來源:中國醫(yī)藥報(bào) 時(shí)間:2012-06-27 13:52:33 熱度:1568
——訪輔仁藥業(yè)集團(tuán)輔仁堂制藥有限公司總工程師齊星
□ 楊 靜
圖為輔仁藥業(yè)集團(tuán)輔仁堂制藥有限公司總工程師齊星
在醫(yī)藥市場(chǎng)競爭日益加劇的今天,憑借著嚴(yán)格的管理理念,輔仁堂制藥有限公司成為了輔仁藥業(yè)集團(tuán)旗下以中藥產(chǎn)品為核心的支柱企業(yè)。2012年4月的一天,筆者驅(qū)車前往河南鹿邑縣玄武鎮(zhèn),采訪輔仁堂生產(chǎn)基地的總工程師齊星。
堅(jiān)守質(zhì)量 贏得信賴
“一定要堅(jiān)守質(zhì)量這道防線,生產(chǎn)出有品質(zhì)的藥,做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感的企業(yè)。”話題剛一打開,齊星便向我們表達(dá)了作為一名藥企質(zhì)量管理者對(duì)質(zhì)量安全的看法,“藥企不同于一般的企業(yè),因?yàn)樗幤蟮漠a(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到百姓的身體健康和生命安全,一旦發(fā)生質(zhì)量問題,消費(fèi)者將承受難以彌補(bǔ)的損失,同時(shí)使自身陷入信任危機(jī)。因此,藥企要堅(jiān)決做到對(duì)質(zhì)量安全隱患的零容忍。只有確保品質(zhì),才能贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值?!?br />
輔仁堂生產(chǎn)的以小兒清熱寧顆粒、糖尿樂膠囊、參芪健胃顆粒等為核心的系列產(chǎn)品已經(jīng)成為醫(yī)藥市場(chǎng)中的明星產(chǎn)品。這些明星產(chǎn)品的魅力究竟何在?對(duì)此,齊星向我們介紹說:“小兒清熱寧顆粒是中藥類的兒童用藥,因?yàn)槭翘幏剿?,我們?cè)趧┝?、選材、組方等方面都更用心、更謹(jǐn)慎,確保藥性溫和,無刺激;同時(shí),因?yàn)榉幍娜巳菏切∨笥眩覀冊(cè)诳诟猩献龅綒庀阄短?,更方便媽媽給小朋友們服用。而參芪健胃顆粒主要治療老胃病,針對(duì)這個(gè)產(chǎn)品,我們?cè)谶x材和組方時(shí)采用黨參、黃芪、當(dāng)歸等十四味中草藥,確保這個(gè)產(chǎn)品在治療老胃病的同時(shí),還能起到養(yǎng)護(hù)胃的作用。而糖尿樂膠囊是一個(gè)在糖尿病患者中享有一定聲譽(yù)的產(chǎn)品,一些長期服藥的消費(fèi)者甚至成為了我們的朋友,不僅來我們基地參觀,還經(jīng)常與我們聯(lián)系,分享用藥感受……”
齊星侃侃而談講述與產(chǎn)品、與消費(fèi)者之間的故事,他的眼神里隱藏著一個(gè)制藥者對(duì)產(chǎn)品的用心和驕傲。正因?yàn)橛辛诉@份堅(jiān)持,才有了輔仁每位員工對(duì)質(zhì)量高過生命的認(rèn)真與努力。
更新觀念 落實(shí)執(zhí)行
在醫(yī)藥行業(yè)里,輔仁集團(tuán)提出的“兩個(gè)讓位于”的質(zhì)量管理理念得到了很多同行業(yè)者的稱贊。當(dāng)我們向齊星詢問這一理念的涵義時(shí),齊總微微一笑,謙虛地對(duì)我們說:“輔仁的‘兩個(gè)讓位于’管理理念,就是當(dāng)產(chǎn)量與質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí),產(chǎn)量讓位于質(zhì)量;當(dāng)成本與質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí),成本讓位于質(zhì)量。這個(gè)理念不僅是輔仁堂生產(chǎn)基地的質(zhì)量管理理念,還是輔仁各個(gè)生產(chǎn)基地堅(jiān)持的核心,它絕不是一句簡單的口號(hào),而是我們每一天都要面對(duì)的實(shí)實(shí)在在的工作!”
