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    網(wǎng)上流傳著這樣一段視頻，在陳仲偉醫(yī)生的燭光追悼會(huì)現(xiàn)場，一個(gè)即將畢業(yè)的女醫(yī)學(xué)生訴說：“這兩天的報(bào)紙頭條為什么都是抨擊醫(yī)生的事情？現(xiàn)在的記者用筆來陷害醫(yī)生，他們根本就不是媒體人，他們根本就不叫做人?！?br />     在各種評(píng)論文章中，除了為醫(yī)生“鳴不平”的強(qiáng)勁聲援外，媒體報(bào)道醫(yī)患關(guān)系時(shí)的職業(yè)操守及新聞倫理問題，也是批判的焦點(diǎn)。從“茶水代尿”事件到“縫肛門”、“八毛門”，某些媒體記者在醫(yī)患報(bào)道中存在一些職業(yè)失范行為。由于醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)不足而造成的誤報(bào)、誤讀也不在少數(shù)。一些媒體在報(bào)道中本能地把患者當(dāng)作“受害者”，沒能很好地平衡醫(yī)患報(bào)道。
    但是，相比“無良”媒體的嘩眾取寵，應(yīng)該看到還有很多媒體人，為了醫(yī)生生存狀況及醫(yī)療行業(yè)制度的改進(jìn)，為了保護(hù)患者的合法權(quán)益進(jìn)行了數(shù)量眾多的報(bào)道，這就是媒體承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。
    我理解醫(yī)生的委屈與不滿，然而，造成醫(yī)患矛盾尖銳、醫(yī)患缺少互信的原因有很多。對(duì)醫(yī)生而言，要求管理部門推動(dòng)醫(yī)療體制進(jìn)步，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生人身安全的保護(hù)，比罵記者“無良”更緊迫。而媒體及記者如何客觀記錄、公允評(píng)論、推動(dòng)改革，也是一個(gè)尤為重要的課題。這直接關(guān)系著醫(yī)患雙方乃至全社會(huì)能不能在理性的思維框架下達(dá)成“和解”。
    對(duì)于任何題材、任何內(nèi)容的新聞報(bào)道來說，充分的采訪、扎實(shí)的調(diào)查及公允的立場，永遠(yuǎn)是新聞媒體的立身之本。至于怎樣完成涉及醫(yī)患問題的專業(yè)類報(bào)道，縱觀國內(nèi)外媒體的新聞理論與實(shí)踐，有這樣幾條經(jīng)驗(yàn)供參考：
    保障醫(yī)患報(bào)道中平等的“話語權(quán)”
    記者應(yīng)在深入了解事件背景后，將醫(yī)患雙方的觀點(diǎn)同時(shí)報(bào)道出來，主動(dòng)為醫(yī)院、醫(yī)生提供發(fā)聲平臺(tái)，以達(dá)到新聞報(bào)道的平衡性。
    雖然“看病難、看病貴”等問題更迎合受眾的閱讀心理，暴力行兇或醫(yī)生騙錢的故事也更奪人眼球，但是醫(yī)生救死扶傷的工作常態(tài)，也不應(yīng)該被媒體忽視。
    對(duì)于報(bào)道中涉及專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)的問題，為使新聞報(bào)道更加客觀，還應(yīng)該采訪第三方即相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者來對(duì)事件進(jìn)行分析和定性，作為佐證。
    以后續(xù)報(bào)道展示事件全貌
    國外一些主流媒體，譬如《紐約時(shí)報(bào)》，在處理醫(yī)患報(bào)道時(shí)一個(gè)較成功經(jīng)驗(yàn)就是善于運(yùn)用連續(xù)報(bào)道的方式,對(duì)事件進(jìn)行追蹤報(bào)道，以達(dá)到報(bào)道公正、客觀。
    馬克思在19世紀(jì)中期提出：“只要報(bào)刊有機(jī)地運(yùn)動(dòng)著，全部事實(shí)就會(huì)完整地被揭示出來?！泵襟w要在事物發(fā)展的每一個(gè)階段都基于當(dāng)前事實(shí)進(jìn)行報(bào)道，但是不能草率地給一個(gè)新聞事件蓋棺定論，應(yīng)該多采用連續(xù)報(bào)道的方式，展現(xiàn)事情發(fā)展的全貌，盡可能地去接近真相。
