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航天中心醫(yī)院打破年輕人成才“天花板”

中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者 陳璐 崔玉娟

    邱石2004年大學(xué)畢業(yè)后成為航天中心醫(yī)院的一名醫(yī)生，工作5年后考取了北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部神經(jīng)病學(xué)碩士。工作12年來(lái)，他獲得北京市和航天系統(tǒng)的多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，并在醫(yī)院及科室的支持下，自己開辦了頭痛門診，在附近區(qū)域內(nèi)治療頭痛已小有名氣。
    和航天中心醫(yī)院的很多醫(yī)生護(hù)士一樣，他將自己的手機(jī)號(hào)留給了患者，手機(jī)存了3000多名患者的電話號(hào)碼，雖然被調(diào)侃為“電話接聽(tīng)員”，但他堅(jiān)信“要和患者成為朋友”。
    在醫(yī)患關(guān)系緊張、青年醫(yī)生成長(zhǎng)周期長(zhǎng)、長(zhǎng)期工作辛苦的情況下，不少青年醫(yī)生、護(hù)士工作壓力大，心存迷茫，甚至選擇了改行或跳槽。日前，記者在采訪航天中心醫(yī)院的一些青年醫(yī)生時(shí)發(fā)現(xiàn)，找到職業(yè)成就感、發(fā)現(xiàn)職業(yè)突破點(diǎn)，是青年醫(yī)護(hù)人員的迫切需要和成長(zhǎng)成才的動(dòng)力。
    在航天中心醫(yī)院院長(zhǎng)杜繼臣看來(lái)：“人才分為顯人才和潛人才，潛人才是人才成長(zhǎng)顯露的艱難期，如果能夠及時(shí)被發(fā)掘和培養(yǎng)，就可能脫穎而出作出更大的貢獻(xiàn)，反之則可能被壓抑和埋沒(méi)。我們要做的工作就是能知人、會(huì)育人、善用人、懂成人?！?br />     請(qǐng)幫“我”脫穎而出
    從山東大學(xué)畢業(yè)后，青澀的邱石就來(lái)到了航天中心醫(yī)院。醫(yī)生剛進(jìn)醫(yī)院都要經(jīng)歷24小時(shí)“住院醫(yī)”的錘煉，累了就在辦公室的小床上將就一晚，半夜有急診就趕快起來(lái)。
    這是大部分青年醫(yī)生必須經(jīng)歷的辛苦，但邱石和很多剛工作的年輕人一樣，不怕累但有對(duì)職業(yè)前景的困惑——怎樣才能脫穎而出，找到自己的方向？
    一天，邱石向科室主任李繼來(lái)請(qǐng)教：“我年輕，精力好，我想多干一點(diǎn)，往什么方向發(fā)展好？”
    李繼來(lái)看好這個(gè)愿意付出的小伙子，除了基本工作之外，李繼來(lái)都帶著邱石進(jìn)行查房指導(dǎo)。邱石發(fā)現(xiàn)，門診窗口70%以上都是有頭痛癥狀的患者，而頭痛偏偏是一個(gè)患病率高、就診率低、誤診率高、治療率低的疾病。
    經(jīng)過(guò)考慮，邱石提出了想開設(shè)頭痛專病門診的想法。這壓力極大，因?yàn)樗吘鼓贻p，但醫(yī)院相信這個(gè)年輕人，并鼓勵(lì)他去做。
    31歲的時(shí)候，邱石就開設(shè)了頭痛專病門診，這在同齡人中并不多見(jiàn)。他在頭痛領(lǐng)域開展了多項(xiàng)臨床、基礎(chǔ)、流行病學(xué)課題研究，還響應(yīng)醫(yī)院團(tuán)委號(hào)召創(chuàng)建了“頭痛專病門診青年創(chuàng)新工作室”，并獲得醫(yī)院授牌，在頭痛治療方面上也有了一定口碑。
    在邱石看來(lái)，自己是在李繼來(lái)的幫助下度過(guò)了“成長(zhǎng)艱難期”。而李繼來(lái)之所以如此盡心盡力，也是因?yàn)樗凇俺砷L(zhǎng)艱難期”就得到過(guò)老領(lǐng)導(dǎo)的幫扶，找到了專業(yè)方向。
    2004年，因?yàn)楸憩F(xiàn)優(yōu)異，李繼來(lái)競(jìng)選科主任成功，開始管理70多人的醫(yī)生、護(hù)士、技師群體。
