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    小蘋果兒科醫(yī)生平臺(tái)線上提供在線私人醫(yī)生服務(wù)、線下診所就診，成功打造移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的完整閉環(huán)

　　國內(nèi)兒科醫(yī)生的嚴(yán)重缺乏已是不爭的事實(shí)。根據(jù)報(bào)道，中國僅有9.6萬名兒科醫(yī)生，平均每千名兒童只有0.43位兒科醫(yī)生。而在美國，平均每千名兒童擁有1.46位兒科醫(yī)生。壓力大、風(fēng)險(xiǎn)高、收入低都是醫(yī)生不愿從事兒科的原因。即便如此，孩子生病，往醫(yī)院跑似乎仍是家長的唯一選擇。而在匯集了多位畢業(yè)于知名醫(yī)學(xué)院校、擁有10年及以上工作經(jīng)驗(yàn)醫(yī)生的小蘋果兒科醫(yī)生平臺(tái)，除了比較常見的輕問診外，家長還可以與私人醫(yī)生在線溝通兒童情況，依賴“體溫寶”進(jìn)行不間斷的體溫監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)對寶寶化驗(yàn)、病情和檢查資料的有效管理，形成完整有效的健康檔案。
　　2015年，小蘋果也從線上走到線下，線下診所的成功開辦完成了移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的完整閉環(huán)。
　　■ 用戶
　　“有了私人醫(yī)生，不再動(dòng)不動(dòng)就‘?dāng)D’大醫(yī)院”
　　寶寶每出現(xiàn)不適，對家長來說，都如臨大敵。家住北京的孫妍（化名）亦是如此。用她自己的話說，自己算是神經(jīng)比較大條的媽媽，即便如此，“我們最怕的就是孩子生病，尤其是家里有老人，孩子一生病，容易著急上火?！备寣O妍全家人跟著著急的是，“孩子的情況該不該去醫(yī)院，怎么看，心里都沒底，有時(shí)候還能引起家庭矛盾?！?br /> 　　經(jīng)閨蜜介紹，孫妍成為小蘋果平臺(tái)的會(huì)員，也有了自己的私人醫(yī)生?，F(xiàn)在，家人意見統(tǒng)一了，有什么問題先問私人醫(yī)生，“我們可以隨時(shí)就孩子的情況通過微信跟醫(yī)生溝通，挺方便的。我們心里也比較有底?！?br /> 　　前幾天，孫妍女兒有發(fā)燒癥狀，與私人醫(yī)生溝通后，她并不著急往醫(yī)院跑，先是自行在家觀察，“后來孩子開始高燒，精神狀態(tài)也不好，根據(jù)私人醫(yī)生的建議，我們在家附近的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做了一些檢查，并將檢查結(jié)果上傳至微信平臺(tái)，醫(yī)生根據(jù)情況指導(dǎo)我們?nèi)绾螒?yīng)對。我們不用再去‘?dāng)D’大醫(yī)院了?！?br /> 　　除了私人醫(yī)生的服務(wù)，孫妍更看重的是跟醫(yī)生的持續(xù)溝通過程，“這也是對孩子的持續(xù)關(guān)注，醫(yī)生能更了解孩子的情況?！?br /> 　　■ 延展
　　線上＋線下 實(shí)現(xiàn)移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)完整閉環(huán)
　　繼2014年“移動(dòng)醫(yī)療元年”之后，搭上“互聯(lián)網(wǎng)＋”的快車，移動(dòng)醫(yī)療2015年熱度仍不減。與此同時(shí)，沒有相對固定的盈利模式也是整個(gè)行業(yè)的一大痛點(diǎn)。路博也承認(rèn)，醫(yī)療資質(zhì)是移動(dòng)醫(yī)療的潛在風(fēng)險(xiǎn)之一，為了規(guī)避這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，小蘋果必須從線上走到線下。
　　現(xiàn)階段，小蘋果已經(jīng)搭建了系統(tǒng)化和多產(chǎn)品的線上平臺(tái),包括兒科私人醫(yī)生、化驗(yàn)單小管家及輕問診APP，在快速累積醫(yī)生數(shù)及患者數(shù)的同時(shí)，進(jìn)行系統(tǒng)化分層管理，最大化醫(yī)生和患者價(jià)值，初步完成了商業(yè)盈利模式的建立。
　　2016年，小蘋果也將致力于成立兒童心理醫(yī)生組織，合伙醫(yī)生達(dá)到100人，簽約醫(yī)生500人，注冊兒科醫(yī)生達(dá)到3000人。APP及微信注冊用戶達(dá)到20萬人，除此之外，還將進(jìn)一步發(fā)力線下，與10家兒科醫(yī)院或門診合作，托管5家兒科門診，并自己建立2到4家兒科門診，完成兒科移動(dòng)診所的研發(fā)和建立。路博認(rèn)為，即將推出的體溫寶也將成為小蘋果平臺(tái)新的患者流量入口。
　　■ 模式
　　超300名十年以上工作經(jīng)驗(yàn)醫(yī)生提供線上私人醫(yī)生服務(wù)
　　孫妍使用的小蘋果兒科醫(yī)生平臺(tái)，2015年7月份剛剛上線。在小蘋果兒科醫(yī)生創(chuàng)始人路博看來，兒科醫(yī)患之間的現(xiàn)狀有幾個(gè)痛點(diǎn)：病急亂投醫(yī)，很多家長不知所措；三甲醫(yī)院一號(hào)難求，排隊(duì)和就醫(yī)時(shí)間過長；醫(yī)生患者隨機(jī)分配；存在院內(nèi)交叉感染的可能。解決這幾個(gè)痛點(diǎn)也成為小蘋果平臺(tái)的出發(fā)點(diǎn)。
