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昆明兒童醫(yī)院社工部引入專業(yè)社工助陣

中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者 張文凌 實(shí)習(xí)生 趙舒鑫

    “從醫(yī)20多年來(lái)，當(dāng)我一次次看到孩子求生的淚水和家長(zhǎng)痛苦的眼神，一次次看到那些因經(jīng)濟(jì)原因放棄孩子治療的家庭時(shí)，都心如刀割。”昆明市兒童醫(yī)院院長(zhǎng)張鐵松在歷經(jīng)“一次次束手無(wú)策”之后，終于作出了一個(gè)重要決定：成立醫(yī)院社會(huì)工作部。兩年來(lái)，這個(gè)僅有4人的社工部，籌款250多萬(wàn)元，救助患兒近100人。
    2015年7月19日，4歲的女孩路路(化名)被緊急送到昆明兒童醫(yī)院，在場(chǎng)的醫(yī)護(hù)人員不禁倒抽一口冷氣：被房東家10多條惡狗咬傷的路路已經(jīng)休克，一只耳朵掉了一塊，渾身上下傷痕累累。
    醫(yī)院立即開(kāi)辟綠色通道，手術(shù)進(jìn)行了4個(gè)多小時(shí)，終于救回了路路的生命。
    路路的父母來(lái)自貴州，靠在昆明安寧一處荒山租地養(yǎng)豬和回收廢品為生，家庭貧困。由于房東不愿意承擔(dān)責(zé)任，路路的醫(yī)療費(fèi)一拖再拖。為此，醫(yī)院社工部聯(lián)合媒體為路路發(fā)起了募捐。短短3天，社會(huì)各界為路路捐贈(zèng)了6.8萬(wàn)元。一個(gè)月后，路路康復(fù)出院，盡管走起路來(lái)還有些一瘸一拐，左耳和頭上的傷痕還在，但路路滿臉都是純真的笑容?！澳敲炊嗳伺c我們素昧平生卻伸出援手，我們會(huì)讓孩子好好生活，學(xué)會(huì)感恩。”路路的爸爸說(shuō)。
    “當(dāng)每一個(gè)孩子出院時(shí)，我們都不愿意說(shuō)‘再見(jiàn)’，即使再見(jiàn)也不要在醫(yī)院見(jiàn)。我們希望他們能健康地成長(zhǎng)?！鄙绻げ抗ぷ魅藛T楊雅雯說(shuō)。
    包括楊雅雯在內(nèi)，社工部由4名平均年齡不超過(guò)30歲的年輕人組成，她們所在的部門(mén)轉(zhuǎn)型為社工部后，主要職能也從“醫(yī)院品牌建設(shè)、對(duì)外宣傳”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫椭純簩ふ疑鐣?huì)資源，給因窮棄醫(yī)的孩子及家屬提供專業(yè)的社工服務(wù)”。
    這不是一份輕松的工作。馬蹄足、白血病、燒燙傷、咬傷、砍傷、摔傷、車禍傷、腎衰竭，面對(duì)醫(yī)院眾多的患兒，尋找更多的社會(huì)資源是社工部面臨的最大挑戰(zhàn)。
    在社工部的努力下，華潤(rùn)慈善基金會(huì)和昆明兩家單位，與昆明兒童醫(yī)院共同成立了“奔跑的天使”和“綠葉愛(ài)心”兩個(gè)慈善基金，專門(mén)用于患先天性馬蹄足和白血病患兒的資助。目前，“綠葉愛(ài)心”基金擴(kuò)大了救治病種范圍，對(duì)符合救助條件的患兒，不分病種，都給予部分資助。
    “社工部和醫(yī)護(hù)人員都是為患者服務(wù)，但社工部更注重對(duì)患者的人文關(guān)懷?！睏钛碰┱f(shuō)，由于患者的社會(huì)背景和需求不同，社工部在幫助貧困兒童籌措醫(yī)藥費(fèi)的同時(shí)，也為他們進(jìn)行個(gè)案或小組服務(wù)，加強(qiáng)患者與醫(yī)護(hù)人員之間的溝通，消除他們的焦慮和不安，進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。
    2015年7月，一個(gè)專門(mén)為白血病患兒開(kāi)辦的“新陽(yáng)光病房學(xué)?！痹诶ッ鲀和t(yī)院血液科住院部開(kāi)學(xué)。
    這是一間彩色的教室，屋頂上有“藍(lán)天白云”，墻壁上有“綠色草原”。每周一、三、五下午2點(diǎn)半，戴著口罩的患兒紛紛走進(jìn)課堂，先用消毒液洗手，然后坐到桌前。
    “患白血病的孩子，一般需要兩到三年的化療，這段時(shí)間他們不能像健全孩子一樣去學(xué)校和幼兒園，為了不讓他們脫離集體生活，我們開(kāi)設(shè)了病房學(xué)校?！毖嚎谱o(hù)士長(zhǎng)李娜說(shuō)，病房學(xué)校的老師，主要是各高校的大學(xué)生志愿者，他們一起動(dòng)手，裝飾美化了病房學(xué)校，為孩子們開(kāi)設(shè)繪畫(huà)、手工、能力培養(yǎng)等課程，讓他們放松心情、配合治療，減少了患兒對(duì)醫(yī)院的恐懼。截至今年3月，病房學(xué)校共接收患兒2000多人次。
    與此同時(shí)，為緩解家長(zhǎng)的焦慮，社工部還成立了“家長(zhǎng)減壓互助小組”，讓家長(zhǎng)和家長(zhǎng)之間、家長(zhǎng)和醫(yī)護(hù)人員之間相互鼓勵(lì)、彼此加油，為家長(zhǎng)建立社會(huì)支持體系?！斑@對(duì)孩子的治愈，有很大的幫助和影響?！睏钛碰┱f(shuō)。
    “醫(yī)院不僅要治療病人生理上的疾病，更要給予他們心靈上的關(guān)懷和照護(hù)?！崩ッ鲀和t(yī)院的一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，社工部在為貧困患兒提供專業(yè)社工服務(wù)的同時(shí)，也為醫(yī)生護(hù)士分擔(dān)了醫(yī)患?jí)毫?，成為緩解醫(yī)患關(guān)系的潤(rùn)滑劑。

（責(zé)任編輯：秋彤）