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美國火爆的一分鐘連鎖診所

來源:科技日報 時間:2015-09-29 09:13:25 熱度:890

    靠著獨特的商業(yè)模式,這個連鎖機構(gòu),9年之間,在美國49個城市開了569家診所。
    在一分鐘診所看病很快,平均每位患者只需15分鐘。這家連鎖醫(yī)療機構(gòu),設計一種商業(yè)模式,只診治幾類普通疾病,只要按標準化程序,護士和實習醫(yī)生就能快速看病。
    診所開在居民區(qū)的連鎖藥店里,地方不大(不到10平米),不需要昂貴的醫(yī)療設備,收費也比醫(yī)院低一半,一個星期營業(yè)7天。這也為主要的付費方——保險公司和雇主—省了一筆錢。在創(chuàng)辦后第六年,它就被美國第二大連鎖藥店以1.6億美元收購。
    一分鐘能看完一個病人嗎?答案是不能。實際上一分鐘診所自稱,包括等候時間在內(nèi),平均每位患者在診所的逗留時間是15分鐘。但是這也相當快了。
    為減少候診時間,一分鐘診所在模式的設計上做了許多減法。它并不是什么病都看,主要看三大類:普通疾病、輕微外傷以及皮膚病。其實就是些感冒、喉嚨痛等常見病,一共40多種。此外,頂多還為一些慢性?。ㄈ缣悄虿〉龋┗颊哌M行健康狀況監(jiān)測。
    這就大大降低了診治難度,使得它只要聘請注冊護士和實習醫(yī)生就夠用了(減少了人工支出)。診所都配有一套計算機輔助決策系統(tǒng),只需培訓一下,護士們就可以按標準程序,快速看病。
    每個診所都配上一個有經(jīng)驗的醫(yī)生。他不用在診所辦公,護士或?qū)嵙曖t(yī)生如有問題,可隨時打電話求助。
    病人的每次就醫(yī)信息,都會被記錄下來。患者的電子病歷也可以與其他醫(yī)療機構(gòu)共享。
    一分鐘診所大多開在居民區(qū)。在創(chuàng)業(yè)初期,它的一些診所也會開在超市內(nèi),但現(xiàn)在,它幾乎都開在一個叫作“CVS藥店”(ComsumerValue Stores)的連鎖藥店里,診所的面積通常只有8到10平方米。
    CVS藥店是美國第二大處方藥零售集團,在一分鐘診所創(chuàng)辦第六年,即2006年,就以1.6億美元將它收購。CVS在全美國擁有7025家零售藥店。大約75%的美國人口離這些藥店不到3英里。這些藥店不僅賣藥,也賣日常用品。有著這樣的便利,人們在購物的同時,就可以順道看病,并且不需要預約——在美國看病通常需要預約。對于美國人來說,可是提供了很大的便利。據(jù)統(tǒng)計,像感冒之類的小病,美國只有三分之一患者能在當天獲得治療。沒人愿意為個感冒而耽誤一天的時間。
    而且,一分鐘診所的收費也很便宜,大約只及醫(yī)生或緊急護理中心的一半。
    在CVS公司2008年年報上,給出這樣一個對比的案例:馬克因為喉嚨痛在一分鐘診所接受診治,他自己支付10美元,而其保險計劃分擔67美元。但如果他去看醫(yī)生,則要自己付25美元,保險計劃分擔105美元。一分鐘診所在自己的網(wǎng)站上稱,其大多數(shù)項目只需要付69美元。假如它認為看不了這個病,就不會收費,并且還會向患者推薦附近的醫(yī)院或醫(yī)生。
    據(jù)美國《時代》雜志報道,經(jīng)營一家這種類型的診所,一年只需要25—35萬美元。那么,按照“一分鐘診所”69美元的基本收費標準計算,它每天只要有10個人光顧,就可以收回成本。
    那些為醫(yī)療費用買單的保險公司、雇主等第三方支付機構(gòu),也對一分鐘診所趨之若鶩。一分鐘診所來自于這些第三方的收入,占到它2008年總收入的70%。
    公司增長速度也很快,從接待患者的人數(shù)上可以證明。據(jù)美國《醫(yī)療服務管理雜志》報道,一分鐘診所2004年的接診人數(shù)為6萬,2006年35萬。到2010年,公司網(wǎng)站顯示,已累計接待700多萬人。
    1999年冬天,一分鐘診所的創(chuàng)始人瑞克·克里格RickKrieger帶著生病的兒子,來到明尼阿波利斯的緊急護理中心,做一個喉嚨感染檢查,他們等了兩個小時。這讓克里格感覺到,必須有一種更便捷、價格更實在的服務,來應對家庭常見的疾病。一年后,他與人合伙,在當?shù)氐囊患沂称返陜?nèi)創(chuàng)立了第一家快醫(yī)療QuickMedx保健中心,后在2002年改名為“一分鐘診所”。
    (來源:創(chuàng)富志)

(責任編輯:秋彤)

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