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　　醫(yī)院的軟環(huán)境體現(xiàn)著醫(yī)院的未來發(fā)展。鞍山市第三醫(yī)院將醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展的重點，以創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”為突破口，積極倡導社會主義醫(yī)德意識，使醫(yī)院煥發(fā)無限生機與活力。
　　鞍山市第三醫(yī)院是一所具有傳統(tǒng)優(yōu)勢的醫(yī)院，有令人驕傲的光榮歷史。但是幾年前由于種種原因醫(yī)院各方面一度出現(xiàn)滑坡現(xiàn)象，環(huán)境破舊、設(shè)備老化、人才外流、人心渙散。2014年伊始，三院領(lǐng)導班子多方研討、集思廣益，一致認為在醫(yī)院快速發(fā)展的今天，醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)尤為重要，決定以創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”品牌為突破口，加強行風建設(shè)，以打造品牌效應拓展醫(yī)院發(fā)展空間。
　　為了把這項工作做好，第三醫(yī)院召開了四個層面的醫(yī)務(wù)人員座談會，后達成全員共識。為了醫(yī)院更好的發(fā)展，三院團結(jié)一心，樹立院興我榮、院衰我恥的全局意識，在鞍山市實實在在經(jīng)營一家“無紅包醫(yī)院”，惠及鋼城百姓。為在激烈的醫(yī)療市場贏得一席之地，全體護理人員進行“無紅包醫(yī)院”入院教育，以打消患者顧慮；同時進行法律知識講座，樹立行醫(yī)保護意識，廣泛張貼“無紅包醫(yī)院”五項承諾標識，并制作懸掛宣傳條幅，廣泛告知患者；強化監(jiān)督機制，實施住院患者協(xié)議書“雙向簽字制”，設(shè)置舉報箱，公開舉報電話；領(lǐng)導班子下聯(lián)系點定期進行督導，對收受紅包的行為按照2013年12月30日職工代表大會通過的《第三醫(yī)院違犯醫(yī)德規(guī)范及院規(guī)院紀處罰實施細則》規(guī)定進行懲處。自2014年創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”以來，無一例醫(yī)務(wù)人員收受紅包的舉報及反饋信息。
　　鞍山市第三醫(yī)院創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”后，不僅贏得了良好的社會效益，也贏得了良好的經(jīng)濟效益。由于醫(yī)生不收“紅包”，前來第三醫(yī)院做手術(shù)及就醫(yī)的患者成倍增長。醫(yī)院患者量、床位使用率、手術(shù)量相關(guān)指標逐年遞增，醫(yī)療總體收入翻倍，患者滿意度達99.5%以上。在患者受益的基礎(chǔ)上，三院員工的工資額度逐年上漲。據(jù)統(tǒng)計患者人均住院期間總花費減少500元至2000元左右，“無紅包醫(yī)院”的創(chuàng)建減輕了患者負擔，醫(yī)患之間增加了信任和關(guān)愛，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
　　為創(chuàng)建百姓放心品牌，第三醫(yī)院在管理上多措并舉，著力解決患者就醫(yī)最關(guān)心的兩個問題，少花錢、看好病。醫(yī)院成立了病志審核中心，堅決不多收、亂收、錯收費用；設(shè)立患者服務(wù)中心，提供24小時導診服務(wù)；建立院長接待日制度，有效加強了醫(yī)患溝通；綜合大查房制度，面對面了解患者需求。
　　第三醫(yī)院創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”以來，不斷更新設(shè)備、引進專家及人才，改造環(huán)境，改擴建病房；還成立了體檢中心、疼痛治療中心、艾灸治療中心、睡眠治療中心；骨科、肛腸科、五官科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科等重點科系建設(shè)取得了歷史性突破，為第三醫(yī)院發(fā)展增添了新的發(fā)展羽翼。

（責任編輯：秋彤）