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北京清華長庚醫(yī)院打造國際化醫(yī)療服務(wù)體系

來源:新華網(wǎng) 時間:2016-06-07 08:46:41 熱度:1022

    新華網(wǎng)北京6月6日電 (周小紅、田瑜)北京清華長庚醫(yī)院執(zhí)行院長董家鴻、心臟內(nèi)科主任張萍近日做客新華網(wǎng)時表示,北京清華長庚醫(yī)院秉承“三精醫(yī)療”理念,在醫(yī)療服務(wù)上“以病人為中心”,在醫(yī)院運營管理中以醫(yī)師為核心,走國際化的發(fā)展道路,致力打造成為國際一流綜合醫(yī)療中心。

    北京清華長庚醫(yī)院執(zhí)行院長董家鴻(中)、心臟內(nèi)科主任張萍(左)近日做客新華網(wǎng)。新華網(wǎng)發(fā) 田瑜攝

    “以病人為中心” 打造現(xiàn)代化健康醫(yī)療服務(wù)體系
    “北京清華長庚醫(yī)院融匯三方優(yōu)勢,滿足三方訴求,最終的目的是為病人提供高品質(zhì)、高效率、高效益的醫(yī)療服務(wù)?!倍银櫧榻B,醫(yī)院在創(chuàng)辦過程中,借鑒了臺灣長庚醫(yī)院“低成本、高效率、高效益”的運營模式,依托清華大學(xué)厚重的人文底蘊和寬實的科技平臺,吸收內(nèi)地優(yōu)秀同儕醫(yī)院的先進經(jīng)驗,以“三精醫(yī)療”為核心理念,不斷探索革新之路,創(chuàng)建現(xiàn)代健康醫(yī)療管理服務(wù)體系。
    “這個服務(wù)體系不僅關(guān)注病人的疾病,還關(guān)注病人的整體康復(fù),包括心理和社會等健康問題。醫(yī)院堅守公益性本位,我們既要讓病人看得上病、看得好病,還要看得起病?!倍银櫿f,醫(yī)院實行Attending醫(yī)師負責(zé)制和全責(zé)護理模式,全面推行以疾病為中心的整合式醫(yī)療,保證患者整個治療過程的連續(xù)性、完整性和協(xié)同性,全面提高診療質(zhì)量和效率。
    “醫(yī)院目前雖然處于‘嬰兒’發(fā)展階段,但是我們將努力探索醫(yī)改道路,創(chuàng)建新時期公立醫(yī)院改革與發(fā)展的新模式,努力建設(shè)成為國際一流的醫(yī)學(xué)中心。”董家鴻說。
    據(jù)介紹,北京清華長庚醫(yī)院成立于2014年11月28日,是北京市醫(yī)管局下的第22家公立醫(yī)院。

圖為北京清華長庚醫(yī)院執(zhí)行院長董家鴻。新華網(wǎng)發(fā) 田瑜攝

    “先看診后繳費,讓號販子落空”
    “醫(yī)院里有號販子,但是很少?!睆埰继寡裕环矫?,相較于其它的公立醫(yī)院,北京清華長庚醫(yī)院成立時間較短,目前醫(yī)院號源充足,號販子問題不凸顯;另一方面,北京清華長庚號源均由唯一部門統(tǒng)一管理,各途徑號源共享一致,醫(yī)院嚴格執(zhí)行實名制看診,采取“先看診后繳費”等措施,也讓號販子無機可乘。
    何為“先看診后繳費”?張萍介紹,實行這一措施的初衷是為了優(yōu)化就診流程,減少患者臨柜次數(shù),患者先拿到免費號,在護士核實了其真實身份后到診間就醫(yī),再到窗口繳費,“這樣一來號販子想在掛號費上掙得一筆的想法就落空了?!?br />     為了進一步方便病人掛號和就醫(yī),除了現(xiàn)場掛號外,北京清華長庚醫(yī)院還推出了京醫(yī)通、微信、APP等掛號方式。同時建立病友微信群,患者可以在微信上咨詢,減少掛號排隊的時間和醫(yī)療成本。“醫(yī)院爭取實現(xiàn)醫(yī)管局所要求的非急診預(yù)約掛號率超過70%,目前約為60%?!倍银櫿f。
    張萍介紹,“以病人為中心”理念在清華長庚人的心里已根深蒂固,打擊號販子,在掛號方面采取的各種舉措,其目的是為方便病人?!扒迦A長庚醫(yī)院的監(jiān)管部門會在全院巡查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有號販子,就對其進行管制或驅(qū)逐?!睆埰颊f。

北京清華長庚醫(yī)院執(zhí)行院長董家鴻(左四)查房。資料圖(北京清華長庚醫(yī)院提供)

    精綜合、強???提供一站式醫(yī)療服務(wù)
    “清華長庚醫(yī)院推行以器官或疾病為導(dǎo)向,系統(tǒng)化治療為目標的整合式醫(yī)療,如肝癌患者可能需要多學(xué)科聯(lián)合治療?!倍银櫧榻B,清華長庚醫(yī)院集合肝膽外科、肝臟移植、肝病內(nèi)科、腫瘤介入治療、肝?。桑茫盏炔块T,建立肝膽胰中心,該類患者到醫(yī)院就診時,相關(guān)領(lǐng)域?qū)<視?lián)合為病人提供一站式、系統(tǒng)化的醫(yī)療服務(wù)。
    作為心血管中心學(xué)科帶頭人,張萍表示,北京清華長庚醫(yī)院經(jīng)過協(xié)調(diào)內(nèi)部各臨床、行政部門,已經(jīng)打通了心血管病、腦血管病治療流程的“綠色通道”,建立了整合式快速急救體系。該體系涵蓋了心臟血管中心、急重癥中心、神經(jīng)中心、醫(yī)學(xué)影像、檢驗、信息資訊、介入導(dǎo)管室等臨床及行政部門。
    “以搶救患者的生命為最高職責(zé),在最短時間內(nèi),圍繞急重癥病患,多學(xué)科密切合作、實現(xiàn)了急救無縫連接?!睆埰颊f。
    張萍表示,對于心肌梗塞病患者來說,時間就是心肌,時間就是生命。為此,醫(yī)院開通了急性心肌梗死和惡性心率失常救治的綠色通道,參加綠色通道的護理人員不論何時收到綠色通道通知,從家到醫(yī)院的時間最多不得超過半小時。這些綠色通道服務(wù)體系,為該類患者入院搶救贏得了最佳時間。(完)

(責(zé)任編輯:秋彤)

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