解,少些負(fù)面的猜疑,讓醫(yī)患關(guān)系重歸本位。醫(yī)療的本質(zhì)是信任,醫(yī)患之間需要相互支撐、相互溫暖。只有拆掉心靈的圍墻,才能打通信任的道路。作為醫(yī)生,需要保持善良的初心,帶著愛(ài)去行醫(yī);作為患者,需要常懷感恩之心,尊重醫(yī)生的付出。以善意回應(yīng)善舉,以善舉回報(bào)善意,彼此信任,互相包容,是重建醫(yī)患信任的最好“黏合劑”。
  “人命至重,有貴千金”。醫(yī)患關(guān)系是人世間最親密的關(guān)系之一。我們有一千個(gè)理由讓醫(yī)患關(guān)系變好,沒(méi)有一個(gè)理由讓醫(yī)患關(guān)系變壞。醫(yī)患是同一條船上的戰(zhàn)友,無(wú)論遇到什么樣的風(fēng)雨,都應(yīng)相依相伴、守望互助,攜手創(chuàng)造更多生命奇跡。(白劍峰)

(責(zé)任編輯:秋彤)

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