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講述人：云南昆明柏壽老年公寓負(fù)責(zé)人 于 海 采訪人：本報(bào)記者 楊文明

　　其實(shí)我做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，當(dāng)初算得上是不得已的選擇，不過干了幾年下來回頭看，感覺真是柳暗花明又一村，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)前景好得不得了。
　　2009年，因?yàn)槔ッ鞒鞘幸?guī)劃調(diào)整，三環(huán)內(nèi)批發(fā)市場需要外遷，我和同學(xué)合伙管理的市場一下子沒了租戶。加上同學(xué)的父親、岳母、孩子生病，既要尋找轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)、又要照顧老人，我們倆獨(dú)生子女真正體驗(yàn)到什么叫禍不單行。
　　“為啥不直接轉(zhuǎn)型照顧老人？”我們這代獨(dú)生子女基本都是倒金字塔型家庭結(jié)構(gòu)，夫妻二人上面往往有4位甚至更多老人，我們自己的需求何嘗不是整個(gè)社會(huì)的需求？
　　2011年6月，我們的老年公寓開始正式運(yùn)營。沒想到，國家跟我們想到了一起。2013年，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》，鼓勵(lì)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。2013年以來，政府部門又大力推進(jìn)“放管服”等系列改革，給我們減少了很多麻煩，養(yǎng)老院發(fā)展也就一下子駛上了“快車道”。
　　我經(jīng)商很多年，以前最怕去政府跑手續(xù)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說，還得賠著笑臉。不過這幾年，幾乎不用我們跑。由于官渡區(qū)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位也較為緊張，民營老年公寓的建設(shè)得到了格外關(guān)照，官渡區(qū)政府協(xié)調(diào)民政、建設(shè)、國稅等部門主動(dòng)上門服務(wù)；以前養(yǎng)老企業(yè)稅收減免要一年一辦，營改增后，增值稅減免一次備案，沒經(jīng)營變化長期有效。
　　在國家推進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展的大背景下，政府的“鼓勵(lì)”拿出了真金白銀。2013年，我們拿到了養(yǎng)老公寓一次性建設(shè)補(bǔ)助200萬元，要是在以前，補(bǔ)助金額只有40萬元；這5年，我們累計(jì)拿到運(yùn)營補(bǔ)助70多萬元，錢算不上多，但是我們心里熱。
　　因?yàn)榍捌诜?wù)到位，靠著好口碑，我們不怎么宣傳就很快住滿，如今想住還要排隊(duì)。今年除夕夜，我們養(yǎng)老院擺了25桌，200多位老人在養(yǎng)老院過年；在我們養(yǎng)老院待久了，不少老人已經(jīng)習(xí)慣，反而是回到自己家睡不安穩(wěn)，一些原本準(zhǔn)備在家過春節(jié)的年初二就早早地回來。
　　床位多了，入住老人和員工的增加也帶來了新的問題。養(yǎng)老院電費(fèi)起初按照商業(yè)用電標(biāo)準(zhǔn)，每度電要1.05元—1.2元，高的時(shí)候一個(gè)月光電費(fèi)就5萬元。后來我向有關(guān)部門反映，最終找到省發(fā)改委進(jìn)行協(xié)調(diào)，沒想到很快就接到通知，老年公寓的電費(fèi)以后按照居民用電每度0.45元—0.5元的標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)。光這一項(xiàng)，一年就省掉20多萬元。
　　政府部門后續(xù)還上門調(diào)研，出臺(tái)了云南省民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)水、電、氣、有線電視等價(jià)格按照居民優(yōu)惠價(jià)格收取的文件。5年下來，我們老年公寓這幾項(xiàng)公用事業(yè)開支節(jié)省了160多萬元，不僅企業(yè)減了負(fù)，整個(gè)云南養(yǎng)老行業(yè)也獲了益。
　　之前是擔(dān)心沒人來，現(xiàn)在是發(fā)愁人多了養(yǎng)老質(zhì)量咋提高。住進(jìn)公寓的老人身體健康了又不愿意搬出，越來越多的老人只能在外面排隊(duì)；因?yàn)楹ε麓参粵]了難以再次入住，有的老人即便生病住院也不愿退房。排隊(duì)意味著我們不缺客戶，卻也意味著不少老人無法獲得優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，這讓我很難高興起來。
　　2013年4月，政府開始推進(jìn)居家養(yǎng)老，官渡區(qū)采取民建民營、政府補(bǔ)助的模式，批準(zhǔn)我們公寓設(shè)立官渡區(qū)關(guān)上街道小街社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，并給了一次性建設(shè)補(bǔ)助30萬元，以后每年還給2.4萬元的運(yùn)營補(bǔ)助。政府購買服務(wù)，企業(yè)招投標(biāo)，讓我們養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為居家生活困難、失能老人提供上門服務(wù)，不僅提高了養(yǎng)老護(hù)理員的收入，還解決了絕大多數(shù)老人不離家、不離親的養(yǎng)老需求。
　　說實(shí)話，社會(huì)上不少人對(duì)養(yǎng)老院存在偏見，不少人迫不得已才會(huì)把老人送到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，即便送進(jìn)來也會(huì)擔(dān)心老人能不能吃飽睡好，能不能穿暖，甚至?xí)粫?huì)受到虐待。2015年，我們?cè)谥锌圃憾ㄖ崎_發(fā)的“柏壽智慧養(yǎng)老云平臺(tái)”投入使用，家屬和我通過手機(jī)或電腦隨時(shí)隨地就可以了解老人的健康、護(hù)理、用藥、用餐、活動(dòng)等情況，還可以形成大數(shù)據(jù)，為養(yǎng)老、醫(yī)療研究提供支持。
　　我常跟朋友說一句大實(shí)話：我做養(yǎng)老，政府給錢！養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)大得很，只有產(chǎn)業(yè)越來越大，老人們的晚年生活才能越來越好，我愿意陪老人樂享夕陽時(shí)光。
　　
　　人物感言
　　原來聽到“改革”，總覺得離自己很遙遠(yuǎn)；可這五年，我們養(yǎng)老院發(fā)展的每一步，都讓我明白了啥叫“獲得感”。
　　
　　圖表資料來源：民政部網(wǎng)站
　　制圖：張芳曼

（責(zé)任編輯：秋彤）