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    津市武清區(qū)中醫(yī)院在發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，以多元化的服務(wù)滿足民眾日益增長的醫(yī)療需求，減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)——

本報(bào)記者 楊志云 馮磊

　　“一人住院，全家受累”，將病人單獨(dú)留在醫(yī)院放心不下，而繁忙的工作又讓人分身乏術(shù)。天津中醫(yī)藥大學(xué)附屬武清中醫(yī)院率先在天津市中醫(yī)機(jī)構(gòu)中開展“無陪護(hù)”住院服務(wù)，使這一難題迎刃而解。
　　15元全天陪護(hù)凸顯公益性
　　在針灸康復(fù)科病房，王大爺在護(hù)士的陪同下正準(zhǔn)備做康復(fù)訓(xùn)練。由于腦梗死后遺癥，他已經(jīng)住院半個(gè)多月了?！白o(hù)士照顧得特別細(xì)心周到?！彼f，“兒子平時(shí)工作特別忙，經(jīng)常出差，聽說這里有無陪護(hù)病房，就送我來了。剛開始他不放心，常請(qǐng)假來看我?？醋o(hù)士照顧得這么好，還陪我聊天，這才放了心?！?br /> 　　如今，像王大爺這樣的病人越來越多，醫(yī)院的細(xì)心服務(wù)不但讓家屬省力，更是對(duì)社會(huì)資源的充分利用。家屬雖然能照顧病人，但畢竟沒有專業(yè)知識(shí)；護(hù)工水平良莠不齊，難以讓人放心。用這里病人的話，“照顧病人，當(dāng)然還是護(hù)士最好?！?br /> 　　步入醫(yī)院康復(fù)樓的前廳，垂落的水晶吊燈，潺潺流淌的噴泉，米黃色的石材墻面，清一色的紅木座椅，讓人彷佛置身星級(jí)賓館；連接住院樓和康復(fù)樓的百米中醫(yī)藥文化長廊，是住院病人休閑放松的好去處；兒科病房充滿童趣，其他病區(qū)裝修風(fēng)格統(tǒng)一，明窗凈幾，綠植蔥蘢；病房寬敞整潔，自動(dòng)升降床、空調(diào)、液晶電視、獨(dú)立淋浴間、自動(dòng)感應(yīng)馬桶一應(yīng)俱全……這樣的環(huán)境、條件，除了住院費(fèi)，“無陪護(hù)”服務(wù)每天僅收15元。
　　由于武清區(qū)的地理位置，郊區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)病源占很大比例，15元的陪護(hù)費(fèi)最大限度地減輕患者負(fù)擔(dān)，使醫(yī)療回歸公益性。住在腎病科的吳阿姨是天津東麗區(qū)華明鎮(zhèn)人，她給記者算了這樣一筆賬：早點(diǎn)、中晚餐兩菜一湯的營養(yǎng)配餐共15元，加上陪護(hù)費(fèi)15元，一共才30元。“現(xiàn)在外面吃飯一天得好幾十元，這30元花得真是劃算。老伴要來照顧我，都被我趕回去了?！焙蛥前⒁掏徊》康膭⑴吭谝慌哉f。
　　責(zé)任制護(hù)理讓病人更放心
　　在醫(yī)院腦病科病房，病床滿負(fù)荷使用，卻沒有其他醫(yī)院的繁忙，在這里，除了規(guī)定的探視時(shí)間，幾乎見不到陪病人的家屬，既減少了交叉感染，又為病人營造了良好的康復(fù)環(huán)境。
　　醫(yī)院“將時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人”作為服務(wù)承諾，全方位落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。住院患者配有固定的責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)其全部的基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、生活起居等。喂飯、洗漱、擦身等繁瑣之事全由護(hù)士包攬，不僅使護(hù)士更貼近患者，更能細(xì)致地了解患者的病情變化。
　　以病人為中心、實(shí)行人性化服務(wù)是“無陪護(hù)”護(hù)理工作的重心，這對(duì)護(hù)士的業(yè)務(wù)水平、思想素質(zhì)提出了更高的要求。為此，醫(yī)院制訂了思想素質(zhì)教育、應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案、基礎(chǔ)護(hù)理流程等一系列護(hù)理人員培訓(xùn)方案。針對(duì)內(nèi)科住院慢性病患多、老年病患多，每個(gè)病區(qū)配有一間中醫(yī)按摩室，按摩床、足浴桶、拔罐等一應(yīng)俱全，患者可充分享受中醫(yī)特色的康復(fù)保健護(hù)理。
　　除了做好護(hù)理工作，醫(yī)患之間的良性溝通，也是“無陪護(hù)”順利開展的關(guān)鍵。一位護(hù)士告訴記者：“一些病人和家屬一開始對(duì)這種全程護(hù)理模式表現(xiàn)出不信任，對(duì)我們不放心。除了耐心地做思想工作，我們更要用行動(dòng)證明，責(zé)任制護(hù)理不僅僅是給患者洗頭洗臉、剪指甲那么簡單，而是全方位關(guān)懷，讓患者享受到家的溫情?！?br /> 　　數(shù)字化管理助推服務(wù)質(zhì)量
　　護(hù)士站里每個(gè)護(hù)士都有一臺(tái)電腦，手腕上都圍著一個(gè)紅色的腕帶，這個(gè)24小時(shí)無線查房設(shè)備架起了病人和護(hù)士之間溝通的橋梁。
　　病人入院后，也會(huì)獲得一個(gè)智能腕帶，病歷等相關(guān)信息都存儲(chǔ)在內(nèi)。護(hù)士只需將雙方的腕帶輕觸，病人的治療、用藥、醫(yī)囑等信息，即一目了然地顯示在與護(hù)士腕帶相連接的手持機(jī)中。打開手持機(jī)界面，病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、危重患者護(hù)理、護(hù)理文件書寫、健康教育、出院指導(dǎo)等選項(xiàng)依次羅列。它像一個(gè)指揮和監(jiān)控中心，將責(zé)任護(hù)士的護(hù)理工作逐級(jí)地做了細(xì)化分類，護(hù)士每執(zhí)行完一項(xiàng)工作，就在該項(xiàng)后面選擇打勾。不但節(jié)省了手寫護(hù)理記錄的時(shí)間，提高了工作效率，而且通過和護(hù)士站的電腦相連，能動(dòng)態(tài)監(jiān)督護(hù)士的工作進(jìn)程，確保24小時(shí)護(hù)理工作到位。
　　天津中醫(yī)藥大學(xué)附屬武清中醫(yī)院通過打造護(hù)理服務(wù)新亮點(diǎn)，使遠(yuǎn)近患者紛至沓來，在武清區(qū)乃至天津市，樹立起服務(wù)一流、環(huán)境一流的中醫(yī)藥特色服務(wù)典范。

（責(zé)任編輯：秋彤）