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雅婷

　　只有第三方機構(gòu)的權(quán)威性樹立起來，遇上糾紛患方才不會總想著“把事兒鬧大，鬧大了有人管”
　　近日，北京一名孕婦在醫(yī)院亡故的事件引發(fā)各方關(guān)注。
　　事件真相尚在調(diào)查之中，但各種猜疑的聲音已經(jīng)充斥網(wǎng)絡(luò)——“最有背景醫(yī)鬧”、50多人打砸醫(yī)院、家屬索賠千萬、單位公函大戰(zhàn)……
　　說一千道一萬，化解醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)相信程序、相信鑒定機構(gòu)的權(quán)威性，走法律道路。合理合法地解決問題是最為理想的途徑。不過，現(xiàn)代社會人與人之間信任成本高，突發(fā)事件的當(dāng)事者之間經(jīng)常會纏上一條冰冷、生硬的猜疑鏈，拖住了問題的解決。對于醫(yī)患糾紛的雙方而言，猜疑鏈的產(chǎn)生是因為缺乏有效交流，都憋在心里猜對方怎么想，最后的結(jié)果就是為了自身利益，你不相信我，我也把你往最壞了想。再加上網(wǎng)絡(luò)傳播的便利，一些添油加醋的聲音更是加劇了彼此的惡意揣度。
　　如何斬斷猜疑鏈呢？如果有個公正權(quán)威的第三方，彼此都信任，幫著鑒定仲裁，問題往往就好解決了。為化解醫(yī)患糾紛，各地都探索建立了第三方調(diào)解機制，雖已初見成效，但仍有改進空間。消弭猜疑，最重要的是重建權(quán)威，重塑公信力。
　　真正的權(quán)威不是天生的，必然得具備程序的正義、身份的中立。如果糾紛調(diào)解、鑒定機構(gòu)，都是醫(yī)院的近親，患者的猜疑怎能減輕？足球場上裁判權(quán)威的樹立，很大程度源自其身份的中立，而一旦裁判偏袒某一球隊，吹了黑哨，必然受到嚴(yán)厲的處罰。
　　權(quán)威的樹立，少不了傳播的助力。各地目前都有醫(yī)療糾紛調(diào)解機構(gòu)，也解決了不少問題，但這往往化作給上級匯報時冰冷的數(shù)字，缺乏對大眾的傳播與宣傳。做得好也要傳播好，多宣傳調(diào)解成功的案例及好處，自然醫(yī)患糾紛雙方都愿意坐下來談一談。
　　只有第三方機構(gòu)的權(quán)威性樹立了，真遇上糾紛了患方才能信任、托付第三方，而不是總想著“把事兒鬧大，鬧大了有人管”。

（責(zé)任編輯：秋彤）