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  　摘要：青島城陽的王先生6月26日給孩子買了一箱娃哈哈爽歪歪飲料。28日，孩子飲用時(shí)發(fā)現(xiàn)其中一瓶變質(zhì)，4天后兩歲的兒子被診斷為“腸胃感冒”。
　　發(fā)霉變黑的娃哈哈爽歪歪
　　環(huán)球網(wǎng)青島頻道7月12日訊(見習(xí)記者 林棟 劉錫煬) 青島城陽的王先生6月26日給孩子買了一箱娃哈哈爽歪歪飲料。28日，孩子飲用時(shí)發(fā)現(xiàn)其中一瓶變質(zhì)，4天后兩歲的兒子被診斷為“腸胃感冒”。娃哈哈青島公司對產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題表示歉意，但拒絕了王先生經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊蟆?
　　孩子喝長毛“爽歪歪”上吐下瀉
　　7月11日，環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者聯(lián)系到了王先生。王先生回憶，出事的這箱娃哈哈爽歪歪是6月26日從城陽河套的一個(gè)超市買回來的。當(dāng)時(shí)查看了保質(zhì)期，今年5月生產(chǎn)。“28號那天，我拿了一瓶給兩歲的兒子當(dāng)零食，沒想到孩子喝下去就吐了出來。我下意識檢查了孩子手里拿著的飲料瓶，一看里面都發(fā)霉了，飲料變成了黑色。”王先生說，自己當(dāng)即找到了購買飲料的超市。
　　超市工作人員當(dāng)時(shí)向王先生解釋，飲料本身應(yīng)該沒有質(zhì)量問題，變質(zhì)的那一瓶可能是運(yùn)輸和儲藏的過程中，飲料瓶或者封口出現(xiàn)破裂導(dǎo)致。孩子應(yīng)該沒什么事情?！爱?dāng)時(shí)孩子的身體確實(shí)也沒出現(xiàn)什么問題，于是我就相信了他們的話?！蓖跸壬f。
　　“可四天以后，孩子突然上吐下瀉，甚至一度發(fā)燒到了39度。”情急之下的王先生，立刻把孩子送到了城陽區(qū)人民醫(yī)院進(jìn)行救治。兒科大夫檢查后確診孩子得了腸胃感冒，推測很可能在最近幾天吃了不干凈的食物或水，并表示這種病有4-5天的潛伏期。聽到這樣的解釋，王先生感到非常生氣，他認(rèn)為孩子這次生病與那瓶變質(zhì)飲料有直接關(guān)系。于是王先生找到了“娃哈哈”，希望對方能給一個(gè)說法。
　　娃哈哈承認(rèn)產(chǎn)品有問題
　　隨后，娃哈哈派工作人員到王先生家里對變質(zhì)的“爽歪歪”進(jìn)行鑒定。王先生說，來鑒定的工作人員看過飲料后當(dāng)即就承認(rèn)了奶確實(shí)存在問題?！八麄冞€想把問題飲料帶走，但是我沒有同意?！蓖跸壬f，既然承認(rèn)了奶有問題，就應(yīng)該對此負(fù)責(zé)，于是他向娃哈哈售后服務(wù)部門提出，賠償孩子500元醫(yī)藥費(fèi)的要求。
　　售后服務(wù)部當(dāng)時(shí)并未答應(yīng)王先生的要求，只表示可以考慮，同時(shí)要求王先生寫一張書面的索要賠償材料，稱有處理結(jié)果會主動聯(lián)系王先生。但此后，王先生再沒接到娃哈哈方面的任何回復(fù)?！霸诖似陂g我也多次打電話到娃哈哈售后部門，但是他們的工作人員每次都說‘事情還在處理中’?！蓖跸壬f，到現(xiàn)在10天過去了，事情依然懸在空中，沒有定論。
　　娃哈哈：對質(zhì)量問題表示歉意 無法給予經(jīng)濟(jì)賠償
　　為了了解事情進(jìn)展，環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者聯(lián)系到娃哈哈青島公司售后服務(wù)部。工作人員告訴記者，王先生的確是多次向他們反映過“孩子喝下‘黑色飲料’的事情”。事發(fā)當(dāng)時(shí)，他們也派了工作人員過去鑒定檢查，表示可以給王先生賠一箱飲料。可是王先生卻提出要求給予經(jīng)濟(jì)賠償。
　　“這一點(diǎn)我們比較難接受?！边@位工作人員說，作為廠商，王先生提出的索賠要求已經(jīng)超出了法律規(guī)定的賠償范圍，公司之前也和王先生溝通聯(lián)系過，也想和他一起去消保委再做協(xié)商解決，但是王先生并沒有去的意圖，只是堅(jiān)持索賠。
　　工作人員還告訴記者，既然消費(fèi)者和廠家對問題的解決方案存在分歧，只好選擇通過第三方——消保委來協(xié)商處理。廠商是很有誠意的。對于這次產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，廠家表示歉意。
　　消保委：應(yīng)由超市向廠家索要賠償
　　7月12日上午，記者致電城陽區(qū)消保委，工作人員表示，如果是消費(fèi)者購買的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，則最高按照價(jià)格一比十的比例進(jìn)行賠償。若消費(fèi)者使用產(chǎn)品后還造成對身體的傷害，賠償標(biāo)準(zhǔn)還將增加。
　　消保委稱，對于這類事件，消費(fèi)者應(yīng)該去超市要求解決問題，消費(fèi)者可以向超市提出索要賠償標(biāo)準(zhǔn)，然后由超市聯(lián)系廠方為消費(fèi)者索要賠償。如果消費(fèi)者與超市達(dá)不成協(xié)議，可以向有關(guān)部門投訴。

（責(zé)任編輯：秋彤）