四个女学生的精油按摩,我被按摩师做了三次,斗罗:从俘获女神开始无敌小说阅读全文,欧美性做爰片免费视频看将界,色哟哟无码av在线观看,人畜爱爱小说百度云,书记夫人小说免费阅读,国产精品一区二区久久蜜臀内射,小说改编电视剧 原著参与么

溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院用技術(shù)打通流程

本報(bào)記者 方 敏

　　最近，浙江溫州市民李俊感覺雙側(cè)髖部酸痛，通過電話預(yù)約到了溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院一位醫(yī)生的號。掛掉電話不久，李俊立刻收到一條預(yù)約短信，提示她“第二天上午10時(shí)24分到醫(yī)院就診”。第二天上午10時(shí)10分，李俊到達(dá)指定診室門口。候診、就診、繳費(fèi)、取藥……一系列流程走完，僅過了30分鐘。
　　作為省內(nèi)大型綜合三甲醫(yī)院，溫醫(yī)一院年門診量419萬人次。走進(jìn)醫(yī)院，處處一片忙碌的景象。然而醫(yī)院忙而不亂，很多流程基本不用排隊(duì)。
　　“以往，在大醫(yī)院完成一次就診過程需要排隊(duì)四五次，差不多花費(fèi)四五十分鐘。人們總是吐槽醫(yī)院看病累、排隊(duì)煩?！睖蒯t(yī)一院工作人員說，以前溫醫(yī)一院也是人滿為患、擁擠不堪。如今，由于醫(yī)院信息化建設(shè)以及服務(wù)模式的改善，這一問題已經(jīng)得到了較大改善。
　　信息科技提升就醫(yī)效率
　　“去溫醫(yī)一院就診，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)應(yīng)用、114電話等很多途徑都可以提前預(yù)約?！崩羁≌f，“到醫(yī)院后，到處都能感受到醫(yī)院的科技范兒。”
　　記者跟隨李俊走進(jìn)溫醫(yī)一院，最顯眼的就是類似銀行自助取款機(jī)的就診一體化自助機(jī)。預(yù)約、取號、付費(fèi)等流程都可以在一體化機(jī)上完成?！斑@樣的機(jī)器全院共有260多臺。”溫醫(yī)一院院長周蒙滔介紹說。
　　到一體化自助機(jī)上簽到后，李俊根據(jù)指示前往就診地點(diǎn)。通常，大醫(yī)院分布著很多診室，導(dǎo)致一些病人拿著預(yù)約單卻找不到門診點(diǎn)。而在這里，醫(yī)院在各個(gè)顯眼的位置都設(shè)置了問路機(jī)。只要在問路機(jī)上用手指點(diǎn)擊一下想去的位置，問路機(jī)就能準(zhǔn)確提供路線，就醫(yī)效率大大提高。
　　到候診室10分鐘后，醫(yī)院叫號系統(tǒng)提示李俊進(jìn)入診室就診。醫(yī)生接診完畢后，在電腦上給李俊開好藥，費(fèi)用則通過診間結(jié)算直接扣除。李俊隨后拿著一張電子小票直接到中心藥房指定窗口取藥。
　　剛到取藥處，李俊就發(fā)現(xiàn)不用排隊(duì)等藥了，要取的藥已經(jīng)打包好了。原來，藥房安裝了從德國引進(jìn)的自動發(fā)藥機(jī)。機(jī)器可以在醫(yī)生開出藥單并收費(fèi)后就立即對藥品進(jìn)行分揀。
　　主動接待化解醫(yī)患糾紛
　　不單單是加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，溫醫(yī)一院在服務(wù)細(xì)節(jié)方面也有獨(dú)到之處。在輸液室里，記者看到很多病人是躺在病床上輸液?！皩σ恍┎环奖泐l繁挪動的病人而言，這種‘床隨人走、患者直接用床轉(zhuǎn)送’的方法減少了很多不必要的折騰。”周蒙滔介紹。
　　走進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系辦公室，醫(yī)患辦主任岳軍正在和一名患者溝通。經(jīng)過10多分鐘解釋，原來怒氣沖沖的病人家屬知曉了原委，也露出了歉意。
　　“醫(yī)院建立了‘預(yù)防、處理、后續(xù)跟進(jìn)’三步走機(jī)制，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系向健康方向發(fā)展。”岳軍介紹，醫(yī)院在完善醫(yī)患溝通中以“首接負(fù)責(zé)制”為重要抓手，暢通投訴渠道，在醫(yī)患管理中從被動應(yīng)付投訴轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃咏哟芾?。對來電、來訪做到件件有回復(fù)。其次，醫(yī)院在醫(yī)療糾紛檔案管理上，采取電子檔案系統(tǒng)和文書檔案系統(tǒng)雙管齊下的管理模式，做到有記錄、可查詢、能追溯。
　　流程再造促質(zhì)量提升
　　溫醫(yī)一院2016年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)院全年門急診總量419萬人次中，門診預(yù)約率達(dá)71.38%；專家預(yù)約率為98.66%；實(shí)名制就診率達(dá)84.7%?；颊哔M(fèi)用預(yù)存、就診簽到、收費(fèi)結(jié)算等就醫(yī)以外的相關(guān)流程在5分鐘內(nèi)完成率達(dá)50%以上，有效節(jié)約了患者的時(shí)間。
　　門診工作更為簡捷的同時(shí)，溫醫(yī)一院通過醫(yī)療技術(shù)提升，一些風(fēng)險(xiǎn)高、過程復(fù)雜、難度大的三類以上手術(shù)例數(shù)大幅增加。“2016年，我們的三類手術(shù)增加905例，占21.5%；四類手術(shù)增加3119例，占74.2%；特類手術(shù)增加245例。”周蒙滔說。
　　自身發(fā)展的同時(shí)，溫醫(yī)一院還履行公立醫(yī)院職責(zé)。周蒙滔介紹，“目前我們托管著4個(gè)縣市的醫(yī)院。通過換屆、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，4家全面托管分院的派駐院長（副院長）都實(shí)現(xiàn)了專職化。同時(shí)有步驟、分批次派遣醫(yī)療技術(shù)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)，開展多種形式的人才輸出、技術(shù)下沉工作?！?br /> 　　2016年，溫醫(yī)一院托管分院的服務(wù)能力不斷提升，業(yè)務(wù)指標(biāo)總體上都有較大增幅。其中，文成分院門診量增長15.63%，出院病人增長10.93%，手術(shù)例次增長46%；泰順縣中醫(yī)院影像科開展“CT心腦血管成像術(shù)”，填補(bǔ)了該縣空白。在溫醫(yī)一院的支援下，各分院又與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立醫(yī)聯(lián)體，建立“縣管鄉(xiāng)用”基層全科醫(yī)生一體化管理模式，整個(gè)溫州的醫(yī)療水平都得到提升。

（責(zé)任編輯：秋彤）