    如果在報(bào)道中的某一個(gè)階段，媒體做出了不全面或有失公允的報(bào)道，應(yīng)該及時(shí)澄清更正并做出必要的道歉。
    持續(xù)呼吁政府作為
    媒體應(yīng)適當(dāng)轉(zhuǎn)移醫(yī)患關(guān)系報(bào)道的焦點(diǎn)。目前我國醫(yī)患關(guān)系報(bào)道焦點(diǎn)往往過度集中于事件本身。
    譬如在報(bào)道醫(yī)生收受紅包、提成開藥等問題時(shí)，不應(yīng)一味批評(píng)院方或當(dāng)事醫(yī)生，而要從醫(yī)療體制角度作出剖析。將關(guān)注焦點(diǎn)放置在醫(yī)療領(lǐng)域的公共性和市場化形成的巨大矛盾等層面，而不是單就醫(yī)生個(gè)人品德來定論。
    畢竟，想根本杜絕醫(yī)患糾紛演變?yōu)楸┝κ录?，還需要完善醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管制度，同時(shí)降低患者申請(qǐng)投訴、尋求合理賠償?shù)碾y度系數(shù)。
    加強(qiáng)記者自身素質(zhì)
    在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，部分媒體人不顧職業(yè)道德的約束，僅為實(shí)現(xiàn)“眼球經(jīng)濟(jì)”，不惜顛覆新聞事實(shí)，將醫(yī)患關(guān)系的“陰暗面”過分突出和夸大，給本已緊張的醫(yī)患關(guān)系火上澆油。
    在處理負(fù)面新聞時(shí)，媒體應(yīng)掌握分寸，不能僅靠小道消息或患者爆料就進(jìn)行新聞報(bào)道。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)該慎重地核實(shí)事實(shí)信息，再進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或報(bào)道，不能因?yàn)樽非髸r(shí)效性，就傳播未經(jīng)核實(shí)的消息。
    同時(shí)，記者和編輯還應(yīng)逐步提高自己在專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)積淀，提升辨識(shí)能力并勤于向?qū)＜仪笞C，不輕易采信單一信源。
    抵制網(wǎng)絡(luò)媒體的“標(biāo)題黨”
    網(wǎng)絡(luò)媒體在對(duì)傳統(tǒng)媒體報(bào)道內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)載時(shí)，“標(biāo)題黨”的問題尤為突出。由于移動(dòng)端讀者碎片化的閱讀習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)媒體往往在傳播過程中刪節(jié)、過濾掉部分內(nèi)容，難以呈現(xiàn)事件全貌。
    譬如在陳仲偉事件中，很多媒體在報(bào)道中，將“患者殺醫(yī)”、“醫(yī)生慘死”作為最重要的新聞點(diǎn)，選擇性地忽視了行兇者患有精神疾病、并且是20多年前就診后再無聯(lián)系的患者等重要背景。
    這些報(bào)道的確使新聞事件有了更強(qiáng)的傳播能力與話題熱度，但失實(shí)了。
    面對(duì)著醫(yī)患糾紛從言語沖突走向暴力行兇，面對(duì)著社會(huì)輿論從理性探討走向喊打喊殺的現(xiàn)狀，將社會(huì)所反映出的“戾氣”歸罪給媒體的“過度渲染”并不合適。
    這種群體與群體之間、人與人之間的“誤會(huì)”與“不理解”，是對(duì)他人缺乏信任與體諒的表現(xiàn)。它根植于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，來源于每一個(gè)對(duì)生活缺乏安全感與基本信任的動(dòng)蕩內(nèi)心，同時(shí)與法律規(guī)制、福利保障的不健全有莫大關(guān)系。只有不斷地推動(dòng)制度改革與理性思考，才能有效地疏導(dǎo)社會(huì)負(fù)面情緒。（崔慧瑩）

（責(zé)任編輯：秋彤）