　　記者了解到，目前小蘋果兒科醫(yī)生平臺(tái)包括“小蘋果兒科”APP及微信平臺(tái)，用戶可以免費(fèi)進(jìn)行疾病輕問診，查看定期推送的由兒科醫(yī)生原創(chuàng)的健康資訊，也可以繳費(fèi)成為平臺(tái)會(huì)員，享受專屬私人醫(yī)生服務(wù)。
　　醫(yī)生是醫(yī)療服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，尤其是兒科醫(yī)生的缺乏已是不爭的事實(shí)。國內(nèi)兒科醫(yī)生缺口累計(jì)達(dá)到20萬。北京目前只有1400位兒科醫(yī)生，其中畢業(yè)于知名醫(yī)學(xué)院校，擁有10年以上工作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生只有400位。不少三、四線城市目前沒有兒童醫(yī)院，很多一、二線城市三甲醫(yī)院也因?yàn)闆]有兒科醫(yī)生在大幅萎縮。
　　“我們聘請畢業(yè)于知名醫(yī)學(xué)院校，同時(shí)具有十年及以上兒科經(jīng)驗(yàn)的兒科醫(yī)生為平臺(tái)會(huì)員服務(wù)。為會(huì)員及時(shí)提供一對一咨詢服務(wù)，且每次咨詢時(shí)間一般都在10分鐘-15分鐘，可有效解決家長的問題?！甭凡┙榻B，平臺(tái)目前擁有30000用戶，50個(gè)合伙醫(yī)生和300名簽約醫(yī)生，均為畢業(yè)于知名醫(yī)學(xué)院校并具有十年及以上工作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，目前包括22個(gè)亞科室，以兒童內(nèi)科為主。如果孩子出現(xiàn)不適，可以在平臺(tái)給醫(yī)生留言，醫(yī)生會(huì)在4個(gè)小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，如果遇到緊急情況，也可以與客服進(jìn)行電話溝通，客服會(huì)幫助對接醫(yī)生，“如果醫(yī)生此時(shí)不方便，我們的客服也是醫(yī)務(wù)人員出身，會(huì)對情況進(jìn)行初步判斷，實(shí)現(xiàn)初步導(dǎo)診服務(wù)?！?br /> 　　除此之外，在小蘋果平臺(tái)上，用戶還可以借助“化驗(yàn)單小管家”服務(wù)，上傳寶寶的基礎(chǔ)健康數(shù)據(jù)及不同化驗(yàn)數(shù)據(jù)、檢查數(shù)據(jù)等進(jìn)行管理，形成寶寶的健康檔案。而長期固定的醫(yī)生和患者關(guān)系，也便于醫(yī)生盡可能全面和準(zhǔn)確地了解患兒情況。在路博看來，在線服務(wù)的模式本身還大大減少了院內(nèi)交叉感染發(fā)生的可能性，降低了就醫(yī)的風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。
　　線下診所滿足就醫(yī)需求
　　對于有進(jìn)一步診療需求的會(huì)員，小蘋果還提供綠色通道轉(zhuǎn)診服務(wù)，及時(shí)將患兒轉(zhuǎn)診至三級醫(yī)院。小蘋果兒科醫(yī)生平臺(tái)目前已經(jīng)與10多家知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司建立了兒科就醫(yī)合作，其中包括美中宜和等，將其中部分機(jī)構(gòu)作為小蘋果平臺(tái)簽約醫(yī)生的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)。
　　因?yàn)榻咏?0%的患兒會(huì)有就醫(yī)的需求，小蘋果在線下發(fā)力。目前已經(jīng)收購了北京昆鈺兒童?？崎T診部（原首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院專家門診部），目前日均門診量在100人左右。路博介紹，小蘋果還將很快在杭州建立一家互聯(lián)網(wǎng)診所，主要提供患者管理、線上問診、遠(yuǎn)程會(huì)診等服務(wù)。
　　在提供醫(yī)療服務(wù)之余，路博認(rèn)為，線下診所的建立也實(shí)現(xiàn)了以醫(yī)生為核心，打造從線上患者管理到線下診療的完整服務(wù)閉環(huán)。
　　“體溫寶”夜間監(jiān)測寶寶體溫
　　在線私人醫(yī)生和“化驗(yàn)單小管家”服務(wù)之外，為了幫助家長及時(shí)監(jiān)測寶寶身體情況，1月即將推出的體溫寶也將成為小蘋果的重頭產(chǎn)品。
　　體溫寶可以視作溫度和濕度傳感器，在腋下放置30秒，即可收集兒童皮膚濕度，同時(shí)可將寶寶濕度情況傳至父母手機(jī)端，“這可以幫助家長為寶寶穿著合適衣物，幫助家長判斷寶寶的穿衣舒適情況。”路博告訴記者。
　　體溫寶更為重要的作用或許在于及早發(fā)現(xiàn)病情。眾所周知，寶寶在夜間發(fā)燒的情況很常見，家長往往很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)。作為一個(gè)溫度傳感器，與家長手機(jī)關(guān)聯(lián)后，家長可將貼片貼在寶寶腋下，系統(tǒng)設(shè)置了38.5攝氏度的警戒值，一旦寶寶體溫超過這個(gè)值，家長手機(jī)會(huì)自動(dòng)預(yù)警。
　　家長在購買體溫寶的基礎(chǔ)上，外加100元可以獲得1年內(nèi)寶寶發(fā)熱情況處置的免費(fèi)咨詢，醫(yī)生也將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)時(shí)在線指導(dǎo)，避免兒童病情進(jìn)一步發(fā)展。
　　本版采寫/新京報(bào)記者 張秀蘭

（責(zé)任編輯：秋彤）