    “管理比看好一個(gè)病人要難多了”，李繼來(lái)經(jīng)歷了1年左右的轉(zhuǎn)型困境。他專門去北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部讀了EMBA，還參加了很多關(guān)于管理方面的培訓(xùn)。不僅如此，院內(nèi)每季度都會(huì)組織培訓(xùn)，每周二還會(huì)要求所有科主任、護(hù)士長(zhǎng)參加繼續(xù)教育，這讓他受益匪淺。
    2006年以后，他完全適應(yīng)了雙重身份。他將科室由醫(yī)院的先進(jìn)集體帶成全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體。該院神經(jīng)內(nèi)科現(xiàn)已成為在北京市有一定學(xué)術(shù)地位、醫(yī)療教學(xué)科研兼?zhèn)涞闹攸c(diǎn)學(xué)科。
    這正是杜繼臣“會(huì)育人”的理念，允許每個(gè)學(xué)科出現(xiàn)多個(gè)亞學(xué)科帶頭人，為遴選出的領(lǐng)軍人才和學(xué)科帶頭人給予重點(diǎn)培養(yǎng)和政策上的支持，推動(dòng)人、財(cái)、物的資源整合和共享，使核心人才的個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相一致。
    請(qǐng)?jiān)试S“我”些許躁動(dòng)
    心內(nèi)科副主任張萌的父親是危重癥醫(yī)學(xué)專家，但張萌從小體弱多病，對(duì)醫(yī)生的職業(yè)心存敬畏，畢業(yè)后如愿成為一名醫(yī)生。
    從最初的輪崗開始，航天中心醫(yī)院給張萌機(jī)會(huì)赴美進(jìn)修，鼓勵(lì)他參加學(xué)術(shù)會(huì)議和科研課題。后來(lái)，他成功申請(qǐng)到首發(fā)基金青年基金，并在全國(guó)病例演講比賽中取得總冠軍。
    面對(duì)醫(yī)生的清貧和寂寞，以及海歸后的膨脹和進(jìn)取心，張萌坦承自己也遇到過(guò)困惑。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院團(tuán)委書記都曾和他聊了很多次：年輕醫(yī)生要一點(diǎn)一滴地積累，才能茁壯成長(zhǎng)，這期間一定要擺正心態(tài)。
    2013年，34歲的張萌被任命為心臟疾病診療科副主任，也是醫(yī)院目前臨床科室最年輕的副主任，并逐漸得到業(yè)內(nèi)及患者認(rèn)可。
    張萌發(fā)現(xiàn)，我國(guó)有3億～4億患高血壓的人群，但是高血壓控制好的只有不到10%，而且北京西部地區(qū)沒(méi)有專門的高血壓門診。
    2015年，在科主任和上級(jí)醫(yī)師的支持下，他帶領(lǐng)兩名年輕醫(yī)生成立高血壓門診，后來(lái)又有一名70后專家加入。這支隊(duì)伍的平均年齡只有30多歲。
    最初，因?yàn)闆](méi)名氣，高血壓門診有時(shí)一上午都無(wú)人問(wèn)津，大家都很著急。高個(gè)子的韓雅蕾博士總是細(xì)心了解病人的病史，帥氣的翟東東醫(yī)生甚至把家安在了醫(yī)院，每周一至周五都住在醫(yī)院，申鷹副主任醫(yī)師也克服家里的困難，主動(dòng)承擔(dān)高血壓門診的工作。漸漸地，來(lái)高血壓門診看病的人越來(lái)越多，在北京市西部地區(qū)已經(jīng)具有一定影響力。
    韓雅蕾最初選擇醫(yī)生職業(yè)是因?yàn)榭戳嗣绖±镅髿獾尼t(yī)生，如今讓她迷戀的是，靠自己的專業(yè)知識(shí)拯救病人。一位病人稱贊她，這么年輕的女孩能夠24小時(shí)在監(jiān)護(hù)室，真不容易。