為此,齊星在平日的質(zhì)量管理工作上,建立了一套自己的方式、方法。他介紹說,首先,重視提高和強(qiáng)化每一位普通員工在質(zhì)量安全方面的思想意識(shí)。因?yàn)?,員工是始終位于生產(chǎn)第一線的人,只有讓他們切實(shí)認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命,認(rèn)識(shí)到自己在工作中的每個(gè)行為都關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量,才能使他們?cè)谏a(chǎn)過程中主動(dòng)遵守和落實(shí)各項(xiàng)要求。其次,制定一整套執(zhí)行GMP的保障制度,確保GMP各項(xiàng)條款有效執(zhí)行。最后,保證車間質(zhì)檢人員的權(quán)威性,賦予他們?cè)谏a(chǎn)一線當(dāng)場(chǎng)糾正問題的權(quán)力,這些都是保證輔仁產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。
新版GMP在今年3月1日起正式施行,新規(guī)范將大大抬高行業(yè)門檻,面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn),輔仁堂做了哪些功課呢?齊星回答說,由于輔仁堂做的是固體制劑,按照新版GMP要求,輔仁堂需要對(duì)硬件的改造不大,主要是軟件方面的升級(jí)?,F(xiàn)在所做的工作,一方面就是培訓(xùn),自己組織培訓(xùn)和出去參加培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)新版GMP內(nèi)容的學(xué)習(xí);另一方面,新版GMP上面增加了風(fēng)險(xiǎn)管理和關(guān)于驗(yàn)證工作的內(nèi)容,因此輔仁堂目前也已加強(qiáng)這一方面工作。
為加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的執(zhí)行力度,齊星還制定了很多特殊制度。比如,在質(zhì)量問題上,為避免信息滯后或隱瞞,輔仁堂的每一位員工都享有匯報(bào)“特權(quán)”,發(fā)現(xiàn)問題可直接向公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào),不必一層層地匯報(bào)。他相信,只有抓好每一處細(xì)節(jié),不斷更新、優(yōu)化管理內(nèi)容和觀念,并配合相應(yīng)的制度確保執(zhí)行和監(jiān)督,才能讓每一位員工都深切體會(huì)到質(zhì)量就是生命的含義。
以身作則 行勝于言
問及輔仁近幾年發(fā)展何以如此迅速,齊星談到了集團(tuán)董事長朱文臣先生。他說,任何一個(gè)企業(yè)的成功,都離不開一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚的掌舵人,朱文臣先生就是。
從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在,輔仁在朱文臣先生的帶領(lǐng)下一直以穩(wěn)健的步伐和驚人的速度發(fā)展著。齊星很慶幸,他是輔仁千千萬萬個(gè)員工中的一員,唯一不同的只是分工與所承擔(dān)的責(zé)任,正是因?yàn)檫@份責(zé)任,讓他無時(shí)無刻不在提醒著自己,在做好質(zhì)量管理工作的同時(shí),要帶出優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。
當(dāng)問到輔仁堂引以為豪的優(yōu)秀員工隊(duì)伍是如何培養(yǎng)出來的問題時(shí),齊星回答說,這是潛移默化、長期影響的結(jié)果,同時(shí)也需要領(lǐng)導(dǎo)以身作則,需要老員工的帶動(dòng)?!疤貏e是我們有一批建廠初期的老員工,有他們來帶頭,新進(jìn)的員工就會(huì)跟著學(xué),大家的思想意識(shí)就會(huì)逐漸凝聚起來。這是很重要的,領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生深刻的影響。建立老人帶新人的良好傳統(tǒng),并一直堅(jiān)持下去,才能使大家逐步理解和認(rèn)同公司所提倡的價(jià)值觀。”齊星如是說。
這位被員工譽(yù)為“最可親的鐵人”的齊總,在員工眼中,永遠(yuǎn)沖在生產(chǎn)第一線,解決質(zhì)量難題,保證質(zhì)量安全,強(qiáng)化安全意識(shí);在領(lǐng)導(dǎo)眼中,他是個(gè)具有鋼鐵般意志的漢子,帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造出了40天完成GMP認(rèn)證前期準(zhǔn)備工作的輝煌戰(zhàn)果。眾人面前的他是平凡的、簡單的,平凡到讓我們忘記他在工作中創(chuàng)造出的諸多不平凡,簡單到一如他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì),步伐統(tǒng)一,堅(jiān)守著質(zhì)量這道防線。
(責(zé)任編輯:秋彤)
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