    不只是醫(yī)生，護(hù)士也如此。神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)苗鳳茹認(rèn)為好醫(yī)生能吸引來(lái)病人，好護(hù)士就要給病人家的感覺(jué)。一位老年患者的親屬不在身邊，一名老護(hù)士直接把患者脫下的內(nèi)褲拿去清洗，這深深觸動(dòng)了苗鳳茹。如今，她帶領(lǐng)新護(hù)士開展責(zé)任制整體護(hù)理，堅(jiān)持“服務(wù)永恒 追求卓越”的服務(wù)理念，為患者提供全程、優(yōu)質(zhì)、整體護(hù)理，以崗位管理為切入點(diǎn)，實(shí)行護(hù)士分層管理，完善績(jī)效考核機(jī)制，培養(yǎng)?？谱o(hù)士，做到貼心、細(xì)心、耐心的專業(yè)護(hù)理服務(wù)。
    請(qǐng)放大“我”的成就感
    邱石還記得，自己在航天中心醫(yī)院上的第一課是關(guān)于稱呼的，對(duì)患者盡量不要直呼其名，要用“爺爺奶奶、叔叔阿姨”等稱謂。
    這和他之前實(shí)習(xí)的醫(yī)院太不一樣了，在那里醫(yī)生象征著權(quán)威。而在這里，醫(yī)生和患者是朋友，改了稱呼，讓病人覺(jué)得自己得到了很大的尊重。
    在航天中心醫(yī)院，邱石沒(méi)叫過(guò)患者床號(hào)，都是姓名加稱呼的形式，對(duì)患者的疑惑也盡量有問(wèn)必答，保持耐心，他甚至主動(dòng)把自己的電話號(hào)碼留給患者。這種從醫(yī)態(tài)度的醫(yī)生在航天中心醫(yī)院不是個(gè)例，這緣于他們對(duì)醫(yī)院深深的認(rèn)同感和對(duì)患者的高度責(zé)任心。
    醫(yī)院不斷肯定青年醫(yī)生的所作所為，每年都會(huì)評(píng)選“十佳專家”“十佳醫(yī)生”“十佳護(hù)士”“星級(jí)員工”，來(lái)醫(yī)院看病的患者也會(huì)進(jìn)行投票打分。
    此外，航天中心醫(yī)院還開展了多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，設(shè)有佐民醫(yī)學(xué)人才獎(jiǎng)、青年創(chuàng)新基金等多個(gè)教育培訓(xùn)平臺(tái)，還結(jié)合崗位管理工作的開展，對(duì)各類人才進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn)，為廣大員工特別是青年員工提供成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
    醫(yī)生和護(hù)士的努力實(shí)實(shí)在在帶來(lái)了改變。“十二五”期間，門診、住院及手術(shù)服務(wù)都實(shí)現(xiàn)了年均15%的增速，總診療人次數(shù)與5年前相比同比增長(zhǎng)77.8%，出院人數(shù)同比增長(zhǎng)78%，住院患者手術(shù)人次同比增長(zhǎng)81%。醫(yī)院成為海淀區(qū)西南部醫(yī)聯(lián)體牽頭單位，榮獲全國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)集體、全國(guó)軍民共建社會(huì)主義精神文明先進(jìn)單位、全國(guó)百姓放心百佳示范醫(yī)院、首都文明單位標(biāo)兵等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
    有人擔(dān)心，培育出來(lái)的醫(yī)生護(hù)士，不怕跳槽或被人挖走嗎？
    杜繼臣笑著說(shuō)：“不怕，醫(yī)院是青年醫(yī)生護(hù)士實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最好的平臺(tái)，如果真被挖走了，要反思醫(yī)院平臺(tái)的魅力是不是夠。要讓年輕人有事業(yè)感，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展充滿信心?！?br />     杜繼臣院長(zhǎng)的用人理念是：用事業(yè)留住人，用感情凝聚人，用環(huán)境影響人，既要用人所長(zhǎng)，又要包容錯(cuò)誤，讓想干事的人有機(jī)會(huì)，肯干事的人有舞臺(tái)，能干事的人受尊敬，干成事的人受重用。

（責(zé)任編輯：秋彤）